市场部管理制度集锦（精选32篇）

　　3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

　　三、市场部经理助理岗位职责：

　　1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

　　2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；

　　3、日常工作管理；

　　四、营销人员管理办法：

　　1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

　　2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

　　3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

　　4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

　　5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

　　6、员工应遵纪守法。

　　7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

　　8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

　　9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

　　10、应保持个人仪表，衣着。

　　11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

　　12、确保业务机密。

　　13、不得积压任务。

　　14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

　　15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

　　16、维护公司权益与信誉。

　　17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

　　18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

　　五、营销人员职责：

　　1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。

　　2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

　　3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

　　4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

　　5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

　　6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。7、积极帮助客户做力所能及的事。

　　六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：

　　1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

　　2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；

　　3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

　　日常工作管理：

　　为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

　　一、日常行为准则：

　　1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元/次，连续3次以上者，扣除当月底薪；

　　2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元/次，连续累积3次以上者给予500元处罚；

　　3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元/次；

　　4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元/次；

　　5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；

　　6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；

　　7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元/次；

　　二、业务行业准则：

　　1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；

　　2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元/次警告处分；

　　3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

　　4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元/次；

　　三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

　　1、负责办公室内所有表格的整理及规划；

　　2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

　　3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

　　4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；

　　5、负责每月月底整理员工的述职报告；

　　6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

　　四、业务管理：

　　1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；

　　2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；

　　3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；

　　4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实

　　；5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；

　　6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

　　五、小区管理：

　　1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

　　2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；

　　3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；

　　六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；

　　七、监督小区设计师到岗及出图时间；

　　八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；

　　九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；

　　十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

市场部管理制度集锦 篇18

　　部门原则

　　1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

　　2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

　　第一章、部门人员思想道德行为准则

　　1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

　　2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

　　第二章、部门人员日常工作规范条例

　　1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

　　2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

　　3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

　　4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

　　5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

　　第三章、部门人员基本规范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

　　3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

　　4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。