市场部管理制度集锦（精选32篇）

　　(八)职业发展方向:市场部经理

市场部管理制度集锦 篇23

　　1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

　　2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

　　3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

　　4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

　　5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

　　6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

　　7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

　　8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的'关系、与代理商的关系。

　　9、协助上级做好市场危机公关处理。

　　10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

　　11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

市场部管理制度集锦 篇24

　　一、总则

　　为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。

　　二、考核范围

　　凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

　　三、考核原则

　　1、公平、公正。

　　2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。

　　3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。

　　四、考核目的

　　1、改进工作，提高工作绩效。

　　2、获得晋升或岗位调整的依据。

　　3、获得确定工资，奖金的依据。

　　4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

　　5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。

　　五、考核时间

　　1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。

　　2、市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。

　　六、考核内容

　　考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

　　1、工作绩效指标考核：占考核总分的80％。根据月度销售任务完成情况进行打分。计算方法：月度实际完成业绩/月度计划销售任务×80％＝月度业绩考核得分。市场部人员每月初必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。

　　2、行为指标考核：占考核总分的20％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为5分。行为考核内容评分一律为0－5分（考核成绩优秀最高为5分，不能达到要求的最低评定为0分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。

　　七、考核形式

　　1、自我评定与总结。

　　2、公司管理人员评定。

　　八、考核程序

　　1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。

　　2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。

　　3、市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。

　　4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。

　　九、考核结果与考核工资

　　1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。

　　2、考核结果所具有的效力：

　　1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。

　　2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。

　　3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。

　　十、试用考核

　　1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由总经理批准。

　　2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。

　　3、对试用优秀者，可推荐提前转正。

　　4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。

　　十一、考核申诉

　　对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。

市场部管理制度集锦 篇25

　　为更好的规范和完善市场部的管理工作，进一步开拓市场，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，特制定本制度：

　　一、市场部根本准则：

　　1、市场部人员应牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

　　2、将“客户第一”、“信誉第一”、“服务第一”为宗旨，维护公司声誉，注重经济效益作为我部门运营管理的方针。

　　二、日常管理要求：

　　1、上班时必须穿职业装，穿着整洁，佩戴厂牌。

　　2、用语礼貌、得体，打电话时要使用普通话。不得因私事拨打长途电话，不得拨打信息台等无聊电话。

　　3、A、销售员每日外出必须先到部门报到，经主管人员批准同意后方可外出，如有特殊情况不能赶到公司，须打电话征得经理的同意。

　　B、日工作需出访客户的，需做出勤笔录。

　　C、每日上班后一个小时内未到公司报到并没有打电话告知者，则当日按旷工处理。

　　三、销售工作要求：

　　销售人员必须做到忠诚于公司，尽职尽责，以良好的精神面貌和极高的热情面对本职工作，吃苦耐劳！有团队先锋作用，具一定凝聚力！团结同事，配合各部门工作，始终保持微笑面对客户，为客户提供最优质的服务！

　　1、实行公司统一报价：样品经工程部评估后，交由市场部核算成本并提供书面报价，销售人员不得擅自对客户进行报价。

　　2、所有合同的制定和签署必须符合公司对合同的要求，做到规范统一；经公司同意签字确认后，方可回传客户，并下生产指令单进行生产。

　　3、合同签订后将原件交公司存档，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的的合同使用。未经公司许可，市场部人员严禁私自借用合同使用，严禁利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　4、合同签订后，市场部有关人员应及时将订单内容如实反馈至其他相关部门，以便相关部门及时安排生产。

　　5、市场部人员当月进行一次书面总结及下月销售计划，将该月业务进展情况、客户反馈及合理化建议上报公司，每月8号之前交市场部主管人员，便于市场部进行分析与改善。

　　6、A、市场部销售人员必须对公司负责，严守公司机密，严禁泄露公司一切有关的商业机密或利用职权获取并泄露公司的商业机密，贪污受贿行贿，或以公司名义招摇撞骗。如违反规定，以发现属实，公司将进行严肃处理，造成公司直接或间接经济损失的，视情节严重移交司法部门处理。

　　B、未经公司批准，销售人员禁止炒单，禁止委外加工和私自在它厂打样做货，或兼任其它厂商一切职务。

　　四、业务跟踪要求：

　　1、业务员个人需逐步建立和完善客户档案，详细掌握客户市场活动，以便更好的为客户服务。

　　2、业务员需了解同行业市场发展走势，了解同类产品国内、国外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。了解竞争对手在我公司重点发展和推广区域的市场点有率，分析竞争对手的市场营销措施和动态，分析饱和寻求开拓市场的新途径。

　　3、加强对现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量的反映及技术要求，如实向公司反馈并分析提高产品质量，满足客户要求的可行性。

　　4、销售员每月必须对客户进行走访，了解客户的满意度，对客户进行书面的《满意度调表》，及时上交市场部，进行分析预防和改善。

　　五、回款要求：

　　按照客户合同的回款时间及时追缴货款，随时跟踪销售回款情况，并及时向公司汇报状态，必要时按追款程序做好追款工作。

　　六、离职：

　　业务人员因故离职，需提前一个月向公司提交辞职报告，经公司批准后殷实规定程序严格进行相关业务工作的整理和明确交接后，办理相关手续，经财务确认无误后，公司审核批准后方可离开。

　　七、业绩考核：

　　严格按照公司考核制度，对销售人员进行业绩考核：

　　1、连续3个月未达到业绩水平线的，公司将辞退销售人员。（辞退时不予加补工资）