市场部管理制度集锦（精选32篇）

市场部管理制度集锦 篇1

　　1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

　　2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

　　3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

　　4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

　　5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

　　6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

　　7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

　　8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

　　9、协助上级做好市场危机公关处理。

　　10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

　　11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能

市场部管理制度集锦 篇2

　　一、工作规定

　　1、严格遵守医院的各项管理规定，每天应主动与直接主管取得联系，及时汇报工作进展情况和遇到的问题；

　　2、遇有紧急情况或重大事件时，可以不分时间随时汇报，获取上级领导意见后遵照执行；

　　3、手机始终处于开机状态，以便能及时取得联系；

　　二、业务洽谈中注意事项

　　1、市场人员与客户洽谈时，应遵循有理有节、不卑不亢的原则；

　　2、市场人员负责向本辖区的客户提供医院诊疗服务的咨询，若接到其他区域用户的咨询，须转接给其他辖区的市场人员或主管领导；

　　三、信息收集

　　1、与客户交流中，要充分了解客户目前的就医需求状况和就医渠道等内容，建立客户资料档案保持双向沟通；

　　2、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场中医养生、就医需求状况和发展趋势，搜集新的信息，并开拓新市场。

　　四、工作报告制度

　　1、市场人员每天的工作结束后填写工作日报表，以电子邮件的方式发给直接主管领导。

　　2、市场人员每周（月）的最后一天向主管领导汇报当周（月）的工作总结和下周（月）的工作计划。

　　五、奖惩制度

　　（一）、奖励规定

　　1、给医院或市场部提出建设性意见或建议，并被院方采纳实施者，奖励200元；

　　2、按计划并超额完成市场业绩者，奖励200元；

　　3、得到患者或会员表扬者，奖励50元；

　　4、联系义诊或讲座免费的场地，并实施活动者，奖励200元；

　　5、带客户来医院体验并产生消费者，奖励50元/人；

　　6、帮助医院或市场部完善解决棘手问题者，奖1000元；

　　7、成功开发初级会员，按其在医院的消费总额，作为年终奖励依据。

　　8、市场部成功开发中级以上会员，含中级会员，按会费30%奖励市场部；

　　（二）、惩罚规定

　　1、不按时交日、周、月报者，第一次口头警告，第二次批评，第三次扣罚其工资100元并留职察看，依旧不改者，予以辞退；

　　2、未按时完成上级领导交办的工作任务者，第一次扣罚其工资200元，第二次罚其工资500元，第三次可视情节予以辞退；

　　3、被客户投诉，且其确有工作失误者，扣罚其工资500元，情节严重者直接予以辞退；

　　4、连着三月完不成销售任务者，予以辞退；

　　5、工作中有重大失误，并影响医院声誉者，予以辞退。

　　以上规范请严格执行，特殊情况要报备直接主管上级领导。考核情况记入绩效考核评定，直接反应于绩效奖金发放上。

市场部管理制度集锦 篇3

　　一、工作原则

　　1、以公司利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。

　　2、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

　　日常工作管理

　　为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度

　　更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

　　一、日常管理制度

　　1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助；

　　2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务；

　　3、配合公司其他部门的工作；

　　4、每周对部门工作进行检讨与改进；

　　5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密；

　　6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；

　　7、所有资料均需有序存档；

　　8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；

　　9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象；

　　二、日常工作内容管理：

　　1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣传情况以邮件方式汇报；

　　2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理；

　　3、每五天/每周周五进行销售数据与宣传效果的阶段统计与汇报；

　　4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作；

　　5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传情况的整理；

　　6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作；

　　7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认；

　　8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的制定工作并提交策划部；

　　9、每周六前完成本周有宣传行为的销售部门文档的电子存档；

　　10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作；

　　二、工作范围

　　市场部的主要任务有四个大方面：

　　a.作为公司的数据统计情报机构

　　1）公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。

　　2）公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。

　　3）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

　　4）搜集行业信息，特别是竞争品牌的产品信息及宣传情况的收集、整理和分析。

　　b.作为公司的参谋机构

　　1、在新产品的导入期：

　　1）对可能的消费群体的预测与判断，并对此群体有所引导；

　　2）参与产品初期企划策略的制定；

　　3）在销售产品各阶段制定详细的阶段实施目标。

　　2、在产品成长期：

　　1）随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略；

　　2）随时根据销售情况调整季度、年度的营销目标计划。

　　3、在产品成熟期：

　　1）对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析；

　　2）对前期预定目标实现情况的总结及分析；

　　3）参与制定产品推广最后阶段的营销策略；

　　c.作为公司业务的监管机构

　　1）参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示；

　　2）监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示；

　　3）负责产销的协调工作。

　　d.作为公司的对内、对外的协调机构

　　1）参与实施品牌规划和品牌的形象建设；

　　2）参与制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

　　3）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

　　4）协助作好公司的售前、售中、售后服务工作；

　　5）协调销售部门与其他部门的各项配合工作。、

　　市场部人员岗位职责

　　一、市场部成员包括：市场总监1名

　　销售主管1名

　　市场与客户主管1名

　　信息管理员1名

　　二、市场部各职务详细岗位职责描述：

　　1、市场部总监

　　直接上司：总经理

　　主要工作：根据市场信息的变化参与制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广计划并负责配合各销售部门负责人推广实施。

　　岗位职责：

　　a.全面计划、安排、管理市场部工作；

　　b.为公司提供可参考的产品定位信息，及时提供市场销售和宣传情况的信息反馈；

　　c.依据市场变化，随时参与调整营销战略与营销战术，并协调组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

　　d.参与公司品牌树立与推广的公关活动的策划；

　　e.监测公司销售部门市场费用的支出情况；

　　f.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合销售部门的反馈意见，配合撰写市场调查报告，提交公司管理层；

　　f.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配；

　　g.完成公司领导交办的其他工作。

　　职位要求：