预订岗位职责（精选23篇）
任职资格要求:
1.有基本的互联网知识，熟练使用办公软件，会使用eterm或eplus;
2.有较强的独立解决问题能力和团队协作能力;
3.普通话标准，谈吐礼貌，有良好的表达能力和沟通能力，细致，耐心;
4.具有良好的团队协作精神，服从工作调动等安排;
预订岗位职责 篇14
1、服从前厅部经理的工作安排
2、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作
3、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认
4、办理所有预订的电脑输入工作
5、处理由销售部送来的团体预订或变更单
6、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的.内容
7、负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班告知店内联络员做好迎宾接机工作并为其中要求接送的客人另外填写接机送机通知单并由礼宾司人负责迎送
8、根据离店客人的预算单在客史中做好补充记录
9、为部门在客史档案中查询有关资料
10、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作
11、负责超额预订做好时间差预订
12、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房
13、接到有身份客人预定时立即报告上级从确定是否做VIP接待
14、接到VIP接待通知应给前台、大堂副理、公关部、礼宾司下好单子在单子上应注明各种注意事项若房间需配果篮和鲜花的也应向有关部门提前下好单子让有关部门提前准备好
15、负责落实前厅部召开的会议做好记录撰写记录
16、负责制作保存和分送周报表反映房间订房情况
预订岗位职责 篇15
票务预订员岗位职责
职责描述:
1.负责客户的国内、国际机票查询、预定、出票、退改等业务;
2.高效优质做好各项本职工作
3.按照要求完成临时性工作任务。
4.及时反馈重要航空公司发布的`重要政策和相关同业的政策;
5.将所负责固定客户的旅客信息及时存档
任职要求:
1.大学专科学历及以上;
2.熟悉行业知识，可以熟练操作e-term系统，并在同行业至少拥有1年工作经验;
3.较好的协调沟通能力和团队合作精神;
4.具有较强责任心，并可承受相应的压力;
5.可熟练操作办公软件;
票务预订员岗位
预订岗位职责 篇16
酒店预订员天伦康福(北京)酒店管理有限公司天伦康福(北京)酒店管理有限公司,天伦康福岗位职责:
1.接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求,协助进行酒店客房的预订;
2.处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的工作;
3.与国内外供应商接触,及时掌握酒店的.房间状况,为客人预订酒店,并通知客
人等;
4.通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客户疑问;
5.接听客户对酒店产品信息的咨询电话,并予以解答。
任职要求:
1.中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,态度谦和,有良好的语言表达能力和
应变能力;
2.英语阅读能力较好,大学英语四级以上;
3.有相关酒店预订专员经验。
预订岗位职责 篇17
1 接听咨询电话/MSN/邮件，回答客户的问题
2 查询相关酒店价格，提供最优惠的价格报给客户
3 根据客户的.要求准确、及时地预订酒店
4 协助办理有关改期、取消预订等事项
5 对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足
6 及时通知财务核对账目，收取相关费用。
预订岗位职责 篇18
岗位职责:
1.接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求,协助进行酒店客房的'预订;
2.处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的工作;
3.与国内外供应商接触,及时掌握酒店的房间状况,为客人预订酒店,并通知客
人等;
4.通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客户疑问;
5.接听客户对酒店产品信息的咨询电话,并予以解答。
任职要求:
1.中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,态度谦和,有良好的语言表达能力和
应变能力;
2.英语阅读能力较好,大学英语四级以上;
3.有相关酒店预订专员经验。
预订岗位职责 篇19
岗位职责:
1. 接待公司外部访客;
2. 负责总机工作，接听、过滤、转接来电，反馈必要的客户信息，热情周到;
3. 负责公司快递收发、快递物料管理，核算每月的快递费用;
4. 员工出差机票以及酒店预订安排及账单核对;
5. 总部访客在上海的'酒店、接送机及市内用车的安排协调;
6. 员工考勤记录及每月反馈迟到员工信息;
7. 会议室预订管理，办公设备报修管理(如设备、家具、空调等)
8. 其他行政事宜:前台区域环境维护、公司会议期间协助订饭等;
任职要求:
1. 专科毕业及以上学历，年龄28岁以下，形象气质佳，有前台工作经验者优先考虑;
2. 电脑操作熟练，熟悉word/excel办公软件;
3. 有良好的中、英文写作与口头表达能力，普通话良好;
4. 热爱本职工作，工作认真细致，严格遵守公司规章制度;
5. 诚信、负责、务实;
预订岗位职责 篇20
具体职责:
1.负责各种形式的宴会、会议及预订蛋糕的接待和商谈、并安排和落实;
2.根据宴会、会议预订的详细记录,编制和填写客情预报表及宴会活动通知单,并分别送至有关部门和各餐饮营业点;
3.认真接受前厅发送的团队接待通知单,同时根据通知单上的信息,详细填写客情预报并发送至有关部门和营业点;
4.建立宴会预订档案、做好贵宾、大型活动档案的`管理工作;
5.与客人和客户建立良好关系,定期联络新老客户,加强促销;
6.协助营业部主管制定大型活动计划;
7.尽可能记住常客姓名、习惯、喜好、使客人有宾至如归之感;
8.熟悉酒店的服务设施和项目,以便解答客人询问;
9.负责检查、更新、派送菜单、报纸等;
10.处理餐饮部内部文字资料;
11.完成上级布置的其他各项任务。
预订岗位职责 篇21
一、预订的承接:
1.接到预订申请,要礼貌待客,及时给对方一个答复;
2.如有条件满足预订要求的,应立即按预订要求办好有关手续,对以信函或
电报;
3.如无法满足时,应实事求是的说明情况,以求得谅解且致谢致歉。
二、记录储存:
1.住店客人的姓名、人数、电话号码、房间类型、房号。对vip客人要特别注明要求,包括客房布置,如鲜花、水果或其他特殊要求;
2.抵达饭店的日期由何地来、到达时间。若客人已交付预订金,则将房间按
规定保留;
3.预订的方式,订房人姓名或订房单位名称,联系人姓名,电话号码;
4.订房承办人签名。
三、控制检查:
1.对预订房到达前此类房间的控制,以确保当天有空房给预订的房间;
2.控制客房预订变化情况,如果客人取消订房时要将此预订单注明已取消。如果传真或信函的需发传真或信函并且签名确认;
3.订房变动,则要根据变动情况进行重新调整。
四、预订确认:
1.确认客人的定房资料,是否有变动;
2.确认客人的确切到达时间,以及我们的保留时间;
3.确认客人的付款方式和保证性预订,确保房间的准确出租和周转率。
五、客到开房:
1.了解是否有预订,找出预订资料;
2.核对订房细节;
3.办理入住登记。
六、团体订房的程序:
1.请客人发传真或信函,注明房间类型、数量、天数、入住日期;
2.查询是否能满足要求,进行承接或谢绝;
3.请对方传真所有住客的资料,进行记录,以便分房;
4.请对方交纳预订金或签预订合同。
七、超额订房:超额订房是指在客房实数预订已满的条件下,再适当增加订房数量和人数以弥补因订房人不到或临时取消订房而可能出现的'客房闲置,避免不必要的经济损失。
1.影响“客满”因素:①客人提前退房;②订房者因受气候、航班或车次更改影响而“无到”;③订房者因受朋友、亲戚或同事的影响,临时改变计划而到别的饭店。
