预订岗位职责（精选23篇）
预订岗位职责 篇1
1.处理本地及海外的房间预订：
1.1.记录客人的预订要求，完成每日的'预订更改和取消工作。
1.2.检查每日的房间状态。
1.3.跟进客人的订房特殊要求。
1.4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。
1.5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书；检查E-MAIL并给予回复。
1.6.完成并提交21天预测报表。
1.7.网上预订和UTELL定期每天检查至少两次：早上8:30和下午5:30。
1.8.每天提交取消、No-show跟踪明细报表。
1.9.检查第二天预计抵达并对有特别要求送B果以上或鲜花的填写果篮单。
2.更新每日预订状态：
2.1.更新部门的信息白板内容。
3.致力于快捷高效的日常运作：
3.1.起草预订回复传真。
3.2.确认客户的预订要求。
3.3.完成部门主管安排的其它工作。
3.4.察看特殊房价的审批是否完全。
3.5.同销售部建立良好的沟通,合作关系。
预订岗位职责 篇2
岗位职责:
1.处理旅游产品订单,与酒店,景区对接,处理下单事宜
2.承接客户对国内旅游产品及相关产品信息的电话咨询、预订需求等,并予以妥善解决;
3.受理和回复客户咨询、投诉、建议以及其它客户服务工作。
任职要求:
1.良好的沟通能力、标准的`普通话、勤奋认真的工作态度;
2.良好的心理素质和紧急事务应对能力;
3.接受应届毕业生。
预订岗位职责 篇3
酒店预订专员岗位职责
职责描述:
1、根据客户的差旅政策及喜好，为客户预订或推荐符合要求的酒店房型;
2、负责与酒店确认订单，通过有效沟通、协调，最大化提升订单确认成功率;
3、第一时间将处理的问题订单内容反馈销售、产品等相关部门处理;
4、在不损害用户利益及不影响酒店形象的情况下有效进行良好的双向协调。
任职要求:
1、大专以上学历，1年以上酒店预订服务相关工作经验优先;
2、有去哪儿、携程和艺龙等相关企业工作经验者优先;
3、谈吐优雅，声音柔美，思维敏捷，具有较强的'沟通能力和服务意识;
4、具有较强的抗压能力和执行力。
预订岗位职责 篇4
机票预订客服经理上海天程商务国际旅行社有限公司上海天程商务国际旅行社有限公司,上海天程机票预订客服经理
机票预订旅行顾问
岗位职责:
1、为客户提供机票预订和售后服务,并予以妥善解决客户问题;
2、口齿清晰,普通话标准;
3、中文打字速度快,能熟练操作办公软件;
4、具有良好的语言表达能力,善于与人沟通;
5、懂黑屏订票工作经验1年以上;会使用eplus或eterm者优先。
6、熟悉国内运价,了解机票相关业务知识。
7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。
8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求,并予以妥善解决。
任职资格要求:
1.有基本的'互联网知识,熟练使用办公软件,会使用eterm或eplus;
2.有较强的独立解决问题能力和团队协作能力;
3.普通话标准,谈吐礼貌,有良好的表达能力和沟通能力,细致,耐心;
4.具有良好的团队协作精神,服从工作调动等安排;
预订岗位职责 篇5
预订处主管又称预订部主管，是指具体负责组织饭店客房商品的销售和预定工作，保证预定员与接待员之间的衔接和协调，以提供优质服务、提高客房销售效率的工作人员。
预订处主管岗位职责
1.督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表；
2.及时编制和更新饭店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划；
3.审核所有受到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜；
4.参与前厅部对外订房业务谈判及签订合同；
5.制定预定处培训计划，并对员工进行培训；
6.将客满日期及时通报有关部门；
7.与销售联系，协调团队订房时宜。
8.熟悉酒店营销策略和年度、月度经营指标；
9.查阅预订电传、传真和其他信函，对每项预订要求予以认真回复，对每个已确认的预订进行核实，争取预订尽可能兑现；
10.认真解答客人的电话及寻价，报价要清楚，处理好客人的特殊要求。
预订处主管岗位要求
1.性格开朗、大方、细致、稳重，有较强的亲和力；
2.公正公平、坚持原则，有良好的'职业素养；
3.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；
4.服务意识和团对合作意识强烈；
5.掌握相关业务、接待礼仪等方面的知识；
6.具有良好的身体素质；
7.具有良好的形象气质；
8.具有良好的协调、沟通能力，社交、待客经验丰富；
9.具有良好的组织、协调、领导能力。
预订处主管发展方向
可往酒店经理方向发展。
预订岗位职责 篇6
1.监管预订部日常运作,对预订员的日程工作进行安排
2.管理客房量以达到最高入住率,平均房价和收入,检查不同市场和渠道预订价格准确性,必要时调整全球中央预订系统可售房价
3.确保客人预订信息和历史记录准确输入系统
4.管理团队预订,确保预留正确的团队信息
5.检查前一天的预定情况和所有的重要客户的预定信息
6.与酒店集团紧密联系,并定期更新酒店的.信息和房间设备以备销售
7.参与员工招聘并组织每个月所有预订员工的在职培训,监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度
预订岗位职责 篇7
预订员岗位职责
职责描述:
1.检查并处理前一天的工作情况。
2.了解并处理当天的主要工作。
3.布置工作任务。
4.检查日常工作。
5.主持例会。
6.检查工作完成情况。
7.下班交接。
任职要求:
1.吃苦耐劳，踏实肯干，在国内无不良记录。
2.身体健康，服从领导安排。
3.遵守相关劳动合同。
预订员岗位
预订岗位职责 篇8
岗位职责:
1、负责客户日常机票、酒店的预定查询报价等;
2、针对客户要求提供适合客户需求机票线路、酒店的'报价方案并主动跟进订单促成交易;
3、做好日常客户的相关业务问询及跟进维护工作;
4、及时了解客户需求,与销售团队合作,提高客户服务满意度;
5、根据公司及部门计划,完成个人业绩任务指标。
任职要求:
1、大专以上学历,声音甜美、具有亲和力,有上进心;
2、普通话流利,懂粤语、英语更佳;
3、能熟练使用办公室常用软件。
上班地点:深圳市南山区香年广场a座2楼
预订岗位职责 篇9
预订员全称预定服务员，是指餐饮娱乐场所中，为客人提供高效、准确的预定服务的工作人员。
预订员岗位职责
1.热情礼貌地接待好每批客人；
2.了解每日营收情况，做好统计；
3.收集有关菜肴服务设施等方面的建议，汇总反馈到前后台和大堂；
4.接听电话，接受预定，解决客人的需求；
5.遇到a类客户（企业核心用户、重点客户）用餐，及时通知餐厅负责人；
6.按规定和工作程序办理日常预定，及时有效的以书面形式发送各类通知单；
7.配合做好日常接待，保证信息传递畅通；
8.整理客人的客史，与客户建立业务往来；
9.解决客人的需求，及时处理前后台提出有关宾客的问题；
10.完成主管及经理安排的其他工作。
预订员岗位要求
1.性格开朗、大方、细致、稳重，有较强的亲和力；
2.公正公平、坚持原则，有良好的职业素养；
3.思维敏捷、反映迅速，有较快的工作效率和独立的处事能力；
4.服务意识和团对合作意识强烈；
5.掌握相关业务、接待礼仪等方面的`知识；
6.具有良好的身体素质；
7.具有良好的形象气质；
8.具有良好的协调、沟通能力，社交、待客经验丰富。
预订岗位职责 篇10
职位描述：
机票预订客服经理
机票预订旅行顾问
岗位职责：
