售后岗位职责大全（精选34篇）

　　职位要求：

　　1、中专及以上学历，有工作经验优先；

　　2、业务技能：

　　熟悉管理体系及业务流程；

　　3、有较强的沟通协调及整合资源的能力；

　　4、品德言行：

　　与企业同心同德，工作作风严谨，能吃苦耐劳；

　　薪酬福利：

　　工资：

　　1.基薪4000+全勤+绩效+奖金

　　2.社保、公积金各类带薪休假，企业年假（除法定年假外，企业额外提供的带薪年假，工龄每满1年，企业年假增加1天，促进员工的工作与生活的平衡，乐享生活之美），免费体检；

　　3.服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。

　　岗位要求：

　　学历要求：

　　中专

　　语言要求：

　　不限

　　年龄要求：

　　不限

　　工作年限：

　　经验不限

售后岗位职责大全 篇15

　　1、总体负责售后服务部的日常管理工作;

　　2、确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行;

　　3、制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队;

　　4、设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度;

　　5、拟订维修项目的收费标准，开展并正规化经营活动;

　　6、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息;

　　7、掌握了解售后服务部的财政状况，控制经营费用;

　　8、协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。

　　9、有家电行业售后服务管理工作经验优先。

售后岗位职责大全 篇16

　　1.使用多渠道方式回访老客户达到二次销售的目的，引导老客户继续购买我司的售后服务或者新的'产品;

　　2.通过提供优质的售后服务，提升客户对品牌和产品的满意度;

　　3.做好客户的咨询与投诉处理，与工程团队的沟通并移交工程部门处理;

　　4.不断搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，研究对策，推陈出新;

　　5.负责售后服务质量的跟踪搜集、汇总、分析;

　　6.配合销售部门，参加各类展会活动。

售后岗位职责大全 篇17

　　职责描述：

　　1、车辆订单的'处理及统计;

　　2、相关业务报表的制作统计;

　　3、客户资料管理;

　　4、完成上级交代的其他工作

　　任职要求:

　　1、年龄20-35周岁;

　　2、普通话流利,熟练操作计算机;

　　3、熟悉汽车行业,数据分析处理能力强。

售后岗位职责大全 篇18

　　工作职责:

　　1、负责制定销售至海外市场的各产品的售后服务标准与策略;

　　2、负责对接处理海外市场产生的.售后问题;

　　3、负责搭建海外市场售后服务体系与流程;

　　4、负责走访海外客户,建立关系,提升公司售后服务形象;

　　5、负责分析海外客户的问题和建议,反馈给相应人员做相应优化。

　　任职资格:

　　1、全日制本科以上学历,计算机、软件、电子信息等相关专业毕业;

　　2、2年以上工作经验,其中至少1年为海外市场相关工作经验,有电子产品海外客户服务经验的优先;

　　3、具备针对客户宣讲、培训和项目售后服务能力,能够进行技术交流、谈判、澄清等工作;

　　4、具备良好的沟通协调能力(尤其是英语沟通及办公能力),学习能力强,对问题具有敏感性,推动力强;

　　5、有较强抗压能力,工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神。

售后岗位职责大全 篇19

　　1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访；

　　2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持；

　　3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的'情况及市场动态、提出合理化建议；

　　4、制定并实施辖区医院的售后服务计划，搜集意向信息；

售后岗位职责大全 篇20

　　车险售后专员中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司,中国平安职责描述:

　　1、为客户提供车辆保险续保;

　　2、为客户提供车辆保险咨询服务;

　　3、配合主管完成客户车辆保险的.各项服务;

　　4、定期完成出单客户的资料整理;

　　任职要求:1、年龄:24-40周岁,2、有相关工作者优先(条件优秀者可以放宽);

　　3、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强;

　　4、具有良好的心理素质和沟通能力。

售后岗位职责大全 篇21

　　岗位职责:

　　1、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓,

　　2、组织协调售后各部门配合度,制定并监督实施相关的规定和制度,负责售后服务中心工作流程的不断优化;

　　3、根据公司整体规划,制定每月售后目标产值、入场台次、各部门目标任务,分析数据并制定具体实施方案,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;

　　4、负责客户满意度的改进及总体协调,负责接待和处理重大客户投诉;

　　5、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系;

　　6、负责服务接待、维修、索赔、交车等售后服务业务环节的管理与监控,并推进改善;

　　7、贯彻落实企业文化精神,培养售后服务人员的业务能力和团队协作精神,制定新员工培训计划,跟进新员工到岗后的专业知识掌握情况提高售后部门员工的综合素质

　　8、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度,并公平公正地对其进行业务考核;

　　9、收集行业服务信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给公司相关部门;

　　10、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;

　　11、完成总经理交办的其他事务性工作。

　　任职要求:

　　1、汽车工程、汽车检测与维修具备相当大专或以上的学历;

　　2、具备丰富的'汽车维修行业工作经验,有一年以上售后部门管理经验;

　　3、良好的敬业精神和职业道德操守,具有优秀的领导能力;

　　4、具备良好的谈判能力、沟通能力、人际交往和社会活动能力,有一定的危机公关处理能力;

售后岗位职责大全 篇22

　　1、负责汽车零部件资源的开发及维护；

　　2、负责供应商的评估、审核等；

　　3、负责供应商的质量管理和成本改善管理；

　　4、采销合一，负责将采购的产品通过合适的渠道进行上线和销售管理

　　5、敏锐了解并分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，规划产品的市场推广及运营

售后岗位职责大全 篇23

　　1、电子、通信类专业;

　　2、电子产品调试、维修经验三年以上;

　　2、熟练表贴元件的焊接，熟练使用三用电表、示波器等常用测试仪器/工具;

　　3、具有电子线路分析能力和较强的动手能力，熟悉常用电子元器件原理、性能;

　　4、具有编写相关文档和资料的.能力;

　　5、工作认真负责、细致、勤奋、有条理性，有团队协作精神和良好的职业道德。

售后岗位职责大全 篇24

　　负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。

　　组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

　　协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。

　　负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

　　强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

　　掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。 组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

　　组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。

　　进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

　　管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表 。 负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。

　　协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。

　　协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。

　　负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护， 客户档案的.建立和保管、客户信息的利用与开发。