2024售后主管工作职责（精选32篇）
2、设计并制定仓库的不良品管理制度和流程规范；
3、协助制定仓储物流管理规章制度及流程并组织实施改善；
4、组织售后仓库盘点，保证资产安全。
2024售后主管工作职责 篇30
1. 负责客户中心的日常管理，通过对健康管家的合理调配，完成日常服务指标;
2. 管理，培训，监督，评估健康客户中心人员的各项日常工作以及售前，售中，售后各环节的服务质量，协助中心总监建立质量指标体系;
3. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向部门领导提出合理化建议;
4. 负责前台及院内环境的整洁，美观协助领导进行院内五感的优化;
5. 根据公司业务要求，配合市场活动的执行和实施，做好市场支持工作;
6. 上级安排的其他临时性工作;
7.负责协助健管师完成客户的健康管理，档案的整理，结合公司的产品完成客户健康方案;
2024售后主管工作职责 篇31
1、城市服务中心服务统筹负责人;
2、搭建信息员及前台客户统筹团队，实施并监督服务流程;
3、为服务客户满意度负责，负责处理现场客户投诉;
4、协调维修工程师排班、现场接待、客户引导、投诉处理等流程与方法;
5、协调现场人员与车辆秩序;
6、其他相关职责;
2024售后主管工作职责 篇32
1、组织健全公司售后管理体系，制定工作制度和服务标准，包括售后服务流程、管理流程、客户投诉处理流程、客户售后回访流程等；
2、负责售后团队的日常管理工作，包括售后客服团队的排班、话术及技能培训、服务质量管理和绩效考评，确保各岗位工作有序、及时的衔接；
3、处理电商店铺（天猫、京东等）中差评，处理线上、热线、实体店的所有售后反馈与投诉，维护公司品牌形象和信誉度；
4、制定有效的方案解决各种售后疑难杂症，降低退款数据；
5、售后数据的汇总、分析，根据数据结论，不断促进流程标准化，同时配合品质团队对异常产品进行反馈，跟进优化，提升产品客户满意度；
6、内外部异常问题的协调、沟通工作；
7、完成领导交办的其他工作。
