旅游局领导会议讲话稿（精选5篇）
旅游局领导会议讲话稿 篇1
同志们：
这次全省旅游局办公室工作会议是经局党组决定召开的，会议的主要内容是全面总结20xx年全省旅游局办公室工作会议以来的各项工作，安排部署20xx年的各项工作。会议还将听取省政府办公厅和省志办关于综合信息及编志工作的专题讲座。局党组非常重视这次会议，杨光荣局长、熊健副局长亲自出席并将分别作重要讲话，这是对我们的鼓励和鞭策。对于两位领导的讲话，大家一定要认真贯彻落实。
下面，我就相关工作向领导和同志们作个汇报，不妥之处，请予批评指正。
一、20xx年办公室工作简要回顾
20xx年是我国极不平凡的一年，也是我省旅游产业战胜种种不确定因素，在困难中崛起，在艰难中奋进，在发展中提质，在提质中增效，各项工作仍然取得了较好成绩的一年。一年来，省旅游局和各市州旅游局办公室作为综合协调部门，坚持以服务为宗旨，以发展为动力，紧紧依靠省局和各市州旅游局党组的正确领导，紧紧依靠各处室(科室)的大力支持，较好地完成了各项工作任务。为促进全省旅游产业的快速发展作出了我们应有的贡献。
(一)决策服务有了新的收获。决策服务是办公室工作的首要任务。一年来，各级办公室充分发挥参谋助手作用，在全年工作思路的提出，全省旅游产业发展工作会议及各市州旅游产业发展工作会议材料的准备，抗冰救灾及拉萨事件、汶川地震之后全省旅游市场的启动，中国湖南国际旅游节、中国湖南红色旅游节的组织等重大工作中，较好地发挥了参谋和助手作用。
(二)文字工作有了新的提升。文稿撰写是办公室的日常工作。一年来，省局办公室撰写、修改并公开印发的各类文稿达300多件，其中，各类文件(含通知)80多件，领导讲话材料80多件，信息快报100多件，其它文稿70多件，每天都有一件以上的文稿经我们的手而印发。特别是在冰灾期间，我们给国家旅游局和省委、省政府上报的各类总结、快讯、汇报材料就有30多份。仅在全省旅游产业发展工作会议上，经我们撰写和审定的各类材料就达40多份。为了准备好今年春节后的全省旅游产业发展领导小组会议，春节期间，办公室从事综合信息工作的同志每人都领了任务，局领导要求我们正月初10交初稿，正月初8，我们就将20多份文稿收集交给了领导。一年来，各市州旅游局办公室的综合信息工作也有了长足的发展，各市州向省局报送的信息无论是数量还是质量都有了较大的提升。
(三)政策法规工作有了新的突破。一年来，我们坚持把《湖南省旅游条例》的修订与颁布实施当作政策法规工作的重中之重。在局领导的重视下，经过艰苦的努力，《湖南省旅游条例》终于在去年11月28日获得了省人大的审议通过。随后我们立即制定了条例的宣传实施方案，协助省新闻办召开了新闻发布会。今年3月1日是《湖南省旅游条例》正式施行的日子，我们又专门召开了宣传贯彻工作会议，并在世界之窗举行了《湖南省旅游条例》宣传活动月活动启动仪式。除《湖南省旅游条例》的修订外，去年我们还狠抓了政务公开和提高行政效能等方面的工作，特别是政务公开工作，经过省政务公开办的检查，获得了他们的肯定。一年来，各市州积极配合省局，在政策法规工作中也干出了较大的成绩。
(四)信访接待工作有了新的成效。去年是我局原下属企业改革、改制的攻坚克难阶段，各类矛盾更加集中。一年来，省局办公室共接待各类群众来信30多件，接待群众来访50多起。特别是芙蓉宾馆部分退休的老同志和汽车公司部分员工，他们为了同样的问题多次来局里上访。对于群众的来访，我们从不推卸责任，在局领导的重视下，做了许多耐心细致的工作。一年来，各市州旅游局不但认真做好了本单位的群众来信来访工作，对于省局批转的各类信访件，也认真对待，认真落实。
(五)后勤服务工作有了新的成绩。一年来，省局办公室共组织各类会议50多次，其中，协助省委、省政府和国家旅游局等领导机关组织的会议有就有10多次。共完成各类接待任务80多次。省局机关小车不多，用车较紧，但负责车辆调度的同志工作负责，驾驶员们安全驾驶，全年车辆行驶安全。
(六)机要、档案工作迈开了新的步伐。一年来，我们组织开展了机关保密工作培训，对建局以来的档案进行了一次统一的清理，并在各处室建立了档案员，使档案工作迈上了新的台阶。我们积极与省机要局联通机要网络，实现了机要文件的电子传输，增强了文件的保密性和快速传递功能。
(七)办公室之间的联系得到了进一步的加强。上下沟通既是办公室的职责所在，也是提高办公室效率的有效手段。一年来，省局加强了与国家旅游局办公室的联系，成功地完成了张春贤书记、周强省长、甘霖副省长等领导拜会国家旅游局领导的衔接工作，较好地完成了国家旅游局领导多次来湖南考察指导工作的接待任务。省局办公室还加强了与各市州旅游局以及各县市区旅游局的联系，及时向领导反映基层的工作动态、工作要求，与各市州旅游局以及各县市区旅游局的联系更加密切，合作更加和谐。
一年来，我们还抽调人员积极参与了局机关学习和实践科学发展观的活动、局机关办公楼搬迁等相关工作，较好地完成了任务。
过去的一年，办公室工作所取得的成绩是省旅游局党组和各市州旅游局党组重视办公室工作的结果，是从事办公室工作的同志们辛勤劳动、共同努力的结果。在此，我代表省局办公室向关心和支持办公室工作的各级领导表示衷心的感谢;向从事办公室工作，为完成办公室工作任务付出了辛勤劳动与汗水的同志们表示衷心的感谢。
二、20xx年办公室工作基本思路与任务
20xx年是我省培育壮大旅游支柱产业、加快旅游大省建设的关键之年。省旅游局党组确定全省旅游产业发展的指导思想是：坚持以党的xx大精神为指针，按照科学发展观的要求，根据省委“保增长、扩内需、调结构、促就业、强基础”的总体要求部署，攻坚克难，逆势而上，以市场化的运作，集约化的经营，国际化的视野，人性化的服务，突出项目建设，培育市场主体，扩大经济规模，提升发展质量，加速推进湖南由旅游资源大省向旅游产业大省的建设步伐，为实现富民强省和全面小康社会建设作出新的更大贡献。
根据局党组确定的全省旅游产业发展的工作思路，20xx年，全省旅游局办公室工作的指导思想是：坚持以党的xx大精神为指针，认真贯彻落实局党组的工作决策，进一步强化办公室工作的全局意识、服务意识、效率意识、奉献意识，为领导当好助手，为机关和基层搞好服务，努力实现办公室工作新的跨越，为全省旅游产业发展作出新的贡献。
除日常工作外，今年我们要重点抓好以下九件大事。
(一)牵头编写《湖南省旅游产业大省建设战略发展纲要》，搞好决策服务。今年，省旅游局党组提出了“围绕一个目标，突出一个转型，强化“一体两翼”，努力推进‘四化’”的工作思路，推出了“251”项目建设工程和关于培育市场主体的若干意见(讨论稿)。省局即将推出《湖南省旅游产业大省建设战略发展纲要》，局党组已经将这项工作的撰写任务交给了局办公室，这是对我们的信任，我们一定要努力完成好任务。
(二)认真组织好旅游产业发展领导小组会议和旅游产业发展工作会议，提高办会水平。全省旅游产业发展领导小组会议和旅游产业发展工作会议已分别于2月27日和4月1举行，并取得了圆满成功。“两会”的召开对提升我省旅游产业的地位意义重大。7月份，省局将召开全省旅游局长座谈会，请各市州提前做好相关准备工作。
(三)编辑好《湖南旅游工作动态》和《湖南旅游信息快报》，加强综合信息工作。《湖南旅游信息快报》是省局已经办了几年的一个信息内刊，而《湖南旅游工作动态》则是省局今年才创办的一个工作交流平台，我们一定要办好这两份综合信息刊物，要对市州推行定期情况通报与工作考核机制，提高工作质量。
(四)办好《湖南旅游》内、外刊，积极为提升我省旅游产业的总体形象作贡献。在局党组的重视下，今年省局办公室牵头编辑了《湖南旅游》内、外刊，这是提升我省旅游产业总体形象的一个重大举措。《湖南旅游》内、外刊第一期已经送至省几大家领导、发至各市州旅游局和省会相关酒店等公共场所。从第二期开始，我们要直接发至各县市区，要增强刊物的覆盖面。各市州旅游局办公室要支持这两本刊物的工作，积极提供稿件，积极做好发行工作，并尽可能地借助这一平台，加强自身的宣传。
(五)牵头筹办20xx年中国湖南红色旅游文化节，参与办好20xx年中国湖南国际旅游节，为重大活动献计献策。今年以来，省局办公室积极参与了《湘景·湘游》和《春游潇湘》等省局举办的一系列重大宣传活动，作出了我们应有的贡献。省局办公室作为全省红色旅游工作的牵头处室和中国湖南国际旅游节的综合组所在单位，下步要协助局领导，牵头筹办好20xx年中国湖南红色旅游文化节，参与筹办好20xx年中国湖南国际旅游节，希望各市州旅游局对相关工作予以协助。对于今年还将举行的其它重大活动，我们也要积极参与，努力工作。
(六)牵头举办一期政策法规培训班，将《湖南省旅游条例》和《旅游社条例》的宣传贯彻工作落到实处。《湖南省旅游条例》和《旅游社条例》已分别于今年3月1日、5月1日开始施行，省局办公室已与相关处室衔接，拟在今年举办一期政策法规培训，重点是学习这两个《条例》，请各市州旅游局予以协助和支持。
(七)协助省旅游产业发展领导小组，搞好20xx年度全省旅游产业发展年度考核工作。去年是省政府首次对各市州和县市区进行旅游产业发展年度考核，我们及时将考核工作中发现的问题向领导作了汇报，完善了方案。今年年底，我们要继续协助搞好年度考核工作。
(八)全面展开《湖南省志·旅游志》的编写工作，争取年内完成初稿撰写任务。盛世修志，《湖南省志·旅游志》的编写工作意义重大，省局已经成立了编纂委员会，具体组织工作放在局办公室。今天下午，我们还将组织编志工作培训。编志工作涉及面广，省旅游局机关各处室，各市州都有资料收集的任务，希望大家给予支持。
(九)积极参与湖南省旅游服务中心建设，协助局党组，努力改善省旅游局机关办公环境。省旅游局目前的办公环境较差，局领导已将湖南省旅游服务中心的建设纳入了重要的议事日程，并计划在湖南省旅游服务中心的建设时，通盘考虑局机关的整体搬迁工作，这项工作已经得到了省政府领导的高度重视和关注。局办公室要协助局领导，搞好服务工作。为了改善干部和职工的生活，在局领导的关心下，省局机关食堂已经进行了试餐，下步我们要协同相关处室，加强食堂管理，为省局机关的干部职工，也为基层来省局办事的同志提供一个好的就餐环境，促进后勤服务工作再上新的台阶。
除上述九件大事外，今年我们在机要、信访、政务公开、对人大代表的建议和政协委员的提案的回复等方面，也要创新工作思路，取得更好的成绩。
三、奋发拼博，确保今年工作任务的完成
同志们，现在已经是五月中旬了，今年办公室工作的任务重，时间紧，为完成今年的各项工作任务，我希望大家能够做到“五讲”、“五提高”：
一是要讲大局，提高综合素质。讲大局首先是要胸怀全局。办公室工作既是一项部门工作，又是一项全局性工作，从事办公室工作的同志心中要时刻装着全局，树立强烈的全局意识，遇事要多从全局的角度想几个为什么，作出有利于全局的判断。讲大局其次是要坚决服从大局，决不能将个人利益凌驾于组织之上，将部门利益凌驾于全局利益之上。服从命令是军人的天职，我认为服从大局也是办公室工作人员的天职。办公室就是个不管部，当领导给我们安排工作的时候，即使不是我们份内的事情，也必须先接受，再视情况向领导反映。讲大局还要善于谋划大局。办公室是参谋部，我们要多站在宏观的高度，为领导出谋划策。要谋划好大局，又有一个综合素质的提升问题，否则，就会“心有余而力不足”。杨光荣局长多次跟我说过，看一个干部是否成熟，关键是要看他是否具备“三力”，即洞察力、预见力和执行力。没有洞察力，就会看不到问题的实际;没有预见力，就会看不到问题可能产生的后果;没有执行力，面对问题，就不会有解决的办法。我认为杨局长所说的“三力”对于从事办公室工作的同志来说尤为重要，大家一定要加强学习，谦虚谨慎，不断提高自身素质，做综合素质高的合格干部。
二是要讲风格，提高奉献思想。我在去年的办公室工作会上说过，办公室工作既是一个好差事，也是一个苦差事，我说过办公室工作有“三苦”，即辛苦、清苦、说不出的苦。辛苦、清苦大家都还看得见，而这“说不出的苦”(也就是常常因为别人的不理解而承受的委屈)就只有我们自己清楚了。正是因为这样，更需要我们从事办公室工作的同志讲风格，讲奉献。今年春节放假时，因为要准备春节后的全省旅游产业发展领导小组会议的材料，省局办公室有好几位同志都是领着任务，提着一大把材料回家过节。当时，有的同志跟我开玩笑，说别人过年提着大包小包的礼品回家，我们过年提着一大堆材料回家。说实话，作为办公室主任，听了同志们这样的话，我心里也有些酸。但领导已经将工作务交过来了，我们不去完成谁去完成?“生命的精彩在于过程”。我希望从事办公室工作的同志们不要跟别人去比待遇，而要多去比奉献、比业绩。只要我们努力了，我们就会问心无愧;只要我们奉献了，我们的内心就会有一份别人难以体会到的“精彩”。
三是要讲质量，提高工作效率。讲质量，首先要树立严格的时间观念。湖南旅游业已经进入了一个转型升级、加速发展的关键时期，时间就是生命，效率就是金钱，不发展就会落后，慢发展也会落后。要适应产业的快速发展，就必须进一步增强时间观念，提高我们的办事效率。上午能办的事决不要拖到下午，今天能办的事决不要拖到明天，这是我经常与省局办公室同志说的一句话，今天再一次提出与大家共勉。讲质量就要求我们有严肃认真的工作态度。细节决定成败，态度也决定成败，特别是在文字工作方面，有时一字之差，都有可能造成不可估量的损失，大家一定要有一丝不苟的工作作风。讲质量还要求有强烈的创新精神。今年以来，省局出台了一系列新的工作举措，这都是解放思想、大胆创新的结果。从事办公室工作的同志也要有创新的精神，要跟得上步伐，放得开手脚。
四是要讲和谐，提高协调水平。协调也是办公室的一项重要的工作。工作协调的最高境界是什么?我认为就是和谐发展，做到放得开、收得拢、管得住、统得了。办公室工作讲和谐，首先是要讲究内部的和谐，这既包括省局和各市州旅游局办公室内部的和谐，也包括省局与国家局办公室，省局与各市州局办公室之间的和谐。今年省局办公室的许多工作务都是要靠各市州局办公室支持才能完成的，希望大家能够给予理解，对省局安排的各项工作任务能够不打折扣地完成。讲和谐还包括办公室与各相关处室(科室)之间的和谐，包括旅游局与相关部门之间的和谐。我们在协调工作的时候，一定要讲究艺术，放低姿态，遇事要以商量甚至请教的口吻与别人说话，要尊重别人，切不可颐气指使，摆架子、说大话。
五是要讲纪律，提高廉政意识。办公室是决策服务的核心机构，虽然辛苦、清苦、还有“说不出的苦”，但办公室工作人员长期在领导身边工作，也有许多别人所没有的“特权”，比如说参加有关会议、最先知道决策内容等，就是一种“特权”。从事办公室工作的同志必须讲纪律。讲纪律首先是要找准自己的定位，不越权。换句话来说，首先就是要知道自己是“几斤几两”。作为办公室的工作人员，我们给自己的准确定位应该是“参谋”而不是“将军”;是“助手”而不是“老板”;是“服务”而不是“享受”;是“战斗员”而不是“指挥员”。我们要按照这样的定位去工作，在工作中要爱岗敬业。讲纪律其次是要注意保守机密。办公室工作的性质决定我们能够接触到一些不能公开或暂时不能公开的秘密，保密工作是办公室一项重要工作。不该说的话，我们一定不能说。三是要遵守党纪政纪，遵守各项工作纪律。决不能以权谋私，决不能损人利己。要提高廉政意识，争做廉政模范。
同志们，20xx年办公室工作虽然时间紧，任务重，但我们相信，有省旅游局党组的正确领导，有各市州旅游局的大力支持，有从事办公室工作的各位同志的共同努力，我们一定能够圆满地完成各项工作任务。
谢谢大家!
旅游局领导会议讲话稿 篇2
**县文化工作坚持以党的xx届三中四中全会精神为指导，深入开展学习实践科学发展观，认真贯彻落实国家出台的关于促进文化发展的重大政策，采取有效措施,迎难而上，各项工作呈现出良好的发展态势，获得了一系列成绩。先后荣获全国文化先进单位和全国文物先进县，全省三峡文物保护工作先进单位，全省印刷业管理先进单位，九畹溪艺术团获全国青年文明号，端午节被联合国列入人类非物质文化遗产代表作名录。我们的主要作法是：
一、扎实推进四级文化网络建设
一是全面启动了8个乡镇文化站的维修改造。利用乡镇文化站维修改造资金，认真研究加快文化站建设的政策措施，积极指导和督促杨林桥、水田坝、泄滩、沙镇溪、九畹溪、屈原、两河口、归州8个乡镇综合文化站的新建和维修改造工作，对已完成维修改造项目的茅坪、郭家坝、梅家河、磨坪4个综合文化站进行了检查验收。二是组织开展了农家书屋建设工作，对近三年建设任务进行了安排部署，计划用三年时间完成全县186个行政和7个居委会的农家书屋建设，努力实现全县全覆盖，全年共完成了35家自建和25家共建农家书屋的建设工作。三是组织制定了九里工业园区农民工文化活动中心建设实施方案，指导匡通电子有限公司在九里工业园区兴建了职工文化活动中心。四是对上争取了促进文化产业发展的一系列政策扶持。去年，国家共下达我县库区文化调概资金2073.26万元，乡镇文化站内部设施补助资金40万元，省文物局下达屈原祠免费开放资金补助71万元，省新闻出版局下达农家书屋以奖代补资金52万元，县文化馆争取维修改造和设备购置经费25万元，争取非物质文化遗产保护经费30万元，县图书馆争取72个村级共享工程服务点专项设备经费19万元。
二、圆满完成非物质文化遗产资源普查
按照上级统一部署及相关要求，广泛深入本文来源于第一范文网范文中心:/地开展非物质文化遗产资源普查，共摸底普查艺人1225人，对171名重点艺人进行了图文声像资料的配套普查;普查范围涉及全县12个乡镇76个行政村，涵盖民间文学、传统音乐等10大门类，共普查登记屈原传说、薅草锣鼓、端午习俗等85个艺种，建立健全了**县非物质文化遗产资料目录，为今后进一步开展非物质文化遗产保护工作奠定了坚实的基础。在全市第四个文化遗产日活动中，**县政府被市政府表彰为非物质文化遗产保护工作先进单位，共有5个单位被表彰为宜昌市非物质文化遗产保护工作先进单位，5人被表彰为先进个人，11名艺人被命名为第五批市级非物质文化遗产项目代表性传承人。
三、共享工程协调健康发展
作为全国共享工程49个示范县之一，共享工程**县支中心不断创新工作方法，在服务实践中不断探索和总结经验，有效实现资源共建共享。一是以县图书馆网站为平台做好资料存贮与提示。二是利用共享工程资源和设备积极开展各项服务活动。县图书馆茅坪经济技术开发区分馆正式投入运行，“**县青年干部周末学院”和“职工书屋”正式挂牌成立，广泛开展了小学生礼仪、酒店服务人员礼仪、青年干部培训等活动。20*年，县图书馆在全国第四次公共图书馆评估定级初检工作中被评为国家一级馆。
四、群众文化活动丰富多彩
一是圆满完成了第六届端午文化旅游节、“三八”妇女节家庭才艺大赛、“五四”青年节青年团队形象展示大赛和庆祝新中国成立60周年“颂歌献祖国”红歌会等系列文化活动，收到了良好的社会效益;二是组队参加宜昌市文化遗产日专场演出，有两个节目分获一等奖和二等奖;三是精心组织，圆满完成了全县第三届全县民间文艺调演暨美术摄影大赛系列文化活动;四是认真开展文化“三下乡”活动。20*年送戏下乡169场次，下派辅导干部105人次，导排节目96个，辅导群众演员2825人次，活动现场观众总计17万人次，全年接待读者63447人次，开展送科技文化下乡和基层业务辅导活动9次，利用共享工程设备放映文化、科技片160场次以上，服务群众40000人次以上。新华书店认真组织中小学教材的征订发行，免费教材发放率达100%;文艺创作室为屈原艺术团创作了独幕戏曲《扶贫媳妇》，为全县民间文艺调演创作了一批音乐作品。
五、文物普查和文物保护工作成效显著
一是根据国务院关于开展全国第三次文物普查工作的总体要求，在专业技术人员严重不足的情况下，聘请省内文物专家十多人深入全县12个乡镇、186个行政村进行田野调查，调查发现新文物点205处、复查点62处，并完成了所有田野普查点的资料录入工作，高质量地完成了田野文物普查工作，在全市文物普查工作中名列前茅。二是结合凤凰山文物复建项目逐步移交地方管理的实际，切实加强对全县重点文物保护单位的安全保卫工作，增强安全保卫力量，坚持二十四小时巡逻制度，防患于未然，有效保护凤凰山建设和接待开放，确保了文物安全，实现了第二十一个“文物安全年”。三是结合全县三峡后续移民规划工作，认真做好消落区的文物保护工作。全县消落区内共有文物点17处，涉及5个乡镇，保护面积共103000平方米，其中古墓葬15处，保护面积93000平方米，古遗址2处，保护面积10000平方米。
六、文化和新闻出版市场管理规范有序
一是针对县城网吧、电子游戏室等场所接纳未成年人、超时营业等违规行为，大力开展文化市场的执法检查，经营秩序明显好转。二是在全县范围内大力开展“扫黄”“打非”工作。20*年，在全县范围内开展“扫黄”“打非”工作，共收缴非法出版物73册(张)，其中图书64册，音像制品9张。三是对辖区内的歌舞娱乐、电玩、音像、图书、网吧、印刷等行业66家经营户进行了年检换证。四是加强联合执法检查，严肃处理违规经营行为。与公安、工商等部门联合开展执法检查，取缔无证经营KTV一家，取缔黑网吧2处。五是强化安全防范意识，与各文化经营单位和各二级单位签订了《安全生产责任状》，与全县29家网吧签订了《网吧经营责任状》。同时与县关工委合作，聘请了120名本文来源于第一范文网范文中心:/(其中县直81人，乡镇39人)“五老”(老干部、老战士、老模范、老教师、老专家)人员，义务监督网吧的日常经营行为，与执法人员密切配合，加强对网吧的日常巡查，网吧经营行为进一步规范。六是认真开展行政审批流程再造工作。按照县委、县政府关于“环境改造年”活动的统一安排部署，认真开展行政审批流程再造，编制了旅游项目并联审批方案。通过网络、走访经营户、召开座谈会等形式广泛征求意见，所有行政审批事项在原已全部进入窗口“一站式”审批的基础上，进一步清理取消了2项，在保留的10个审批事项中，审批总时限由法定的340天、实际执行的201天降至24天，其中承诺申报当日办结的事项达50%，从而更好地方便了老百姓办事。
七、扎实开展民主评议政风行风工作
根据省纠风办、省文化厅、市文化局和县委、县政府的统一安排部署，县文化系统被纳入全县民主评议政风行风工作的七个部门之一。在市文化局和县纠风办的具体指导下，我县文化系统从7月上旬开始，深入开展了民主评议政风行风活动，做到了领导到位、认识到位、措施到位、工作到位。经过全系统干部职工的共同努力，顺利完成了“宣传发动和自查自纠、评议与集中评议、建章立制全面整改”三个阶段的各项工作，收到了较好的效果，被县纠风领导小组办公室评为民主评议政风行风工作优秀单位。
20*年，我县文化工作虽然取得了较好成绩，但与领导的要求和人民的期望存在一定差距，今年，我县文化工作将在省市文化主管部门的领导下，以科学发展观为指导，全面推进文化大发展大繁荣，力争在行业管理、产业发展上取得更大的工作成绩。
旅游局领导会议讲话稿 篇3
同志们：
为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，全面提升旅游服务质量，国家旅游局决定20xx年在全行业开展旅游服务质量提升年活动。今天，我们在这里举行“全国旅游服务质量提升年”启动仪式暨电视电话会议，这标志着旅游服务质量提升年活动在全国正式拉开序幕。
下面，我代表国家旅游局讲三点意见：
一、提升旅游服务质量是新时期旅游业发展的要求
首先，让人民群众更加满意需要提升服务质量。《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出：“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。这对旅游业提出了新的更高的要求。如何让人民群众更加满意，关键是全面提高旅游服务质量，切实满足人民群众日益增长的旅游消费需求。尽管近年来我国旅游服务质量不断提高，但与人民群众的要求依然有不少差距。国家旅游局已经深刻认识到这种差距，并于20xx年制定下发了《旅游服务质量提升纲要》，今年又在全国开展旅游服务质量提升年活动，并作为全行业的一项中心工作予以推进，主要目的就是要让人民群众更加满意。
其次，建设世界旅游强国需要提升服务质量。在旅游发展的起步阶段，旅游工作的重点是把规模做大。经过几十年的发展，现在我国已经是当之无愧的世界旅游大国了。正是在这样的背景下，《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出了“力争到20xx年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平”的奋斗目标。要建设世界旅游强国，就必然要求在发展规模的基础上提升发展质量，实现规模、质量、效益的统一。不解决旅游质量问题，没有质量做保障，建设世界旅游强国就是一句空话。
第三，应对国际旅游竞争需要提升服务质量。随着各个国家和地区对旅游业越来越重视，国际旅游竞争日趋激烈，尤其是周边旅游目的地国家和地区间的竞争。竞争的直接表现是争夺客源，实质则是产品和质量的竞争。目前我国旅游业的国际竞争力还不强，主要原因是服务质量还不够高。因此，只有全力抓好服务质量，树立良好的旅游形象，才能在国际竞争中取得领先优势。
二、旅游服务质量提升年活动丰富多彩
提升旅游服务质量涉及到旅游的各个方面、各个领域，有的还与其他部门、其他领域息息相关。根据国家旅游局制定的《20xx全国旅游服务质量提升年活动方案》，今年我们将按照“优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展”的指导思想，重点围绕组织开展旅游服务质量宣传活动、定期发布旅游服务质量信息、开展促进旅游重点领域服务质量提升活动、组织开展旅游质量专项检查、努力抓好旅游质量保障基础建设工作等五个方面，统筹安排了十八项内容。重点活动包括以下十项：
一是“品质旅游、伴你远行”公益宣传活动。制作公益宣传片，编印材料，利用多种媒体，集中进行宣传引导。
二是“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。时间为20xx年4月的第二周，各级旅游局和旅游企业深入社区，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全、理性维权等，直接面向消费者进行宣传。
三是“旅游质量万里行”活动。组织相关媒体对旅游质量提升年活动中的典型和经验进行集中宣传报道。
四是旅游标准化示范省、示范市、示范县和示范企业创建活动。在若干省、市、县和企业创建旅游标准化示范基地。
五是旅游目的地创建活动。发布优秀旅游目的地标准并开展认定推广工作。
六是提升旅游产业素质。在系统调研的基础上召开旅行社、饭店、景区等产业发展工作座谈会，研究制定促进旅行社、饭店、景区等产业持续健康发展的工作意见。
七是全国旅游饭店服务技能大赛及“中国饭店金星奖”评选活动。
八是全国导游大赛及模范导游员和优秀导游员表彰活动。
九是旅游服务质量专项治理和交叉检查活动。针对游客反映比较突出的问题，组织对旅行社、饭店、景区开展跨区域的专项检查。
十是旅游培训和安全保障。制定实施旅游岗位培训标准、旅游职业经理人标准和《旅游者安全保障办法》，开展旅游预案和应急演练评比、出境旅游安全宣传周和旅游保险宣传月活动。
三、扎扎实实推进旅游服务质量提升年工作
一是要统一思想，高度重视。提升旅游服务质量是新时期新阶段赋予旅游行业的一项重要任务，各级旅游行政管理部门和旅游企业要充分认识开展旅游服务质量提升年活动的重要性，把质量年各项活动作为今年的中心工作抓紧抓好。
二是要加强宣传，营造氛围。要利用各种媒体，加强对质量年相关活动的宣传报道，发挥媒体监督作用，及时披露旅游服务质量相关信息，树立先进典型，曝光违法违规行为，为质量年活动打造声势，营造人人关心质量、重视质量、参与质量提升的良好氛围。
三是要统筹协调，突出重点。要加强部门合作，按照活动分工，充分调动各方面积极性，形成合力，共同推进旅游服务质量提升。要按照活动方案的要求，结合本地区实际，突出重点，下大力气解决旅游服务中存在的突出问题，抓好促进质量提升的长效机制建设。
四是要加强检查，注重实效。各级旅游行政管理部门要加强对质量年各项活动的监督、检查和指导，确保不走过场，取得实效。对于存在严重质量问题的单位，一定要严肃处理。要力争通过质量年活动，使我国旅游服务水平全面提升，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。
我们相信，通过全行业的共同努力，20xx全国旅游服务质量提升年活动一定会取得圆满成功!
旅游局领导会议讲话稿 篇4
*年工作在县委、县政府的领导和重视下，在上级主管部门的支持和指导下，取得了明显成绩，旅游各项事业有了较快发展。现将有关情况汇报如下：
一、抓住契机，振兴发展旅游业
我县的旅游资源多，起步晚、发展慢，为了整合资源，改变现状，根据省委、省政府大力发展旅游业的战略部署，我们在县委、县政府和上级主管部门的领导下，着重抓了以下几项工作：
一是明确定位，理清旅游发展思路。根据我县旅游资源的实际情况，我们确定的旅游发展定位是：以观光旅游为基础，以文化旅游、度假旅游为重点，科普考察旅游为特色，辅以会务旅游、商务旅游等。构建了全县旅游业发展的框架。
二是政策引导，强力推动旅游发展。*年县委、县政府相继出台了《关于加快我县旅游经济发展的若干意见》和《关于成立繁昌县旅游经济发展领导小组的通知》两个文件，拿出了振兴和发展旅游业的措施，强化了组织领导。明确要求，对到繁昌县投资旅游业的企业，不分内资、外资，不分县内、县外，均享受招商引资同等优惠政策，并采取“一事一议”的办法，在土地征用、税费减免等方面给予优惠。上述文件的制定，为全县旅游业更快更好的发展，提供了有力的政策保障。
三是《规划》先行，规范旅游开发建设。*年我们会同“安徽省城乡规划设计院”多方征求有关单位和专家的意见，数易其稿，编制了繁昌县旅游发展总体规划并通过了专家评审。确立了全县旅游发展是：力争在20xx年前把繁昌县建设成为*市及周边地区知名度较高的旅游区域;在20xx年左右建设成为在安徽省内具有影响力的旅游区域;在20xx年左右建设成为长三角地区乃至全国知名的旅游目的地，旅游业成为繁昌国民经济的支柱产业之一。为全县旅游业的发展提供了科学依据。
四是组织调研，摸清旅游家底。着力摸清“二个底”。即：摸清全县旅游资源底，对有多少可供开发的旅游资源，做到心中有数。摸清项目底，对3处国家文物保护单位(亚欧人类活动起源地“人字洞”遗址、载入《中国陶瓷史》的繁昌古窑址、反映古吴越文化的皖南古墓葬);五华山、红花山、板子矾、缪家墩新石器遗址，隐静寺、宝莲寺，明清一条街、夫子庙、章氏宗祠，谭震林将军活动旧址、峨山头血战旧址、塘口坝血战旧址以及县烈士纪念塔、芦南烈土纪念碑、渡江战役第一船等一批旅游开发项目进行编制，建立了全县旅游项目库，为整合、盘活、开发我县旅游资源，提供了详实的资料。
经过一年努力，全县旅游事业有了很大的发展：马仁奇峰晋升为国家4A级景区;阿波罗长江渔港被评为三星级旅游餐厅;孙村镇申报安徽省最佳旅游乡镇;旅游各项收入比去年均有所增长，旅行社营业额达640.4万元，同比增长30.7%;接待国内外游客16.89万余人次，增长73.8%;国内旅游收入1.39亿元，增长28%。
二、打好基础，完善夯实旅游业
首先抓好舆论造势，营造良好旅游发展氛围。为使各级领导关注和重视旅游工作，充分认清旅游产业是21世纪朝阳产业。我们利用县电视台、*日报《繁昌》版等媒体定期宣传、报道繁昌的旅游动态和新闻，特别是繁昌电视台“视点”、“访谈”节目、*日报举办的“马仁奇峰”笔会等，对我县旅游工作的宣传起到了积极的推动作用。为了加强宣传繁昌的特色旅游资源，我们精心组织、聘请摄影专业人员对全县著名的风景名胜区进行全方位、多角度拍摄，编印了《繁昌》旅游宣传画册，全面展示繁昌旅游形象，受到了各级领导的好评。
其次，开展专业培训，提升从业人员素质。为提升我县旅游从业人员的文化素质和服务档次，*年8月我局举办了为期两天的旅游文化培训班，聘请专业人士系统地向参加培训人员讲授了与旅游工作有关的《法律法规》、《安徽省旅游条例》、《繁昌的历史沿革和现状》、《繁昌革命史》、《繁昌民间故事和传说》、《繁昌文物赏析》等，并组织培训人员参观了繁昌馆藏文物，加深了对全县历史文化的理解和认识，取得了较好的效果。我们还积极组织人员参加省旅游局在舒城举办的法律法规培训班和在庐江举办的“安徽省旅游景区质量等级标准宣贯会暨首届经理人员岗位职务资格证培训班”。全县有3人取得旅游行政执法资格证、4人取得安徽省旅游景区检查员证书、7名持有IC卡的导游人员，为我县旅游市场秩序稳定、安全高效运转提供了保证。
再则，利用各类平台，开展宣传促销活动。组织涉旅企业积极参加“中国(*)国际旅游商品博览交易会”、“安徽省中东部地区旅游博览交易会”、“上海国际旅交会”和“浙江金华国内旅交会”等。在“安徽省中东部地区旅游博览交易会”上我县西凤竹器有限公司荣获“安徽省最佳旅游纪念品”奖。通过一系列行之有效宣传和推介，拓展了眼界，鼓舞了士气。
三、齐心协力，打造精品旅游业
根据市委、市政府部署，我局积极做好马仁奇峰景区争创国家4A级景区工作，力争以自己的品牌招徕四海游人。马仁奇峰景区在*年3月进行了资产重组后，及时进行编制规划，以体现新的特色。景区还特别邀请了香港建筑协会主席蒋匡文先生等国内外知名专家进行实地考察，设计了高9.9米，重99吨的“天下第一香炉”，充满视觉冲击力，为景区增添一道靓丽的风景线。为争创4A级景区县政府组建了创建4A工作领导组，分管县长任组长，相关部门的主要负责人为成员，协调解决创建工作中遇到的各种问题。在马仁奇峰创建4A的工作中，县领导组分别召开了五次协调会，就道路拓宽，寺庙环境整治，邮政、电信网点的建立，环境评测等进行布置、落实。县交通局、孙村镇和马仁奇峰景区共投入4000多万元进行道路拓宽及整治，马仁奇峰景区于*年12月被国家旅游景区质量评定委员会评定为国家4A级旅游景区，同时被省旅游局命名为安徽省20家魅力景区之一，提升了影响力。根据孙村镇的旅游资源和优美的环境，申报了安徽省最佳旅游乡镇。与此同时我县“溪花”牌小磨麻油和“代冲”牌琥珀金丝蜜枣已正式申报安徽省旅游定点生产企业，还有几家厂家也积极筹备，争取申报。这样，我县除了“西凤竹器”、“小月锅巴”外，又将增添两家旅游产品生产企业。
四、拓展视野，开辟新的旅游业
一是大力发展乡村旅游。*年10月，县政府分管领导带队开展了对全县“农家乐”资源情况调研。要求每一个乡镇，都须有“农家乐”的项目，并做到成熟一个、扶持一个，将农耕文化、民俗文化和旅游结合起来，把“繁昌民歌”、“玩龙灯”、“划龙船”、“打连萧”等民俗文化活动引入到旅游项目之中，丰富旅游内容，体现繁昌特色。
二是积极打造工业旅游。结合繁昌实际，对开发区实行“一区多园，错位发展”，对荻港新型建材工业园、孙村服装工业园、城关综合工业园，加以拓展，使之成为全县工业旅游的新品牌。以丰富全县的旅游产品。
过去的一年，我们虽取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的距离。在新的一年，我们将立足繁昌实际，认真总结经验，借鉴、学习旅游先进地区好的做法，开拓创新，大力发展繁昌旅游业，向着省旅游经济强县的目标迈进!
旅游局领导会议讲话稿 篇5
201x年全市旅游工作会议的主要任务是：认真贯彻落实全国、全省旅游工作会议和市委十一届六次全会精神，总结201x年工作，部署201x年主要工作任务。
下面我代表市旅游局讲几点意见：
一、201x年主要工作回顾
201x年，在市委、市政府的正确领导下，市旅游局领导班子带领全行业干部职工，以科学发展观为统领，深入贯彻落实市委十一届四次全会暨经济工作会议精神，克服困难，努力拼搏，全面完成了市委、市政府确定的各项工作任务。旅游业主要经济指标实现稳步增长，全年接待国内外旅游者总人数为5209万人次, 同比增长3.0%;旅游总收入410亿元人民币, 同比增长25.4%。
主要工作及成效如下：
(一)优化旅游产业结构，提升旅游产业素质，为建设东北亚休闲旅游中心城市奠定基础
采取积极措施，提升旅游产业整体素质，努力建设东北亚休闲旅游中心。
一是旅游产品得到优化。编制完善了旅游总体规划，注重优化旅游产品布局和旅游产品开发，开展了品质示范旅游线路推介工作，加强A级景区复核，推动福陵、昭陵申报国家4A级景区，推进了旅游景区点升级和档次的提升。以命名苏家屯区为市生态农业示范区为动力，大力开发生态农业旅游产品，不断推动县域旅游经济发展。以铸造博物馆、铁西工人村为示范，推动工业旅游健康发展。以国际旅游节购物节等为契机，推动购物旅游快速发展。201x年，全市农业旅游接待游客145.1万人次，旅游收入达2.5亿元;工业旅游接待游客23.5万人次，旅游收入127万元。
二是旅游企业得到优化。积极贯彻落实《国务院关于印发〈节能减排综合性工作方案〉的通知》，召开了“201x年**市迎奥运绿色旅游饭店创建现场经验交流会”，推动“绿色旅游饭店”创建工作在全市展开。通过企业自身的调整和改造，降污减排、节约能源，实现企业优化升级，全市绿色饭店达20家。积极参与生态城市建设活动，景区点生态环境得到改善;深入贯彻星级饭店标准，加快饭店改造和星级评定步伐，增加我市高星级饭店数量，星级饭店服务质量和管理水平明显提升，皇朝万豪酒店作为奥运官方接待酒店，被市委、市政府授予“奥足赛暨维护社会稳定突出贡献单位”。我市棋盘山国际风景旅游开发区、万豪酒店、康辉国际旅行社、五爱商贸城等19家企业在省旅游局授予的全省十佳旅游景区、十佳旅游星级饭店、十佳旅行社，十佳旅游经营单位中榜上有名。
三是旅游发展环境得到优化。依法整治旅游市场秩序。开展了旅游市场整顿活动及旅游市场专项检查工作。查处旅行社不规范广告和景区点、旅行社违规违法经营行为，加强对导游人员的检查和管理，我市旅游市场秩序得到进一步净化。
四是旅游从业人员素质得到提高。先后开展了“201x迎奥运星级饭店服务技能观摩活动”、区县旅游行政管理人员培训班、旅行社和星级酒店经理培训班和外语人才培训班、迎奥运201x年经济区导游(讲解)员大赛、“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛活动，培养、发现了一大批优秀旅游人才，为建设旅游中心城市提供了人才支持。
在201x年全国有关城市评比中，我市获“全国十大休闲城市”称号。
(二)创造良好旅游环境，做好奥运旅游服务，为确保奥足赛圆满成功做出突出贡献
认真落实市奥赛办要求，为奥足赛提供良好的旅游服务环境。一是开发并组合包装3大系列、12条奥运精品旅游线路，为海内外旅游者服务。二是开展“奥运在我心中，我为奥运添光彩”为主题的旅游服务质量提升行动计划。采取建立责任体系、完善领导机制、观摩、召开现场会等多项具体措施，推动全行业提升服务质量计划的落实，行业服务质量得到提高。三是全面做好奥运安保工作。对奥运旅游服务工作做到了周密谋划、精心组织，全行业总动员，强化安全意识，建立市县企业“三位一体”的奥运安保组织领导体系，强化了应急演练的组织，开展了“安全生产百日督查及平安奥运专项行动”，全面细致地排查安全隐患，保证了奥运旅游安全，为奥足赛成功举办做出了积极贡献。市委、市政府授予我局奥运安保突出贡献奖，两名同志获奥运突出贡献先进个人，获得“五一劳动奖章”。
(三)打造旅游节会精品，创新市场营销，为建设旅游目的地城市树立良好形象
采取积极措施，努力实现我市大型旅游节会的创新和升级。一是国际旅游节升为国家级节会。201x(中国)国际旅游节由国家旅游局和省人民政府主办、省旅游局和市政府承办，于8月30日开幕，10月8日闭幕。主题是“相约奥运时刻，共赴和谐之旅”。201x年旅游节有四大亮点：一是创新办节，突出特色，提升旅游新形象;二是国际性突出，参与广泛，海内外影响大;三是贴近百姓，好戏连台，百万市民共享旅游盛典;四是促进消费，成效显著，拉长了旅游节会产业链。国际旅游节成为我市承办201x年北京奥足赛后的又一盛事。中国政府网、搜狐、新浪网，香港凤凰卫视，中国旅游报等30多家媒体进行了报导，文字量达15万多字，累计报导多达755万余次。为此，**市长、副市长给予充分肯定，要求认真作好总结。省旅游局对旅游节给予了高度评价，在旅游网和《旅游信息》介绍了我市成功举办旅游节的经验与作法。二是中韩旅游大会影响不断扩大。中韩旅游大会由**市人民政府、韩国观光协会中央会主办，**市旅游局、韩国观光协会中央会承办，中国南方航空股份有限公司北方分公司协办，哈尔滨、长春、大连及经济区旅游局联办。中韩旅游大会期间开展的中韩旅游产品特卖会、旅游产品考察和推介会、中韩旅游业高尔夫球友谊赛等活动都取得了良好的效果，加深了中韩旅游合作，已成为我市乃至经济区各城市进一步开拓韩国旅游客源市场的重要平台。三是冰雪节成为冬季旅游的拳头产品。通过整合全市冰雪资源，将主会场设在棋盘山冰雪大世界，分会场设在东北亚滑雪场、白清寨滑雪场、北陵公园。冰雪节规模得到扩大，内容进一步丰富，满足了不同游客的需要，冰雪节确立了我市东北冰雪旅游第一站的地位，冰雪旅游项目成为我市冬季旅游的拳头产品。
积极探索创新旅游宣传促销新模式，宣传促销工作上台阶、上档次。建立了由旅游局、旅游企业、新闻媒体组成的旅游营销传媒合作体。强化旅游信息网建设，旅游网已成为政府旅游门户网站。高层领导带队促销，副市长两次率团分别赴郑州和广州开展促销，影响不断扩大。邀请了中国台湾年代电视台新加坡联合早报及北京近二十家媒体来沈采访、采风。全年共接待三十余个来自国内外的城市促销团，抓住这些时机，实行互动宣传，宣传旅游资源。此外，由我市牵头组织经济区八城市旅游局统一设计、联合布展，参加国内旅游交易会、东北亚旅游交易会等，共同举办经济区导游员大赛，联合踏查工业旅游资源，区域旅游合作实现历史性突破。还发挥中心城市的辐射功能，推进泛东北旅游合作。、兴安盟旅游局联合开通了—乌兰浩特旅游包机。
进一步加强了假日黄金周市场的组织和宣传。紧紧抓住假日旅游黄金周人流密集、消费集中的特点，以促进旅游消费，加速发展假日旅游经济为目标，提早部署春节、“十一”假日旅游工作，加强假日旅游宣传和旅游市场检查。春节黄金周期间，推出了“观花灯、玩冰雪、逛庙会”欢欢喜喜过大年系列活动，五一”假日期间，推出“郁金香花节”等活动，丰富节日旅游产品，满足广大市民需要。同时，积极引导其他法定节日的旅游活动。“春节黄金周、“五一”小假期、“十一” 黄金周共接待游客419.43万人次，实现旅游总收入22.72亿元。
(四)加强领导班子建设，打造一支过硬的干部队伍
一是狠抓班子建设，不断提高执政能力。认真学习和贯彻科学发展观，认真学习和研究新时期党的路线、方针和政策，学习和研究各地发展旅游业的经验与作法，坚持科学决策、坚持依法执政、坚持重大事项民主决策，班子的驾驭能力得到增强。加强机关党的建设，完成了机关党委、纪委换届工作，新一届党委、纪委工作面貌焕然一新。二是以绩效考评为抓手，努力建设高素质干部队伍。年初将全年工作任务进行量化分解，并落实到部门和人员，建立人人有任务、人人有指标的绩效考核机制。在全局上下增强了大局意识、责任意识、团结意识和创新意识，营造了“有为才能有位”、团结向上的氛围，机关干部才干增强，工作效率有了明显提高。三是加强党风廉政建设，促进诚信经营和产业发展，通过开展廉政学习和多项反腐倡廉教育活动，落实《党风廉政责任制度》，党员干部都能严格要求自己，坚持廉洁自律，勤政为民。四是从稳定大局出发，着力解决群众切身利益问题。抓住市领导信访包案及全市开展信访工作“百日会战”、区县委书记大接访等契机，在市相关部门的大力支持下，按照政策规定，为原旅游汽车公司53名职工办理了养老保险、失业保险和医疗保险等，积极稳妥地解决了遗留20xx年之久的市旅游汽车公司信访问题，按时按进度息访，使下岗多年的职工感受到了党和政府对困难职工的关怀。
回顾全年工作，在肯定成绩的同时，也要清醒地看到存在的差距。特别是按照**省长提出的用五年时间使旅游综合实力进入全国前五名位次的要求，我市旅游产业的发展速度还不够快，入境旅游增幅还不够高，缺乏旅游大项目，旅游产品比较单一，休闲度假产品还有待于进一步开发。需要我们在下一步工作中认真研究解决。
二、全市旅游业面临的形势
201x年，全面客观地审视我们面临的国内外形势，应该说机遇与挑战并存。目前，国际金融危机对世界经济产生了广泛而深刻的影响，在我国经济与世界经济联系日益紧密的今天，金融危机使我市旅游业发展面临着诸多挑战。一是入境旅游可能滑坡。我市入境旅游客源主要来自于韩国、日本、俄罗斯、中国台湾、香港等周边地区和国家。目前韩国、日本、香港、中国台湾等均已深受冲击，经济放缓，我市主要入境客源市场旅游需求增长不容乐观。二是价格优势受到削弱。尽管我国的金融体系所受金融危机影响相对较小，但人民币对美元及日元、韩元、港元等货币呈现不断升值态势，这势必削弱我国入境旅游长期以来所保持的价格优势。三是国内旅游支出削减，旅游企业困难加剧。受国际金融危机冲击，减弱了部分居民的实际消费能力。同时，我国及我市经济增速放慢，人们对未来的就业状况和收入预期不乐观，首先压缩的可能就是旅游等非必需性消费。因此，国内旅游也会受到一定影响。
面对危机，我们不仅要看到给我市旅游业发展带来的挑战，更要看到我们面临的机遇。一是为应对金融危机，中央经济工作会议提出了保增长、扩内需、调结构的经济决策，从中央、省到我市都出台了一系列保增长、扩内需政策措施，这些措施已经显现成效。二是我国201x年的经济增长速度将保持在8%以上，我市今年的经济增长速度将高达14%，我国及我市经济仍然保持着又好又快发展的良好趋势。三是市委、市政府对我市旅游业的重视是历史性的、是空前的。以较大篇幅将旅游工作写进市委文件和政府工作报告中也是前所未有的，这些都为我市旅游业的发展提供了强大的动力。我们要善于在危机中寻找机会，提振信心，勇敢地迎接挑战，全力以赴保持我市旅游业平稳较快发展。
三、201x年工作目标和重点工作
201x年，全市旅游工作的总体思路是：坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实全国、全省旅游工作会议和市委十一届六次全会精神，紧紧围绕经济社会发展全局，坚持政府主导，重视创新发展，强化市场开发和市场监管。提振发展信心，提高服务水平，加快项目推进，扩大旅游消费需求，提升旅游竞争实力，为全市经济社会稳健发展做出新的贡献。
201x年，我市旅游业发展的主要目标是：全市接待国内外旅游者总人数为5500万人次,同比增长5.6%;旅游总收入470亿元人民币,同比增长14.6%。力争接待国内外旅游者总人数为6000万人次,增长15.2%;旅游总收入500亿元人民币,增长22.0%。
要确保我市旅游经济指标总量列全省第一，为我省在五年内实现旅游总收入晋升为全国前五位作出积极贡献。要努力把建设成为东北休闲旅游中心城市，创建为中国最佳旅游城市。
201x要重点做好以下几方面工作：
(一)积极应对危机，加大市场开发力度，使旅游经济平稳较快增长。在当前形势下，我们要千方百计增加旅游人次，不断推出新线路、新产品，同时充分发挥市场机制的作用，加大入境旅游市场的开发。注重日韩、港澳、东南亚和俄罗斯入境旅游市场的宣传开发，特别要抓好今年的国内游和中国台湾入境游的增长。境外游客的减少用境内游客增加来补充，长线旅游的减少用短线旅游增长来补充。我们要从提振信心上、从抓产品上入手，提升旅游者的消费预期，整合旅游资源，推出代表**市城市形象的精品旅游线路，打造冰雪旅游、生态旅游、乡村旅游、温泉旅游、高尔夫旅游等旅游精品。要在全市范围内开展“**人游”活动，组织好“**人游”旅游产品特卖会，真正在扩内需、保增长上去鼓劲、干实事、做贡献。要抓好今年中国台湾入境旅游的增长，大陆与中国台湾的“大三通”，赴台组团社的增加，都为中国台湾入境游提供了有利因素。我市今年有望再增加2—3家赴台旅游组团社，有望开通——中国台湾航线，要紧紧抓住这个契机，做大中国台湾入境游市场。同时，还要下大功夫开发俄罗斯市场和远程入境旅游市场。
(二)抓好产业的转型升级，促进产业科学发展。一是要积极贯彻落实国家旅游局的《旅游服务质量提升计划》，继续在全行业开展《旅游服务质量提升计划》活动，以旅游质量提升计划为促进产业转型升级的抓手，全面完善旅游服务质量体系，大力推进旅游标准化建设和旅游服务质量评价制度建设，全面提升旅游行业管理水平。建立长效机制，健全旅游服务质量信用等级制度，试行旅行社A级评定制度，建立健全导游人员诚信档案、旅行社诚信档案，推进旅游诚信信息平台建设。深入贯彻星级饭店标准、绿色饭店标准。推广特色旅游乡镇、旅游专业村、农家乐地方标准。完善我市旅游接待服务的设备设施，提高旅游管理和接待水平。积极与发改委、农委、教育局和环保局等相关部门配合，调整结构，挖掘优势，提升旅游产业的综合功能。旅游质量提升计划要按时间、按进度、有条不紊地抓落实，适时推出一批旅游服务质量提升计划示范单位。在产品的挖掘上实行量化管理，每个区县(市)旅游发展都要有明确的目标。还要着力打造生态旅游示范区，今年要争取有一家进入国家级，积极为创建全国最佳旅游城市创造条件。二是要加强市场监管，切实维护旅游者的合法权益。要全面提高市场监管和联合执法水平，规范旅游市场秩序，推进诚信体系建设，开展诚信旅游活动，要加强质监队伍建设，完善行业监督机制。三是加强人才培养，推进“人才兴旅，百千万工程”，加强旅游部门、旅游企业管理者、经营者及高级人才和复合型人才的的培养，加强对导游人员的管理和培训。四是加强旅游安全管理，强化安全第一的旅游发展理念。贯彻落实旅游安全生产责任制，完善旅游安全联检制度，建立旅游安全监控网络。加大对宾馆、酒店、旅行社、旅游景区(点)的旅游安全监管力度，杜绝重大旅游责任事故的发生，创造安全旅游环境。
(三)突出抓好旅游宣传促销，提高旅游市场推广水平。积极在创新手段、加强合作、增强宣传促销的有效性方面做出探索，特别是要从宣传推广“活力之都”城市整体形象的角度做好宣传，要以完善产品和线路为着力点，以整体旅游形象为核心，以营销渠道建设为途径，全面提高旅游宣传的针对性、专业性和有效性。策划并启动各种传统旅游产品、专项旅游产品、特色旅游产品的宣传促销，印制多种文字、多种形式、规范配套的旅游宣传促销资料。要在巩固韩国、日本、港、澳、台等海外客源市场和东北、京津唐、长三角、珠三角等国内客源市场的基础上，开展东南亚、俄罗斯、欧美等海外客源市场的宣传促销。要对国际旅游节、冰雪节、中韩旅游大会等大型节会活动进行专项促销。组织参加中国国际旅游交易会、中国国内旅游交易会、东亚旅游博览会等著名展会，提高旅游宣传推广的实际效果。
(四)出台扶持企业措施，增强企业发展活力。把已经出台的扶持旅游企业的政策落实到位，积极协调相关部门，落实我市已出台的扶持现代服务业的政策，奖励年度被评定为全国国内、国际百强旅行社、4A、5A级景区及4星级、5星级酒店各10万元的奖励办法。对组团来沈旅游并住宿的旅行社给予不同档次奖励。对已领取旅行社业务经营许可证、全额缴纳质量保证金的国内旅行社退5万元质量保证金;对新评定的省旅游特色乡镇、旅游专业村各奖励3万元。要深入研究企业网络化和规模化经营，建立企业集团，建设市场主体，大力扶持旅游要素市场。还要在旅游纪念品开发，特色餐饮、娱乐服务方面探索和出台扶持企业的办法，提振旅游企业信心，引导旅游企业经营，增强旅游行业抵御风险能力。
(五)发挥规划的引导作用，加大重大项目的建设力度。强化旅游规划的指导作用和重大项目的招商引资及跟踪服务，大力促进项目库的建设，编制项目手册，要密切跟踪落地项目，把落户旅游项目、潜在的旅游项目进行整合。积极推进乐天世界、华强文化科技产业基地、中国卡通娱乐城等大型旅游游乐项目建设。搞好区县(市)的旅游规划。加快旅游集散中心、旅游导示系统、信息中心、咨询中心的建设进度。学习上海建设旅游集散中心的经验，建设经济区旅游集散中心总站和分站。积极争取国家和省的旅游基础设施发展基金，支持重点旅游项目。
(六)做好节会的谋划工作，打造旅游节会精品。今年的节会活动要早策划、有创新，要面向市场，以此提升影响力。要面向经济区，与市场开发相整合，把节会活动办好。要不断丰富节会内容，创新表现形式，提升节会档次，扩大影响。今年要继续办好中韩旅游大会，大胆创新，到韩国主要城市举办。要继续举办好201x中国()国际旅游节，精心策划方案，扩大旅游招徕规模，增加欧美国家参加旅游节的比重，提高旅游节国际化水平。争取继续以中国国家旅游局和**省人民政府的名义举办201x中国()国际旅游节，打造国家级节会品牌。做大做强201x年中国冰雪节。
(七)搞好区域合作，开创旅游发展新格局。今年我市是东北4+1旅游联合体轮值城市，要立足构建大东北旅游格局，发挥比较优势，精心策划东北4+1城市区域旅游，整体推出东北旅游产品，并联合促销，提升国内国际影响力。进一步加强经济区的旅游合作，拓展旅游合作的深度和广度，打造无障碍旅游区，发挥中心城市的吸纳力、辐射力和带动力。一是对经济区城市的相同的关东文化内涵、独具特色的旅游产品进行统一策划、统一包装、统一宣传，城市间互为旅游客源地和旅游目的地。二是本着优势互补、资源共享、共同发展的原则，进一步推动经济区的旅游合作，拓展我市旅游产品的外延，扩大我市旅游产品覆盖面。三是进一步推进沈抚、沈本、沈铁和沈阜的旅游合作，促进旅游同城化、一体化发展，把经济区旅游合作推向新水平。
(八)转变行政职能，切实抓好行风建设。转变职能，打造服务型政府是机关建设的方向。要切实加强机关自身建设，加强学习，要进一步转变工作作风，强化服务意识和大局意识。加强信息和保障服务建设，加强旅游保险、旅游投诉处理等能力建设，推进法规制度建设。同时下功夫搞好旅游行风建设，抓好诚信旅游，努力建设一支高素质旅游服务队伍。
同志们，在新的一年里，我们有决心在市委、市政府的正确领导下，带领全体干部职工，以党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕市委、市政府的总体部署，进一步解放思想，不畏艰难，努力拼搏，创新工作，充分发挥旅游产业牵动作用，保持我市旅游业平稳快速发展，为老工业基地的全面振兴做出新的贡献。
