职业化培训心得（精选11篇）

　　在斗争白热化是人们经常失去理智--

　　卷入情绪的漩涡

　　你最近为我做了什么?--可用信息倾

　　向

　　你想埋怨谁?--为自己服务的倾向

　　任何时候我都知道--后知后觉的倾向

　　理性乌托邦

　　所有相关的标准和选择对象都是可以得

　　到认识的

　　决策者可以精确地评估每一个选择对象

　　获得完美的信息没有任何阻碍

　　这是一个清楚而且意义明确的问题

　　标准和选择对象可以通过评分和加权来

　　显示他们的重要性

　　有效决策是“情”与“理”的完美结合

　　第二部分：理性决策向直觉和经验说“不!”

　　你只能控制决策过程，无法控制决策结果

　　个人生活的理性决策

　　个人生活理性决策案例

　　个人理性决策的6步法

　　管理者的理性决策

　　两大常用决策工具

　　决策表的设计及使用

　　决策图的绘制及使用

　　管理者的决策风格选择--佛洛姆决策

　　模型

　　集体决策的两大方法

　　决策参与度工具--RACI分析

　　最佳决策组合工具--赫尔曼头脑

　　理论

　　总想简化决策过程也会妨碍理性决策

　　第三部分：识别个性特点，让决策更生动

　　你的决策类型是什么?

　　决策类型对你如何收集信息起关键作用

　　两种典型的决策风格

　　你是一个风险承担者吗?

　　对风险的不同理解，对于决策者来说是重要的，因为它可能对确定选择的对象起作用。

　　两种典型的风险承担者

　　谁在主宰你的命运?

　　可以显示你在多大程度上可以接受别人对自己行为的指责。

　　它还可以表现出你对提高决策能力的重视程度

　　你拖拉吗?

　　尤其对于重要的决策，稍做拖延可能会节省很多钱并避免当事人事后后悔

　　你冲动吗?

　　冲动性对决策正负两面影响

　　你能控制自己的情绪吗?

　　你过度自信吗?

　　了解你的个性轮廓

　　第四部分：常被忽视的情理合一的有效决策事实

　　文化背景会影响你如何做决策

　　不要重温过去的决策

　　信息不是越多越好

　　决策不是孤立做出的

　　不做决定也是一种决定

　　没有常胜将军

　　清楚的目标会使选择容易得多

　　不是所有决策都重要

　　经验会提高决策水平，但是

　　成功的人愿意承担风险

职业化培训心得 篇7

　　《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，因为都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。

　　综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化;二是指提供商品和服务的人，往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。现在来说，各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地非常大，商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此，现在不仅仅是第三产业，几乎所有产业都由最初基本的供应产品，上升至了提供相关服务(包括售前、售后及周边服务)的高度，这就体现了第一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

　　因此，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。

　　余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最后，对于主业周边的相关情况，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式?即顾问式销售(marketing)。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的，在这个基础上给客户提供指导性建议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的卖东西(sale)。东西卖出去了，要想进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。只有做到这些，才称得上是一次成功的销售。

　　都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好!”让我感触颇深。其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。

　　此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：

　　1、做不到的事，一定要在对方开口之前通知对方;

　　2、客户的任何问题只要到我这里，都必须得到妥善解决，自己职权能力之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户;(这就是上文中“窗口”的概念。)

　　3、具体沟通细节。

　　a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想;

　　b、一定要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点，婉转地展开进行说服;

　　c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。

　　最后，很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法，在这里跟大家一同分享：常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿+改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。

职业化培训心得 篇8

　　胡斌同时是中央电视台《对话》栏目职业顾问，及多家财经类杂志职场类栏目独立撰稿人。胡斌先生所著的《奋斗在职场》被北京大学出版社指定重点推荐书目。

　　胡斌 中国影得学习法第一人。资深人力资源咨询师、职业素养与管理技能提升领域资深培训师，获得英国曼彻斯特大学人力资源认证。曾担任金山、科宝博洛尼、顶新国际、远大等知名企业高级管理岗位。职场，一片深不见底的江湖，危机暗藏，十面埋伏。

　　人在江湖，咬着牙挡箭挨刀几乎可以说是你的本分，疼了就呻吟几声、抱怨几句，顶多卷起铺盖另投别的帮派门下。除此之外，又能如何?也许大多数初入职场的人，甚至不少在职场颇混了些年头的人，都或多或少怀有类似的抑郁和无奈。但是，一个爱看电影的资深职业人告诉我们:身在职场，其实还可以有更好的活法!这个人的名字，叫做"影得"。

　　电影，看不尽的俊男靓女，说不完的跌宕起伏，是不折不扣让人轻松愉快的东西。但除此之外，经典的电影中还蕴含着现实生活的发展规律，以及险恶江湖的游戏准则。找到了，悟透了，便可以成为你的能量和智慧，帮你走得更远、更潇洒、也更精彩。况且，和传说中的武功秘籍、神兵利器相比，电影简单得多，有趣得多，也成本低廉得多。

　　​用电影来参悟职场规则，给身在职场的人们以切实有效的指引，这就是"影得"所做的事情，也是这本书要做的事情。有人可能会抗议:"这么说也太玄了吧?"好，那么咱们就换个更实在一点也更直观一点的说法。本课程是帮助职场中遇到困惑的员工，换一个角度审视这片江湖--从组织视角，弄明白以下几个问题:◎ 想不想到江湖闯荡?--人生工作30年，不是想不想的问题，是不得不的问题!◎ 江湖险不险恶?--职场多风雨，组织不可靠。那是因为不了解组织的规则!