春节物业工作汇报（通用30篇）

　　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就好像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉了。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

　　2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

　　1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来，个人总结《物业客服个人工作总结》。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

　　2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

　　3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

　　4、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

　　5、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

　　6、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

　　7、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

春节物业工作汇报 篇4

　　为了加强安全生产，防止和减少事故发生，确保在管物业安全生产形势持续稳定，“元旦”节前夕，盐田区政府物业管理中心物业部组织第三方机构和物业服务企业相关管理人员成立安全检查小组，对产业服务大厦、北山综合楼开展“元旦”节前专项安全检查工作。

　　检查小组深入进驻企业、消防重点部位开展安全检查，重点聚焦园区消防通道、用电安全、小散工程施工安全、消防值班、充电设施、防高空坠物等方面。督促责任单位认真落实主体责任，及时整改隐患，统筹做好责任范围内的节前隐患自查自改和假期值班检查工作安排。

　　结合现阶段天气持续低温的季节性特点，督促入驻企业统筹做好电气防火和临时用电安全管理，确保不发生因使用取暖设备而出现火灾事故；要求进驻企业严格监督从业人员不得在生产经营场所使用大功率电气设备取暖，防止电气火灾事故发生。

　　督促物业服务企业统筹做岁末年初冬季火灾防控工作，重点关注电动自行车安全管理、柴油储存间防爆措施、时装企业仓储防火措施的运行管理，强化日常防火巡查和消防安全检查工作；消防控制室须24小时有双人值班，遇有警情必须第一时间指令值班保安负责人现场查看确认，确保应急准备和应急响应有机结合。

　　通过专项安全检查，共发现各类安全隐患整改7项，现场整改3项，其他4项正整改中。均建立了完整的《问题隐患清单》督促责任单位落实整改，确保安全隐患实现100%整改闭环。

　　针对以上问题，下一步我中心将组织开展岁末年初安全检查，督促引导物业服务企业及入驻企业做好“春节”节前安全检查和假期值班检查工作安排，确保园区安全生产形势持续稳定。

春节物业工作汇报 篇5

　　1月3日上午，在禹城市现代城小区，凛冽寒风没有阻挡住人们的热情，伴随着阵阵掌声，禹城市“物业服务大提升、温馨和美迎新春”专项活动启动。

　　禹城市房管中心党组成员明军介绍说，为促进物业服务行业诚信建设，进一步为群众解决身边“小事”，以高质量物业服务推进美好家园建设，为20xx年物业服务行业发展开好局、带好头，他们决定在春节来临之际，在全市物管小区范围内开展为期一个月的“物业服务大提升、温馨和美迎新春”活动。

　　据了解，专项活动将利用春节前后1个月的时间，充分发挥物业行业党委党建引领作用，组织全市物业企业集中开展环境卫生大扫除、公共设施修缮整治、服务态度整治提升、信息公开整治等专项行动，同时大力倡导物业企业开展无偿增值服务，组织居民和谐共建活动，从而全面提升物业服务质量，推进物业服务企业诚信经营，进一步深化行业文明创建活动，打造物业服务行业品牌。

春节物业工作汇报 篇6

　　20xx年1月3日，山东省禹城市党建引领“物业服务大提升、温馨和美迎新春”专项活动启动仪式在东海现代城小区举行。禹城市委组织部、市房管中心有关负责人及全市物业企业代表参加了启动仪式。

　　启动仪式上宣读了《关于开展物管小区“物业服务大提升、温馨和美迎新春”专项活动的实施方案》，并对开展好专项活动提出具体要求，物业企业代表就开展好专项活动作表态发言。

　　本次活动为期一个月，重点围绕“环境卫生、设施维护、态度提升、信息公开、拓展服务、和谐共建”六大方面，用心用力用情解决群众身边的“关键小事”，全方位提高物业服务质量，让群众切实感受到“红色物业”的温度。