商务礼仪知识礼仪（精选30篇）

　　A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意

　　115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B

　　A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”

　　116、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

　　A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米

　　C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米

　　117、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。

　　A.单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人

　　C.手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指

　　118、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。

　　A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0

　　119、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。

　　A、轻笑 B、含

　　笑 C、微笑

　　120、服务人员与他人一起出入房门应该 B

　　A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入

　　121、入座时从座位的 A 侧就座。

　　A、左 B、右 C、后

　　122、就坐时占椅面的 C

　　左右，于礼最为适当。

　　A、1/2 B、2/5 C、3/4

　　123、服务人员在运用手势时应牢记 A

　　A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用

　　124、服务人员招呼别人时，应该 B

　　A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立

　　125、服务人员岗前培训的重要科目之一是 ( A )

　　A、微笑 B、握手 C、站立

　　126、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。

　　A、3 B、2 C、1

　　128、下列属于应答用语 C

　　A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸

　　130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B

　　A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰

　　131、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

　　A、内容 B、情感 C、声音

　　133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。

　　A、甜点 B、啤酒 C、饮料

　　134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。

　　A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡

　　135、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

　　A、手 B、口 C、杯盖

　　136、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。

　　A、右手 B、左手 C、双手

　　137、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。

　　A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手

　　138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

　　A、2/3 B、3/4 C、1/2

　　139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A 餐会。

　　A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热

　　140、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以(C)托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

　　A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手

　　141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。

　　A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒

　　142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 A 酒。

　　A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿

　　143、香槟酒以在摄氏 B

　　度左右饮用为佳。

　　A、10 B、6 C、8

　　147、在花语之中， B 表示和平。

　　A、丁香 B、橄榄 C、柠檬

　　149、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

　　A、顺风耳

　　B、千里眼 C、蓝牙

　　150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B 。

　　A、再见 B、谢谢 C、失陪

　　151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。

　　A、1 B、0.5 C、1.5

　　152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏。

　　A、本名 B、妻名 C、母名

　　153、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。

　　A、60 B、90 C、120

　　154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 的手续费。

　　A、5% B、20% C、10%

　　156、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。

　　A、两色 B、三色 C、五色

　　157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。

　　A、暖 B、冷 C、寒

商务礼仪知识礼仪 篇11

　　1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：A

　　2 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：A

　　3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：A

　　4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：A

　　5 公务场合着装应遵循舒适自然。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：B

　　6 见面时应先递名片，再做介绍。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：A

　　7 自我介绍应尽量详细介绍自己。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：B

　　8 职场交谈不能涉及国

　　家秘密和行业秘密。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：A

　　9 陌生场合不可请教他人擅长的问题。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：B

　　10 商务电话不可选周一上午。

　　A. 正确 B. 错误

　　答案：B

商务礼仪知识礼仪 篇12

　　1、准时出席

　　晚到固然不好，早到也给主人添麻烦。有时由于交通堵塞，无奈迟到了，应表示歉意。参加座席式的晚宴和午宴，至多提前5分钟至10分钟到达，迟到15分钟也能得到大家的谅解。如果到得较早，应该在周围转一转，到时间再进，这是对主人最礼貌的作法。

　　2、注意向主人致礼

　　在招待会上，主人需站在会场入口处问候客人，客人也要彬彬有礼。但有些人似乎不懂这些，置主人于不顾，径直走进场内。这种人是不礼貌的。在欧美国家，最重视契约，邀请和应邀本身就构成了契约，因此赴约时进场向主人致礼也是一种履约。

　　3、点头哈腰未必合适

　　问候通常是以握手的方式进行的。但日本人似乎积习难改，在握手的同时往往鞠躬致意。外国也有鞠躬的礼节，但那是对国王或教皇等地位很高的人，或是仆人对主人。一般来说，握手时微笑着平视对方就可以了。外国人、尤其是发展中国家的人，碰到点头哈腰者容易报之以轻视的态度。

　　4、座次安排有讲究

　　客人就位宣告宴会开始，但对土人来说座次的安排同客人的安排同等重要，是宴会成功的关键。在这一点上东西方人的文化存在差异。对日本人来说，邀人吃饭是用美餐款待客人，而社交在其次。因此，主人从尽心款待客人为客人服务的角度出发，坐在末席。西方人则将聚餐当作与人交往、加深友谊的机会，主人坐末席客人就会感到气氛不对。因此，西方人聚餐时的座次是主人坐在离主宾最近的地方，这也是土人对主宾的一种敬意。

　　5、宴会上不要有"噪音"

　　"喝汤时不要弄出声音",这似乎已成为宴会礼节中的金科玉律。西方人从小所受的教育使他们认为吃东西时响声大作不雅，因此当他们碰到对这一点不注意的人时，会觉得他粗俗野蛮。其实不光喝汤，喝红茶、吃牛排都不该弄出大的响动。

　　6、撤盘也有学问

　　在西方人的宴会上，最重视聚餐者同一步调，因此绝对不要过早地把吃空的盘子撤掉。只要剩下一个客人没吃完，把其他客人的盘子撤掉就等于对那位客人催促，因此只要不是人规模的宴会，就要等到主客全部吃完之后再撤盘子。当然，在聚餐时尤其是人数较多的聚餐，切忌自己多要多吃，给主人和大家添麻烦。

　　7、告退在主宾之后

　　剩下的就是告退了。告退也一样，也是不宜过早也不要过迟。如果自己是主宾就应该先于其他客人向主人告辞，告辞不要过早，那样对主人不礼貌。但过晚则会给想早回去的客人带来麻烦。一般来说，主宾应该在用完点心之后，移到客厅，再呆20分钟或40分钟后告退。一般客人则不要先于主宾告辞，否则对主宾和主人都很不礼貌。如果有事情，应该向主人和主宾解释，求得谅解。