礼仪小知识（通用31篇）

　　6.支配式握手也称“控制式握手”，双握式握手美国人称政客式握手;在众多人握手时，勿交叉握手；

　　7.行礼者拒受礼者2米左右进行；行礼时身体上部向前倾约15度----90度；

　　8.交谈礼仪是指人们在交谈活动中应遵循的礼节和应讲究的仪态等；

　　9.恩格斯曾经说过“幽默”是具有智慧教养和道德的优越感的表现；

　　10.听可分为泛听和聆听两种；

　　11.很早以前就有《周礼》、《仪礼》、《礼记》等礼仪专著；

　　12.《礼记》是我国一部重要的礼仪学古典专著。

礼仪小知识 篇23

　　1.解决矛盾需说服

　　矛盾普遍存在，社交场合也无例外。解决矛盾，一般都通过说服，只有经过长期说服无效，矛盾性质又日益激化，才采取非社交的强制手段，但那仍然需要以说服作为辅助手段。说服不限于思想教育工作，传播知识、治疗疾病、经济谈判等等，都离不开说服。即使志同道合的挚友之间，也不可能永远事事认识、见解完全一致；若要取得一致，就要通过说服。说服工作处处有，经常有，它的应用范围极为广泛。

　　说服人家动摇、改变、放弃己见或信服、同意、采纳你的主张，实质上是一场从精神上征服人心的战斗，但又不能使对方有丝毫被迫接受的感觉。一个人几十年形成的思想观点，一个民族千百年形成的风俗习惯、思维定势，你休想通过三五次苦口婆心的说服，就轻易改变。一种崭新的学说、理论、观点、方法，即使已通过一定的实践证明其正确性、科学性、合理性，但要深入人心，仍需经过长期、反复的宣传和说服。说服需要耐心、韧性，打持久战。但遇有特殊情况，也需要集中力量打歼灭战，速战速决。有的说服，三言两语，就说到了对方的心坎上，疙瘩迎刃而解；有的说服，越说对方越不服，结果不欢而散。这说明说服有一定的规律，是一门交谈、对话的艺术。教师、医师、律师、推销员、宣传员、外交官等，天天在做说服工作，一生以不断说服人为己任，更有必要探讨、研究说服的规律，掌握说服的艺术。

　　2.道理、情感、利害

　　晓之以理，动之以情，衡之以利，是最常采用的说服方法。

　　晓之以理，就是讲道理。简单的事情，小道理，一两个典型事例，再加上简明、扼要的分析，道理就可以讲清楚。复杂的事情，大道理，涉及多方面的因素，触动一点就牵动全局，必须全方位、多层次、多角度地进行一系列的说服工作，从多方面展开心理攻势，并以严密的逻辑推理，如水到渠成地得出结论。这个结论不宜由自己单方面推断出来交给对方，最好以征询意见的口气引导对方同你一起来推理，共同探讨得出结论。让他把你的意见、主张，当作自己寻求的答案，自愿接受，自动就范。这样的说服更高明。因为对于经过自己头脑思考发现的真理，人们更坚信不疑。晓之以理，要满怀信心，争取主动，先取攻势。当对方已明确、坚决地表示“不行”、“不干”、“不同意”等等之后，再说服他，就要付出加倍的努力。当然，争取主动仍要运用委婉、商榷的语气，切忌盛气凌人、以势压人。如对方因此而产生逆反心理，再说服他，同样也要付出加倍的努力。

　　晓之以理，还要结合动之以情，通情才能达理。牧师布道宣传的是唯心主义的宗教，但因以情动人，往往能在催人泪下的同时，不露痕迹地对听众施加思想影响，使人不知不觉地接受其教义。这就是情感的力量。对于形象思维强于逻辑思维的青少年儿童，对于多数平日没有深刻的理论思维习惯的人，以事比事，将心比心，运用其自身或熟人的经验教训，再加上感情色彩浓厚的语言，去进行绘声绘色地诉说，易令人感到亲切可信，引发情感上的共鸣，从而为接受道理扫清了障碍，铺平了道路。

　　所谓“衡之以利”就是权衡利弊得失，讲清利害关系。那些实惠观念很强的人，理难服他，情难动他，唯有“衡之以利”是切实有效的一招。且不论对国家、对社会的利害如何，就是只从个人实实在在的得失考虑，他也应趋利避害、以接受你的说服为上策。那些明事理、重情义的人，并不过分讲究实惠。但你仍应设身处地充分考虑对方的切身利害、实际困难。在此基础上进行说服，才称得上是真正的通情达理，也更令人心说诚服。人生在世，要求得以生存与发展，必然有各种各样的正常需要，如果丝毫不考虑对方的合理需要，双方交谈就没有共同的语言，说服就无从谈起了。如果看准了对方的需求，说服就能有的放矢，确有成效。

　　3.说服与批评的异同

　　说服与批评之间，既有相似相通之处，又有相异相悖之处。这是两个有部分外延交叉重叠的概念。

　　说服与批评，都有对人施加思想影响，从心理上征服人的意图。批评常辅以说服，批评离不开说服；说服有时也带有批评，但说服不一定都带批评。如推销产品时，一般都是向对方大讲好话，极少有批评顾客、买方的。被批评者，一般都有缺点、错误。批评的目的就是为了帮助对方改正。说服人接受你的主张，总要或多或少能给对方带来一定的精神上或物质上的好处。说服的过程，就是宣传这种好处，令对方信服。被说服者不一定有什么缺点、错误，他放弃的主张与接受你宣传的主张，不一定有正误之分，也可能只有全面、完美的程度之别。

　　批评的态度较严肃或严厉，说话的语气也较重、较强硬；说服的态度较温和，说话的语气较轻、较委婉。批评的话语，贬义词多于褒义词，否定词多于肯定词。说服的话语，褒贬皆可。根据说服的对象与内容的不同，有时褒多于贬，有时贬多于褒。如果进一步仔细分类，说服还可以再分为批评性说服与赞美性说服两类。接受批评，可能会属于自觉自愿，也可能多少带点勉强。接受说服，完全是自觉自愿，不带任何勉强。

　　民主空气浓厚，解决矛盾纠纷，统一思想认识时，说服多于批评，协商多于命令，其结果是人际关系和谐，人心团结向上，社交往来活跃。反之则人际关系紧张，人心貌合神离，社交生活沉寂。虽然说服与批评皆不可少，但我们希望在一切社交场合，说服多一些，批评少一些。遇有矛盾分歧，尽可能多采用说服手段。

礼仪小知识 篇24

　　称谓

　　旅游接待人员， 尤其是导游人员了解和掌握这些称谓的不同， 能准确地说出他们的称谓， 在接待工作中是非常必要的。

　　佛教的教制、教职在各国不尽相同， 称谓也不完全一致。在我国寺院中的主要负责人称“住持” 或“方丈” ， 负责处理寺院内部事物的称“监院” ， 负责对外

　　联系的称“知客” ， 他们可被尊称为“高僧” 、“长老” 、“大师” 、“法师” 等。

　　佛门弟子依受戒律等级的不同， 可分为出家五众和在家两众。出家五众是指沙弥、沙弥尼、式叉尼、比丘、比丘尼。在家两众是指优婆塞和优婆夷。佛教徒中出家的男性称“比丘” ， 简称“僧” ， 俗称“和尚” ； 出家的女性称“比丘尼” ，简称“尼” ， 俗称“尼姑” 。“僧” 、“尼” ， 亦可尊称“法师” 、“师太” 。不出家而

　　遵守一定戒律的佛教信徒称“居士” ， 可尊称为“檀越” 、“护法” 、“施主” 等。

　　凡出家的佛教徒必须剃除须发， 披上袈裟， 称为“披剃” 。僧尼一经“披剃” ， 即入住寺院， 开始过与世俗隔绝的生活。

　　佛事仪式

　　佛教的佛事， 又称法事， 是佛教的宗教活动。它有一整套的固定仪式， 为僧尼修行的主要有受戒、顶礼、功课等， 为信徒、施主等修福的有佛诞法会、水陆法会等。在寺院中所举行的佛事， 要以水陆法会为最盛大， 以焰口施食为最经常， 其次， 是常常举行斋天和放生。

　　受戒

　　受戒是佛教徒接受戒律的仪式。受过戒的佛教徒应自觉遵守佛教的各种戒律。应遵守的戒律有三皈五戒、十戒和具足戒。

　　① 三皈五戒。三皈， 即在家的男子教徒进入佛门时的一种仪式。在家男子进入佛门时必需求一位法师为他授皈依法。如果举行正式的三皈五戒， 须两个小时左右。此外， 还要受五戒， 五戒指第一不可杀生， 第二不可偷盗， 第三不可邪淫， 第四不可饮酒， 第五不可妄语。佛教徒受了三皈五戒之后方能称为“居士” 。

　　② 十戒。十戒是指沙弥、沙弥尼所受的十条戒律。沙弥、沙弥尼是指7 岁以上、20 岁以下受过十戒的出家男子和女子， 汉族地区普遍称小和尚和小尼姑。十条戒律除了五戒之外， 还应不装饰打扮、不视听歌舞、不坐高广大床、不食非时食、不蓄金银财宝。

　　③ 具足戒。具足戒又叫“比丘戒” 、“大戒” 。当沙弥年满20 岁时， 举行仪式， 授予“具足戒” 。信徒受具足戒后， 才能取得正式的僧尼资格。