关于商务礼仪（通用22篇）

　　摸底阶段，即谈判的开局阶段，是双方谈判人员见面入座开始洽谈，到话题进入实质内容之前的阶段。这种摸底，是通过谈判双方各自的陈述进行的。通过这种陈述，双方对于能否满足对方的需要，各自的利益、条件、目标有了一定程度的了解，做到心中有数。具体来说，这一阶段的主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。

　　开局阶段的策略主要是：要创造良好的气氛，通过交换意见了解具体背景情报，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。

　　报价阶段就是谈判的双方在结束了非实质内容交谈之后，就要将话题转入有关交易内容的正题。即开始进行报价。而商务谈判中的价格有：主观价格与客观价格、绝对价格与相对价格、消极价格与积极价格、固定价格与浮动价格、主要商品价格与辅助商品价格等。所有在报价的时候，我们要遵循：卖方的开盘价对方卖方来讲，开盘价必须是“最高的”，相应地，对买方来讲，开盘价必须是“最低的”，这是报价的首要原则。由于我是卖方，开盘价必需是最高的，但是开盘价必须合情合理，开盘报价要明确、清晰而完整，以便对方能够准确地了解我方的期望。报价阶段的策略主要是：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价而确定自己的心理定价策略。

　　磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。这一阶段也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、研究对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要根据具体和条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。

　　总之，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。

　　而在商务谈判中，我们为了获得成功，我们必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控制谈判局势、利用让步式进攻、而更应该记得的是：谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中一定要注意倾听。唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。但是我们也要做到以下几点：1、在谈判中要把人与问题分开。

　　谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在一定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。

　　2、言而有信，将心比心。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必须讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。

　　3、突出优势，底线界清，留有退路。在谈判中，我方应将所占优势，不论大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。

　　4、埋下契机。谈判若不能达到相当程度的圆满成果，不管情况如何，要好聚好散，力争做到“买卖不成仁义在”，为下一回谈判圆满埋下契机。

　　经过一周的商务谈判实训，使我对谈判的整个流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，让我们今后中更注重语言表达能力、观察注意力、判断力、应变能力、决策能力,让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。

关于商务礼仪 篇4

　　单项选择题

　　1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为让步型谈判、原则型谈判和( B )。

　　A.软式谈判 B. 立场型谈判 C.横向型谈判 D.价值型谈判

　　2.在商务谈判中，双方地位平等是指双方在( C )上的平等。

　　A.实力 B.经济利益 C.法律 D.级别

　　3.价格条款的谈判应由( B )承提。

　　A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 D.技术人员

　　4. 商务谈判的核心内容一般是( C )

　　A.质量 B.付款 C.价格 D.交货

　　5.便于双方谈判人员交流思想感情的是( D )

　　A.主场谈判 B.客场谈判C.书面谈判 D.口头谈判

　　6.可以说，( D )型的谈判没有真正的胜利者。

　　A.让步 B.原则 C.价值 D.立场

　　7.国际商务谈判中以( C )为基本目的和主要评价指标。

　　A.信誉 B.信息C.经济利益 D.良好的交易关系

　　8.强调成文法作用的法律规范是( C )

　　A.国际商法 B.仲裁规则C.大陆法 D.英美法

　　9. 谈判中能使对方让步的最有效的武器和策略是( B )

　　A.示弱以求怜悯 B.创造竞争条件C.软硬兼施 D.最后通牒

　　10.谈判队伍的人数规模一般在( B )人左右。

　　A.2 B.4 C.6 D.8

　　11. 商务谈判中需要使用通则议程的谈判方是( C )

　　A.买方 B.卖方 C.双方 D.中介方

　　12.谈判中的报价是指( D )

　　A.价格 B.目标价格C.价格策略 D.提出交易条件

　　13.在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取( B )的让步方式。

　　A.坚定 B.等额 C.风险性 D.不平衡

　　14. ( B )是商务谈判必须实现的目标。

　　A.最高目标 B.最低目标 C.可接受目标 D.实际需求目标

　　15.视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的( B )

　　A.20%～30% B.30%～60% C.70%～90% D.无所谓

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　1.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( BC )

　　A.第三方协调 B.仲裁 C.诉讼 D.贸易报复

　　2.谈判议程的内容包括( ABCD )

　　A.模拟谈判 B.时间安排 C.确定谈判议题 D.确定谈判人员

　　3.进行报价解释时必须遵循的原则是(

　　ABCD )

　　A.不问不答 B.有问必答 C.避实就虚 D.能言不书

　　4.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有( B CD )

　　A.便于侦察对方 B.容易寻找借口C.易向上级请示汇报 D.方便查找资料与信息

　　5.在国际交往场合，谈判室座次安排原则有( BCD )

　　A.以左为上 B.以远为上C.居中为上 D.面门为上

　　1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( B )。

　　A.硬式谈判 B.让步型谈判 C.横向型谈判 D.价值型谈判

　　2. 谈判成为必要是由于交易中存在(　D　　)

　　A.合作 B.辩论 C.攻击 D.冲突

　　3. 国际商法的主要表现形式是( D )

　　A.条约 B.协议 C.习惯 D.判例

　　4.立场型谈判又称为( A )

　　A.硬式谈判 B.原则型谈判C.价值型谈判 D.让步型谈判

　　5. 从法律学角度来讲，谈判程序中没有约束性的环节是(　A　　)

　　A.询盘 B.发盘 C.还盘 D.接受

　　6.从法律学角度来讲，正式谈判中必须经过的程序有(　A　　)

　　A.发盘和还盘 B.发盘与接受C.发盘与询盘 D.询盘与接受

　　7.国际商务谈判中最首要的目的是获得( C )

　　A.信誉 B.信息C.经济利益 D.良好的交易关系

　　8. 可以说，( C )型的谈判没有真正的胜利者。

　　A.让步 B.原则 C.价值 D.立场

　　9.一般不公开调解或审理案件的机构是( C )

　　A.仲裁庭 B.法院C.行政主管部门 D.行业协会

　　10. 对谈判对手提出的问题，我方应该( A )

　　A.从正面回答所有问题 B.以问代答一时难以回答的问题

　　C.以最快的速度回答问题 D.彻底地回答每一个问题

　　11. 谈判小组中商务人员主要负责组织(　　B　)

　　A.技术条款谈判 B.价格条款谈判C.法律条款谈判 D.金融条款谈判

　　12. 在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取( B )的让步方式。

　　A.坚定 B.等额 C.风险性 D. 不平衡

　　13.按照国际惯例，谈判中应先报价的谈判方是(　　C　)

　　A.买方或卖方 B.买方或发起人C.卖方或发起人 D.买方、或卖方、或发起人

　　14. 国际谈判中座次安排基本要求是(　　B　)

　　A.以左为尊，右高左低 B.以左为尊，左高右低C.以右为尊，左高右低 D.以右为尊，右高左低

　　15.视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的( B )

　　A.20%～30% B.30%～60% C.70%～90% D.无

　　所谓

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　1.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有( CD )

　　A.便于侦察对方 B.容易寻找借口