公关礼仪知识（通用7篇）

　　4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。

　　单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。

　　5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。

　　穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

　　6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。

　　7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。

　　女性：女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。

　　男性：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。

　　七、领带夹的用法

　　应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹。穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。

　　八、涉外礼仪

　　涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

　　我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

　　女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

　　场合之二，是所谓社交场合。在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。

　　目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。

　　在社交场合，最好不要空制服或便装。

　　场合之三，是所谓休闲场合。涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制服。那样作，既没有任何必要，也与所处的具体环境不符。

　　九、握手礼仪

　　在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

　　握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

　　此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意；日本人行鞠躬孔；我国传统的拱手行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

　　公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

　　十、介绍礼仪

　　在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。

　　自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自我介绍。为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。

　　介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。介绍也有先后之别。应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。

　　但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。交换名片也是相互介绍的一种形式。在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好。

公关礼仪知识 篇4

　　秘书素养是一本书。

　　它包括秘书人员的综合素养、法律素养、智能素养、语言素养、人际素养、心理素养等。

　　目录：

　　〔一〕综合素养

　　准、细、实、深——秘书的基本素质

　　优秀秘书必备的四种素质

　　秘书的“德仁义礼智信勇严”

　　现代企业制度下秘书的素质要求

　　在领导身边工作“十要”

　　秘书“十忌”

　　秘书“七戒”

　　秘书“五能”

　　《论语》与秘书的职业修养

　　“绍兴师爷”的职业素养

　　古代师爷的道德启示

　　花开花落五色杂呈——由孙茂才的成败谈秘书的职业素养

　　假如我招聘秘书——谭一平专访

　　〔二〕法律素养

　　秘书要学法懂法

　　正确认识几个法律关系

　　行政机关秘书的法律素质

　　企业秘书法律须知

　　企业秘书与经济法学

　　商业秘密与商业保密

　　秘书要严把保密关

　　管好自己的嘴

　　〔三〕智能素养

　　秘书知识结构的合理化

　　秘书知识结构模型勾勒

　　现代企业秘书的几种能力

　　老板最看重的三种能力

　　当代秘书与古代“六艺”

　　秘书应善变

　　秘书要善谋

　　秘书须“细”

　　秘书的观察能力

　　秘书的应变能力

　　秘书的自制能力

　　秘书驾驭时间的能力

　　秘书的时间管理与工作效率——《水煮三国》的启示

　　〔四〕人际素养

　　重视人际关系能力的培养

　　秘书人际协调新素质——NQ

　　亲密有度情感有节

　　秘书与领导的有限合作

　　秘书的角色意识

　　秘书的认同意识

　　秘书的公关意识

　　秘书与同事

　　秘书也应有气度

　　秘书“风度”面面观

　　秘书的礼仪修养

　　秘书涉外礼仪

　　礼仪的文化解读

　　从林妹妹进贾府谈方位礼仪

　　〔五〕语言素养

　　秘书与语言文字修养

　　秘书与语言文字政策修养

　　秘书与修辞

　　秘书与人文关怀

　　秘书的语言艺术

　　秘书的语言交际艺术

　　秘书的说话能力

　　秘书应能说会道

　　强化语言表达能力

　　成功演讲八大技巧

　　〔六〕心理素养

　　性格

　　气质

　　能力

　　公文作者的心理素养

　　秘书的意志品质

　　秘书自我心理训练

　　会议心理的调节与优化

　　秘书交际活动中的主要心理障碍

　　秘书的八种不良心理

　　由“情绪污染”说开去

　　秘书“发火”

　　如何化解职场怒气

　　秘书的疲惫与审美调节

　　挫折的成因及反应

　　给“难晋升”号个脉