小区物业维护服务协议（精选3篇）

　　3、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象，给水、消防管道渗漏要24小时组织维修，48小时内完成。

　　4、道路通畅，路面平整;井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行

　　5、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案。

　　6、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整：供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上。

　　7、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，及时督促电梯公司对电梯进行日常维护检修，确保无安全事故，轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案

　　8、各设备及公共场所、场地、危及人身安全处有明显标志和防范措施。

　　四、治安协助

　　1、小区实行封闭式管理，制定有完善的安防规章制度。小区治安案件年发案率在0.5%以下。

　　治安年发案数

　　(治安年发案率=———————×100%)

　　小区总户数

　　2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责。

　　3、每年至少开展一次以上安防演练。

　　五、消防

　　1、消防设施、设备完好率在98%以上，可随时起用;消防通道畅通;制订有消防应急方案。

　　设备完好量

　　(设备完好率=——————×100%)

　　设备总量

　　火灾年发生户

　　2、小区火灾发生率在1%以下。(火灾年发生率=———————×100%)

　　小区总户数

　　六、环境卫生管理

　　1、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁

　　2、房屋共用部位保持清洁，无杂物垃圾、无异味、无乱张贴、无乱堆放，清洁率99%以上;无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。

　　3、商业网点管理有序，符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象;

　　4、对业主违反规定饲养宠物、家禽、家畜的，应及时劝阻并上报有关部门。

　　5、小区内的道路完好、通畅，无积水、泥沙，公共场所无杂物垃圾，环卫设施设备完好无损;

　　6、实行垃圾分类收集，做到日产日清，垃圾桶、果皮箱无溢满现象;垃圾中转站、垃

　　圾桶、果皮箱定期清洗，保持干净无异味;如甲方移交的保洁设备设施发生丢失损坏的，乙方应负责按原价赔偿或原标准购买补足、维修。

　　7、实行定期消杀，有效控制蝇、蚊、鼠等害虫孽生。

　　七、绿化

　　1、草坪应及时修剪，保持平整，并清除杂草，控制杂草孽生;

　　2、花草树木长势良好，无枯死，适时组织浇灌、施肥、松土，预防病虫害;存活率应保持在92%以上;

　　3、根据树木品种和生长情况，及时修剪树形、观赏效果良好;

　　4、绿化地设提示牌;

　　5、小区绿化工程竣工验收合格后移交乙方看管(施工方负责三个月以上的保活期，保活期内由乙方负责提供养护用水)，乙方须防止人为破坏现象发生，如施工方不履行保活义务，应及时通知甲方，保活期过后由乙方负责养护。

　　八、交通秩序与车辆停放

　　1、小区内道路畅通、交通秩序良好。行人、车辆各行其道;

　　2、室内(外)停车场实行每天24小时车辆管理;

　　3、制订有完善的停车场管理制度，根据车位销售合同的要求对室内车位车辆停放进行严格管理，小区车辆停放有序，小区道路无乱停乱放现象。对小区来客停车要做好引导停放工作。

　　九、房屋共用部位、公用设施设备小修和急修

　　小修：1、做到水、电、气等公用设施小修不过夜;

　　2、房屋共用部位的土建小修三日内有结果;

　　急修：房屋共用部位、公用设施的急修要求维修人员在收到维修通知后十五分钟内到达现场，并开始组织抢修。

　　十、社区文化建设

　　l、每年定期开展有意义、健康向上的社区文化活动

　　2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设

　　十一、服务态度

　　1、耐心听取业主的意见和建议。

　　2、及时为业主解决力所能及的问题及困难。

　　3、上门服务人员在服务工作中有礼有节。不论遇到何种情况都不准顶撞、责备业主。

　　4、维修完成后要注意保持业主室内清洁，避免碰脏业主物品，工具包不得放在业主的床、沙发等生活设施上，作业现场做到人走地净;要注意爱护业主财物，搬移业主设施物品时，动作要轻、稳，损坏业主设施物品应赔偿。如遇到需要打孔等工序时，要事先用塑料布保护现场，尽量避免灰尘污染。维修完毕后，要将产生的垃圾立即清走。

　　第五章 前期物业管理服务费用

　　第一条 前期物业管理服务费用收缴应遵守《广西壮族自治区物业服务收费管理暂行办法》及其实施细则的规定。

　　第二条 如甲方向业主提出有关物业服务费用优惠的承诺，则由甲方向乙方支付因优惠而造成的损失。

　　第三条 业主逾期交纳物业管理费、水电费及有关赔偿款的，由乙方负责追缴。

　　第四条 房屋的维修责任，遵守《南宁市物业管理办法》及其配套法规的相应规定。

　　第五条 在前期物业管理阶段，实行物业服务费用包干制，物业服务费按月计收。乙方按有关部门核定的收费标准向业主收取物业管理费及其它费用，甲方未出售的空置物业的管理费、电梯费及相关费用由甲方按规定交纳，如甲方在接受日常物业服务的同时，另有专项服务需求的，双方另行签订专项有偿服务合同的按专项服务合同约定交纳;乙方应按时向小区业主催收物业服务费，对乙方应收而未能收取的费用甲方不予补贴。

　　第六章 违约条款

　　第一条 乙方违反本合同约定的义务，导致不能完成本合同约定的管理目标，按500元/次扣违约金，同时甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改后仍达不到合同要求的，甲方有权解除合同，造成甲方损失的，乙方应给予甲方全额赔偿。

　　第二条 由于乙方管理不善或重大失误，造成甲方或业主经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主的经济损失。

　　第三条 甲方按正常程序向乙方移交经验收合格的完整物业或设施时，乙方不得以任何理由拒绝接收，否则甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付人民币壹拾万元作为违约金。

　　第四条 甲方应按季支付空置物业的物业管理费及其它相关费用，逾期不支付的，每天按应付费用总额的万分之四向乙方支付违约金，逾期三个月以上，乙方有权终止本合同，甲方应承担相应的违约责任。

　　第五条 乙方应亲自完成本合同约定的各项义务，不能将本住宅物业管理业务整体或转包或整体或部份分包给第三方，否则甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付人民币壹拾万元作违约金。

　　第六条 如乙方未能按合同约定时间与甲方结清水电费的，甲方有权在应付空置房物管费用中扣回相应金额的水电费，不足部分，甲方有权向乙方追缴。

　　第七条 乙方擅自占用属甲方产权的物业使用或经营的，一经发现应立即退出，同时乙方应按同类地段商业租金标准赔偿甲方，并向甲方支付违约金壹拾万元整。

　　第八条 本合同生效后，甲乙双方任何一方无正当理由要求终止合同的，除双方签订补充协议外，责任方须按本合同及其补充协议的有关条款之约定承担违约责任，并应向对方支付壹拾万元的违约金。

　　第九条 本合同终止或业主委员会按法定程序选聘新的物业服务企业时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方或业主委员会作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料、账目等。乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业或移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付壹万元的违约金。

　　第十条 乙方应付的违约金及赔偿款等，甲方有权从应付款项中直接扣除，不足部份有权继续向乙方追索。

　　第七章 附则

　　第一条 为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。

　　第二条 乙方决定本合同期满后不再接受委托的，应提前三个月书面通知甲方。本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，且没有选聘新的物业管理企业，乙方继续管理的，视为合同自动延续。乙方决定不再接受委托的，应提前三个月书面通知甲方。如小区成立业主委员会并选聘了新的物业管理企业的，乙方应当依法交接，按时撤离。