委托服务合同(旅游单项)(精选33篇)
一、有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
二、有权从乙方处获得用户档案,维修台帐。
三、有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
乙方的权利:
一、有权对甲方当地营销代表的工作进行监督,并向甲方总部反馈。
二、甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
乙方的义务:
一、按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者,并请用户详细填写回执联。
二、乙方须根据回执联建立用户档案,维修台帐。
三、乙方须有固定的维修调试人员,所有维修调试人员需经过专业技术培训,持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
四、乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
五、乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
保修事项
保修期限:主机保修2年。
服务标准:美安净水机“心级”服务规范:双百,三免,四不。
双百:100%为用户安装调试,100%保证可靠的服务质量。
三免:免费为用户安装调试,并提供技术咨询;一年内免费更换零部件,终生为用户免费上门维护保养。
四不:进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影响家庭环境卫生;用户要求安装维修时不超过规定时间到位;不向用户收小费;
“心级”服务六要素:信息登记,电话预约;穿上鞋套,清洁入户;按时上门,礼貌待客;耐心细致,了解情况;解决问题,示范操作;清洁机器,整理现场。
美安净水机“十免”服务承诺:免费上门安装;免费调试;免费上门设计;免费回访征求意见;免费技术咨询;免费维修保养;免费送货上门(市区内);一年内免费更换零配件。
保修凭证:在保修期内的'美安净水机因产品质量问题造成的故障,用户凭产品保修卡保修,如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
下列情况不属于保修范围,可以实行收费服务:
1、消费者因使用维护,保管不当造成损坏的。
2、由于自行运输,拆卸,移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
3、因不可抗力,自然灾害造成损坏的。
4、无保修卡及有效发票或购买证书的。
5、保修卡不符合或者涂改的。
6、乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
甲方单位(章):________乙方单位(章):______
代表人:________________代表人:______________
日期:__________________日期:________________