销售客服主管工作岗位职责详细说明（精选32篇）

　　九、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。

　　十、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。

　　十一、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

　　十二、完成部门交付的其他工作。

销售客服主管工作岗位职责详细说明 篇26

　　（1）团队建设：维护团队、调动员工的工作积极性防止人员流失；

　　（2）考评制度/流程管理：建立有效的考评制度、保障工作的及时和有效性；

　　（3）PDCA：在工作中发现问题进行持续改进；

　　（4）与其他部门的配合：为营销部提供有效的数据分析；

　　（5）报表：各种报表的审核与提交；

　　（6）会员活动：定期组织会员活动，提升客户满意度；

　　（7）监督职能：部门之间的沟通工作与业务部门的监督工作；

　　（8）确保ISO9001质量管理体系在本部门的有效运

销售客服主管工作岗位职责详细说明 篇27

　　1、 负责本部门全面工作，受理客户投诉，代表物管处主任处理相关客户事务，及时向主任汇报。

　　2、 定期作好客户的回访工作。协调沟通公司与客户关系，了解客户需求。

　　3、 负责组织办理接房、装修、入住手续，签定相关资料。

　　4、 协调好内、外关系，负责每年度业主满意度调查的实施工作，积极参与社区文化活动。

　　5、 规范各种物业管理文件、合同等资料，及时编制好各项报表。

　　6、负责清洁绿化工作的安排和检查，对清洁绿化班组或外包单位工作进行监督。

　　7、 完成主任交办的其它工作。

销售客服主管工作岗位职责详细说明 篇28

　　负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、目的、以及建立各项管理制度及工作计划并指导、协助下级负责人在制定工作计划、定期检测、监督、查处违章，提出改正措施；

　　负责计划、组织号物业于客户的楼宇交付工作；

　　负责对分管外包合同相关条款提出意见并对外包单位的工作情况进行监督、检查、评定；

　　负责制定本部门月度计划、物品需求及活动计划，并保证计划的贯彻执行及成本控制；

　　负责物业相关费用的收缴、社区活动及宣传工作；

　　负责客诉的处理工作，并及时向物业经理反馈处理结果，做好回访工作；

　　组织办理客户的入驻、装修手续，并跟进资料存档工作；

　　制定客户的拜访、走访计划，并跟进落实；

　　负责项目各类库房的月度盘点；

　　负责客服条线定期开展业务知识的专项培训和工作交流，提供业务支持，提升物业管理服务品质和档次；

　　负责定期开展各项目满意度提升计划并实施整改提升工作的落实和追踪；

　　与各项目沟通、协调，及时解决遇到的问题，完善物业管理，提高服务质量；

　　结合项目实际情况，及时调整服务方案和内容；

　　按时完成上级布置的其他工作；

销售客服主管工作岗位职责详细说明 篇29

　　1、负责技术客服团队的搭建及日常管理工作，完善客服管理体系、考核激励机制和培训体系，负责客服团队的整体规划;

　　2、持续有效地优化客服服务模式、流程及标准，提升服务质量和服务承载能力，提升用户满意度;

　　3、根据日常服务数据，进行监控和分析，发现产品功能和产品质量优化点、并进行推动改善;

　　4、负责协调处理重大客诉和危机事件，包括制定应对策略、及时与相关部门沟通解决问题。

销售客服主管工作岗位职责详细说明 篇30

　　1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量

　　2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理

　　3、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准

　　4、客户问题及投诉处理进度的跟进和巡查

　　5、公司内部跨部门沟通

　　6、其他公司领导交办的工作

销售客服主管工作岗位职责详细说明 篇31

　　酒店公共区域主管岗位职责：

　　一、层级关系

　　直接上级：客房部经理、副经理

　　直接下级：公共区域领班

　　班次：正常班

　　联系部门：饭店各部门

　　二、任职要求

　　1、教育：具有中专毕业以上学历或同等文化程度。

　　2、经验：有三年以上公共区域领班管理工作经验。

　　3、技能：持有饭店英语初级证书，熟悉饭店公共区域管理专业知识及保养常识。

　　4、自然条件：身体健康，相貌端正;25--40周岁;男：1.70米以上、女：1.60米以上。

　　5、培训：参加过相关专业培训，参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

　　三、岗位职责

　　全面管理饭店公共区域的整洁工作，保证各营业场所的卫生质量和店外停车场的卫生。

　　1、负责对公共区域清洁卫生的管理工作。

　　2、制定并落实公共区域各岗位员工的工作安排、调配、培训、考核工作。

　　3、负责公共区域清洁卫生质量，地毯保养、鱼池放养、庭园绿化、花卉布置等工作。

　　4、安排公共区域大清洁计划，制定培训计划，检查公共区域安全工作。

　　5、督导下属领班及员工的工作，加强与其它部门联系，互相沟通。

　　6、控制清洁剂、清洁用品的消耗，负责每期盘点工作。

　　7、完成领导交办的其它工作任务。

　　8、遵守国家法律和饭店规章制度。

销售客服主管工作岗位职责详细说明 篇32

　　1、统筹运营支持组日常管理工作，指导运营支持组内成员日常工作高效开展;

　　2、监控现场运营指标达成情况，并判断影响指标达成的关键因素，确认相关工作安排是否合理;

　　3、负责监控和管理运营支持组的工作质量，提出并实施改进建议;

　　4、定期与组内员工沟通、关注员工状态，不断提升员工满意度;

　　5、负责组内人员管理，包括能力提升、技能培养，评价和考核等;

　　6、 协助和配合中心部门负责人开展中心各项工作。