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软件技术支持工程师岗位的基本职责(精选33篇)

2024-03-12 01:46:21文秘写作打印
软件技术支持工程师岗位的基本职责(精选33篇) 职责:1.按要求接收指派的客户请求,处理,跟进直到关闭case;2.在上级指导下操作;3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作,确保case能够及时有效的得到对应和更新,并且每一步操作都能达到服务标准;4.每一个case都要存档记录,包括所有的....

  2、客户现场支持:负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求,进行相关技术交流、产品演示和推介;

  3、撰写技术文件:获取客户现场数据和调研信息,充分理解客户需求,细化项目技术方案撰写成文档,估算项目工作量及工期,完成项目预算、客户咨询、报价等工作,参与项目设计方案评审;

  4、投标技术支持:招投标信息搜集,投标流程管理,投标文件制作,负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩,确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案;

  5、领导交办的其他工作。

  岗位要求:

  1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历;

  2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验,有丰富的方案编写、技术讲解交流能力,良好的学习和理解能力;

  3、熟练使用office、visio、ppt、CAD 等办公软件;

  4、工作细致,具有良好的团队精神;高度的责任感,较强的适应能力。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇7

  1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;

  2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;

  3、负责公司项目的实施(高校实训室建设),负责项目现场与客户以及施工方进行沟通,协助领导进行项目的推进;

  4、熟悉简单的网络知识,包括网线制作及交换机和路由器的调试

  5、能够快速的'熟悉公司的软件产品,并能够与学校老师进行有效沟通;

  5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);

  6、完成领导交付的其他任务。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇8

  1、负责系统调试,维护;

  2、系统日常监控、数据备份、恢复;

  3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

  5、配合完成项目实施、验收工作。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇9

  职责:

  1、 参与产品前期试制装配及测试。

  2、 学习并熟悉产品特性,掌握产品安装部署。

  3、 根据客户项目方案及设计,负责项目和产品的现场实施。

  4、 负责产品售后服务的技术部分,解决客户使用中的问题,并配合商务方面的工作。

  5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档,并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

  任职要求:

  1、 专科或以上学历,2年以上工作经验,电子、计算机等相关专业,熟悉信息系统及电路原理,熟悉系统集成类项目,了解卫星导航原理。

  2、 动手和自学能力强,吃苦耐劳,可以50%时间出差。

  3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇10

  一、桌面支持

  1.遵循相关的服务流程及规范,做客户端支持服务。

  完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

  2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果,确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

  3.IT固定资产统计管理工作;

  4.对最终用户提供必要的培训;

  5.对外地用户提供远程服务;

  二、邮件支持

  6、了解Exchange邮件系统;

  7、熟悉Outlook 20xx及以上版本,熟练使用、配置、维护;

  三、定期完成公司要求的各类IT文档。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇11

  技术支持主管岗位职责

  1、项目洽谈。协同销售部与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

  2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作,并做好客户关系建立与维护;

  3、项目准备。项目协调,组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》),制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行,及时解决问题并维护客户关系;

  5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理,工作计划制定及安排,考勤,物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等,协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、K3账目、设备档案等资料,对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实,完善过程控制和档案管理;

  6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训,配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;

  7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。

  8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇12

  职责:

  1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识,能从机理上进行全面解释;

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