服务总监岗位职责（精选26篇）
12、 领导下属行业拓展人员从事市场拓展活动和品牌建设活动，提高公司的市场占有率和知名度；
13、与产品经理、行业技术总监、市场产品经理、品牌专员、推广专员共同制定行业品牌塑造方案和市场推广计划；
14、负责制定品牌专员、推广专员的市场工作目标，并对其进行绩效考核；
15、负责制定一线销售人员的市场工作目标并对其进行绩效考核；
16、定期提交行业市场分析报告；
17、负责行业整体客户满意度的管理和提升。
服务总监岗位职责 篇6
岗位职责:
1、 负责辖区内省级运营商的业务拓展。
2、 协助大区处理辖区内市级运营商的资源协调和项目开发。
3、 负责省级运营商的日常关系维系、产品培训及后续服务跟踪。
4、 负责辖区内省级运营商的方案讲解、产品介绍以及顶层的设计沟通等。
5、 完成公司领导交代的其他工作任务。
任职要求:
1、 年龄在28-35岁之间。八年销售经验、五年行业经验、两年以上运营商拓展经验。
2、 熟悉辖区内运营商体系内架构设计，对辖区内运营商有一定的人脉资源。
3、 有一定的`销售经验，熟悉运营商的沟通技巧。
4、 能适应经常出差。
服务总监岗位职责 篇7
1、带领策划团队，协同团队共同完成项目拓展、投标工作；
2、带领策划团队深入研究客户需求，负责项目各阶段的'策划与市场调研工作，完成各类策划案和营销推广方案；
3、持续分析相关市场动态，为项目策划提出策略思路，协助业务健康扩展；
4、负责对策划部人员的素质和业务指导和培训；
5、参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做好执行策略的制定，组织协调资源确保目标完成；
服务总监岗位职责 篇8
工作职责
1. 负责服务流程体系的规划与搭建;
2. 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;
3. 负责服务品质、指标的监控、分析、改善;
4. 负责客户关系管理、NPS提升的'统筹规划与管理;
5. 负责客服团队的建设与考核管理;
6. 负责服务营销工作的推动与实施;
7. 负责服务运维成本的监控与优化;
服务总监岗位职责 篇9
CMO市场总监波川科技（北京）有限公司波川科技（北京）有限公司，波川科技，波川职责描述：
1、根据公司战略规划，制定营销战略规划，组织全国的营销推广工作；
2、规划和管理营销和品牌推广团队的建设，促进营销制度规范化；
3、负责公司的`品牌形象建设，积极参与大型会展活动，提高公司知名度；
4、制定完善合理的产品策略，负责营销团队的培训；
5、对外危机公关和公共事务关系的处理。
任职要求：
1、本科以上学历，专业不限，3年以上互联网相关工作经验；
2、具备优秀的英文沟通能力，能熟练使用进行商务谈判；
3、有优秀的跨团队沟通能力和协作能力；
4、具有良好的媒体及客户关系，具有大型活动的管理和筹办能力；
5、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；
6、有区块链相关工作经验优先。
服务总监岗位职责 篇10
职位描述：
1、 总体负责售后服务部的.日常管理工作；
2、 确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；
3、 制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；
4、 设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；
5、 拟订维修项目的收费标准，开展并正规化经营活动；
6、 组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；
7、 掌握了解售后服务部的财政状况，控制经营费用；
8、 协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。
服务总监岗位职责 篇11
1、通过参与项目投前关于市场营销的尽调与分析、组织参与项目投前与投后市场营销方面的分析和研判，明晰各投资项目投后在市场营销方面的'服务需求，确定为已投企业提供市场营销增值服务的专题建议；
2、基于天汇在市场营销领域拥有的专家及平台资源，结合已投企业不同发展阶段及其营销发展现状、企业需求及定位，与已投企业共同商讨营销模式、市场细分、目标市场选择、产品定位、渠道策略等；
3、协助已投企业进行客户和专家管理、营销目标和预算管理、营销架构设计和人员配置、队伍建设和能力培养；
4、基于对医健产业政策动态和市场机会的分析和研究，协助已投企业建立专家和政府及客户数据库，防止重点客户资源脱落和浪费；
5、会同公司投后增值服务各条线及已投企业相应业务与职能管理条线，组织已投企业跨企业间营销队伍建设、市场资源协同和信息共享，通过营销业绩增长促进企业效率提升和价值增长；
服务总监岗位职责 篇12
职责描述：
1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；
2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；
5、做好客户资源的'开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；
7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；
8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；
3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；
4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。
服务总监岗位职责 篇13
1、具备良好的项目提报能力、客户沟通能力及谈判技巧；
2、具有良好的项目进程与流程控制把握能力；
3、具备良好的团队激励能力、良好的`组织协调能力和综合管理能力；
4、具备敏锐的洞察力、文字功底深厚，擅长策划案的撰写，逻辑思维能力和创意能力强；
5、本科以上学历，8年以上策划工作相关工作经验，3年以上策划总监工作经验；
服务总监岗位职责 篇14
1、负责组织房地产代理事业部前期市场定位和营销报告的撰写，项目的竞标和商务谈判；
2、负责营销策略和营销方案的制订，引导和管控项目营销工作方向，确保项目目标完成；
3、保持与开发商的.良好沟通和协调，建立与同行间的良好合作关系；
4、负责制定项目执行计划、人员配置计划、工作分解和项目整体预算编制；
5、负责项目成本管控，多渠道实现项目预期利润与收益；
服务总监岗位职责 篇15
职责描述：
1、协助总经理规划客户年度及阶段性产品互联网广告传播策略和计划，满足和引导客户的广告传播目标；
2、执行重要客户提案；
3、安排、协调、推动内部协作团队的工作进展，监督外部合作单位的工作执行；
4、从事日常客户的联络工作，掌握客户的市场竞争和广告动态，掌控品牌策略的想法与执行，及时了解客户的要求并向总经理反馈。
任职要求：
1、本科及以上学历，以市场营销、广告学、传媒学专业为优先考虑；
2、 8年以上客户服务经验，3年以上总监经验，有4a背景优先，有服务知名品牌快消及食品客户线上全案经验；
3、出色的文字表达能力及沟通能力，，具备良好的提案能力和较强的谈判能力；
4、丰富的团队管理经验和客户把控能力；
5、熟悉广告作业流程、广告策略思考过程及国家广告法规相关规定知识。
6、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，具有较强的人际交往和公关能力；
7、热爱广告行业，具有韧性和高度责任心。
服务总监岗位职责 篇16
1. 熟悉了解产品 ;
