办公室管理规章制度标准版（精选35篇）

　　工作岗位操作

　　1、提前十五分钟到岗交接班，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理;

　　2、使用规范的礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰;

　　3、上班前，仔细阅读交班本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;

　　4、熟悉并掌握酒店不同种类的房间的.特色和优点及房间价格，鼓励客人预订最好的房间，做到高价售房;

　　5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;

　　6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。

　　7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给予签单处理;

　　8、当班所发生的有关问题，未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者给予签单处理;

　　9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不可以掷电话，要轻拿轻放;

　　10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理;

　　11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am汇报。

办公室管理规章制度标准版 篇14

　　1.0目的：为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标，进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，根据公司相关规定特制订本制度。

　　2.0适用范围：本公司

　　3.0办公环境

　　3.1维护公共办公区域的良好环境是每位员工应尽的职责与义务；

　　3.2每位员工均应将本人工作场所必需物品（资料、文件等）摆放整齐有序并随时保持清洁；

　　3.3各部门办公室地面、桌椅、烟灰缸等做到日日清洁，脏了即时清洁，办公室门窗、定于每周六早上9点前须清洁完毕，由各办公室人员自行清洁。

　　4.0工作纪律

　　4.1上班衣着整齐大方，坐姿端正，树立良好的个人形象和公司形象；

　　4.2严禁大声喧哗、吵闹，严禁闲聊，打瞌睡，营造良好的工作环境；

　　4.3电话、灯光、传真机、复印机、空调、电脑等相关电器按规定使用，下班前须关闭后方可离开；

　　4.4工作时应注意提高工作效率，不允许使用公司电话私人聊天，打电话做到长话短说；相邻部门来电话如该部门人员不在时，须予以接听记录，并即时转告该部门当事人电话内容；

　　4.5办公室人员在工作接触或接、打电话中要使用文明用语：您好/请/谢谢/对不起/再见等；

　　4.6公司电脑及网络统一由机修部维护保养，任何人不得私自带盘上机操作或下载安装，上班时间不允许看电影、玩游戏、QQ私人聊天以及手机QQ等；

　　4.7办公室人员要树立较高的服务意识及主人翁精神，要在上级与下级、部门与部门之间起到桥梁与表率作用；

　　4.8办公室人员须做好保密工作，报废文件须即时销毁，尊重别人的隐私和公司制度。做到不听、不问、不传；

　　4.9准时参加各项会议，参会人员须将手机调置静音或关机状态，重要电话会场外接听；

　　5.0考勤管理

　　5.1办公室业务部、财务部实行六天工作制，周日休息，其它部门每月休息两天，轮休；

　　5.2办公室人员上班时间为上午8：30-11：30，下午12：30-17：30，所有办公室人员均需按员工打卡规定打卡出勤，迟到、早退、请假、打卡规定及奖罚等按“员工考勤制度”执行；

　　5.3业务员出差需填写“出差申请表”及“工作日报表”经部门主管或公司领导批准后送人事行政部备案，如出差时间延长需电话到公司领导批准并知会人事行政部，否则一律按旷工处理；

　　6.0车辆管理规定

　　6.1公司车辆统一由办公室管理、调度，未经批准任何部门或个人不得擅自安排使用车辆；

　　6.2员工私事不得搭车外出，如因需要跟车协助搬运的，需由公司统一按排，员工私自跟车外出所发生的一切事故责任由员工自行承担；

　　6.3未经批准公司车辆晚上一律不得停放在外，违者对驾驶员处100元/次罚款；

　　6.4驾驶员要认真搞好车辆的日常维护和保养工作，出车前后要严格检查车辆，严禁带故障行车；

　　6.5车辆发生故障或其它损耗需修理更换零件时，驾驶员应及时提出修理意见，经公司领导同意后方可进行修理；驾驶员出车加油、维修及车辆运行时要做好记录，包括燃油费、过路费、停车费、维修费以及车辆行使里程记录等；

　　6.6驾驶员不得私自出车或私自将公司车辆载人载货，严禁将车辆交给非公司驾驶员驾驶使用，违者后果自负，且对公司驾驶员处100元/次罚款，如造成严重后果者，公司将追究当事人相关责任，出车任务完成后需立即返回公司，不得在公司外任意停留；

　　6.7严禁酒后驾车，因酒后驾车造成的交通事故，一切后果均由肇事者本人承担，且公司将对当事人处200-1000元经济处罚；

　　6.8因闯红灯、超速、违章行车、停车等造成的罚款，均由驾驶员本人承担。

办公室管理规章制度标准版 篇15

　　一、办公室全体人员积极参加各项卫生活动，自觉保持办公室环境卫生。

　　二、坚持每天一清扫和星期一大扫除的`卫生制度，实行办公室轮班责任制，保持办公室及公厕的清洁卫生。

　　三、办公室内不准随地吐痰和乱扔烟头、纸屑，保持地面干净，窗明洁净，墙壁无灰尘，桌椅、书刊陈列整洁美观。

　　四、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

　　五、使用文件柜、复印机、电脑等时，应保持文件柜、复印机、电脑等的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。

　　六、严禁在工作大院内酗酒赌博。

办公室管理规章制度标准版 篇16

　　一、整理。

　　1、将办公场所的任何物品区分为必要的和不必要的，必要的留下，不必要的清除。

　　2、办公司里不得堆放杂物，平时销售工作中不常使用的工具及资料，统一放置销售部仓库，以便保管。

　　3、销售顾问及时清理自己的办公桌，不必要的物件和书纸及时丢弃，保持文件盒里的整齐，尽量不使单页外露，单页纸张统一存放文件夹内。

　　4、信息员办公室四张桌底下不得屯放杂物，若有需要（如报纸、汽车刊物），统一用箱子存放，摆放整齐，信息员每周六进行一次清除。

　　二、整顿。

　　1、把留下的物品按照规定位置合理放置，明确标示。

　　2、销售顾问将办公桌上文件盒内的文件资料等分类摆放，必要的用标签贴示，文件盒内的资料按照高低顺序依次摆放整齐，以便拿取，也显美观。

　　3、办公桌上除放置文件盒、笔筒以及与销售相关工具外，不允许出现其它物品（如杯具、饮料、化妆品等）摆放桌面。

　　4、销售顾问使用相同款式的茶杯，摆放于指定位置，茶杯盖上附上写有自己姓名的标签，手柄统一朝进门口放置，并保持台面无灰尘，当日值班人员负责将桌面擦拭干净。

　　三、清扫。

　　1、当日值班人员下班后将办公室清扫干净，及时清理垃圾桶，离开时喷洒适量

　　的灭蚊剂，确保次日上班时办公室的清洁卫生。

　　2、白天上班期间若有地面不干净，该组值班人员负责及时清扫，保持地面洁

　　净。

　　3、每周周日举行一次大扫除，清扫办公桌下灰尘杂物，将桌凳、看板、玻璃门、灯具等擦拭干净，无污迹，并保持窗明几净，一尘不染。

　　四、清洁。

　　1、将上面的5s的做法制度化，规范化，维持上述成果。

　　2、如有任何灰尘死角，及时清洁。

　　五、素养。

　　1、每位成员养成良好习惯，遵守规则做事；文明的员工是文明管理的根本保证。

　　2、每位成员离开座位，及时将凳子摆放整齐，置于桌子底下，井然有序。以上是销售部办公室5s工作的要求，每项工作已经分配到人，若有成员不配合工作，不爱护公共环境，违反上述5s要求中任何一条，给予扣除一分处罚，情节严重，处罚其进行一个星期的卫生清洁。

　　每个月进行一次“环保之星”评定，在当月工作中，5s工作表现突出，无惩罚记录，被评选为“环保之星”者，奖励100元现金，以资鼓励。

　　希望大家能在做好销售工作的同时，养成良好的卫生习惯，给自己营造一个舒适的工作环境。