精选年级工作计划模板汇编（精选31篇）

　　(16)如何养成良好的学习和工作习惯;

　　(17)如何成为企业需要的优秀员工。

　　3、职业技能

　　(1)职业形象

　　A 、职业微笑讲解与训练;

　　B、礼仪知识;

　　C、仪容仪表;仪态;形体训练;

　　D、服务用语(通常服务用语和各岗位专用服务用语)讲解与训练;通过训练让员工做到职业微笑示人，仪表端庄，礼仪大方，姿态优雅，语言亲切。

　　(2)基本操作技能

　　A、托盘训练;

　　B、点烟、换烟灰缸;

　　C、斟酒、斟茶、D、中餐摆台;

　　E、客房铺床;

　　F、各类单据填写规范;

　　G、电话拨打、接听规范;

　　H、设施、设备、工具、器皿的操作使用规范和保养;

　　4、各部门各岗位日常工作流程及标准规范;

　　5、各部门各岗位服务接待流程及标准规范;

　　6、卫生工作规范及标准：项目卫生细则、计划卫生等;

　　7、各部门各岗位温度设置、灯具开关时间规定等标准;

　　8、宾客关系，消费心理分析;对客技巧(沟通技巧;常见问题处理办法;点单、推销技巧);

　　(二)受训对象

　　基本操作技能各岗选学;第4和5项各岗分开学习;其他内容全员参训

　　(三)培训讲师

　　总经理、副总、部门总监、指定经理、人事部、保安部、培训顾问、外聘讲师

　　二、管理层培训

　　(一)具体内容

　　1、酒店的管理概论，经营理念，

　　2、如何制定工作和业务计划;

　　3、如何建立和有效处理组织关系、加强沟通和部门协作;

　　4、如何提高工作效率和管理质量;

　　5、如何进行目标管理和绩效管理;

　　6、员工情绪管理、危机管理方法;

　　7、现场督导办法与技巧;

　　8、例会技巧、日常管理方法的整体统一性培养;

　　9、客诉处理方法和权利划分;

　　10、责任事故内容及程度和责任的划分;

　　11、如何进行团队建设;

　　12、如何激励和有效授权;

　　13、个人培训能力打造;

　　14、管理人员综合素质要求及培养;

　　15、日常管理工作规定及要求;

　　16、合理排班与人员调配;

　　17、服务工作异常情况处理技巧;

　　18、合格管理人员的各项标准;

　　19、如何塑造个人管理魅力和权威。

　　20、常用管理工具与行文规范

　　(二)受训对象

　　除总经理外的各层级管理人员：含总监、部门经理、主管、领班、组长

　　(三)培训讲师

　　总经理、副总、培训顾问、外聘讲师

　　三、市场营销部培训

　　(一)具体内容

　　1、岗位责任制

　　2、如何进行市场调研

　　3、如何进行市场分析

　　4、如何进行顾客分析

　　5、如何拜访顾客

　　6、面对面销售技巧

　　7、如何陈述;如何促单

　　8、电话销售、预定、团队、现场服务流程与技巧

　　9、顾客档案管理、资源整合

　　10、顾客跟踪服务与维系

　　11、如何进行市场推广和品牌推广

　　12、如何建立渠道及渠道拓展

　　13、如何进行活动策划

　　14、如何进行节假日和活动促销

　　15、企业内外形象设计与调整

　　16、团队打造与激励

　　17、部门绩效管理规定

　　18、业务项目功能整合、经营政策掌握(产品经营手册)

　　(二)受训对象

　　营销人员、企划人员

　　(三)培训讲师

　　总经理、副总、总监、本部门经理、培训顾问、外聘讲师

精选年级工作计划模板汇编 篇16

　　回首四月，经历了风风雨雨，坎坎坷坷，我们将仍以乐观，积极向上的心态，去迎接崭新的五月，在这激情飞扬，青春活波，浪遏飞舟的五月里，我们将战胜工作中的困难，总结工作经验，收获成功的喜悦，现将五月份的工作计划如下：

　　1. 对于学院“团校”的开课，我部门将积极配合学院的工作，发动不是团员的群众向团组织靠拢，发展和壮大中国共青团组织。

　　2. 为展示我系同学的知识面，我部门将积极组织本系各班同学在J1开展头脑运动会初赛笔试考试，并选出20名成绩优秀的选手进入复赛。

　　3. 为了“经贸系文化艺术节”的顺利开展，我部门将全身心的投入工作，与经贸系宣传部联手布置“经贸系文化艺术节”的活动场地。

　　4. 为丰富同学们的课余生活，营造良好的学习氛围，我部门将于5月12日下午4：30在J4-426开展头脑运动会的复赛，并选出两名优秀的选手参加院里的决赛。

　　5. 为加强团协成员的凝聚力，我部门将策划组织团协成员开展一次内部团日活动，征求团协成员的意见，尽早定好活动主题，并进入活动的前期安排工作。

　　6. 我部门将积极配合院组织部开展的团档，团证整理注册工作。

　　7. 我部门将在10. 11级各班组委的协作下，开展“团员数据采集”工作，及时完成院组织部下达的任务。

　　8. 我部门将积极倡导10级.11级开展团日活动，丰富课余生活；部门干事对其进行严格考勤把关。

　　9. 我部门将召开每月3次的组委例会，每周一次的部门内部会议。

　　10. 积极配合院系两级开展各项工作。

　　以上是我部门五月份的工作计划，我们将努力完成各项工作，在大家的共同努力下，我们相信将会取得更加优异的成绩。

　　经贸系团总支组织部

　　20xx年4月15日

精选年级工作计划模板汇编 篇17

　　爆竹声中辞旧岁，转眼间，XX年已经过去了，随之而来的是XX年。为了更好的配合系里的工作，我部XX年工作计划如下：

　　1、认真完成系里下达的任务，全力配合系里工作，使我系学生工作能够开展得更好；

　　2、心系贫困生，服务贫困生，利用学习之余，多与贫困生交流，多多了解贫困生们的生活，并且在学习和生活等多方面给予一定的帮助和照顾，同时计划本学期开展一次“贫困生课余就业活动”，给他们一次就业的机会，丰富他们的课余生活，鼓励他们积极的锻炼自己，为以后进入工作岗位更好的工作打下基础；

　　3、在认真完成本部工作的同时，积极配合其他各部的工作，积极参加其他各部组织的活动，充分发挥学生干部的作用。

　　相信在系里领导的正确领导下，在我们的努力下，土木工程学院会迎来美好的未来！

　　贫困生工作部部长

　　XX年1月20日

精选年级工作计划模板汇编 篇18

　　20xx年文化站将继续遵循“为人民服务，为社会主义服务”的方向，贯彻“百花齐放，百家争鸣”的方针和“与时俱进”的创新思想，团结务实，锐意进取，努力实现开拓创新、积极健康、丰富多彩，服务人民为主要要求的文化生活质量的显著提高，让先进文化占领农村阵地，让大众文化回归大众，让人民文艺扎根人民，使农村文化保持旺盛的生机和活力，真正发挥为促进社会主义现代化建设、为全面建设小康社会服务的作用。

　　1、多汇报、多请示，争取领导的支持，把文化事业的发展放在日常的议事日程上来;文化事业的发展，必须依靠当地政府以及社会各部门的大力支持和投入，领导重视，是行之有效的最好办法，是解决文化设施的重要依据。

　　2、加大力度，争取农村文化阵地能发挥作用，使农村文化百家争鸣，农村文化是提高群众素质的发源地，争取农村阵地的发展，是引导农村文化进入千家万户，形成健康的精神粮食，逐步提高农民的文化函养素质。

　　3、抓好文化市场的管理，使文化市场健康有序地发展。

　　4、积极开展创“先进文化乡镇”活动，完善文化阵地的设施，多层次、多渠道地开展群众性的文化娱乐活动。在搞好乡文化活动中心的同时，重点加强乡农民文化学校和村文化活动室建设，使之成为农民学文化、受教育的学校，成为推广科学技术、带领农民致富的示范基地，更好的满足群众多方面的文化需求。发展业余演出团体，搞好各类文化艺术培训，在中小学校成立少年舞蹈队和少儿艺术团，镇政府成立服务队，在部分有条件的村成立农民业余文艺演出队或民间职业剧团。目前，我镇文化阵地的设施还很不完善，文化广场、图书室、活动室等还比较落后。要完善这些设施，需要领导重视和大量的经济投入，才能更有效地开展群众的文娱活动。

　　5、注重鼓励和扶持农民自办文化，使之成为新时期农村文化生活的重要形式和公办文化的重要补充。注重从农民群众中选拔出热爱文体活动、经济条件较好的家庭，作为农村宣传文化体育中心户，由镇政府和文化站支持，从各种渠道配备图书报刊、文艺体育器材和硬件设施，使其具备开展小型文化体育活动的条件，成为镇文化站和村文化室的自然延伸。