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优秀旅行社实习报告(精选31篇)

2025-06-26 10:18:51报告范文打印
优秀旅行社实习报告(精选31篇) 实习时间:实习地点:实习内容:20xx年暑假的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。....

  异常值得提出的是友好旅行社的内部管理上,是十分优秀的。对于计调人员,一向是定期培训,轮流去听业界有必须地位声望的旅游从业人员授课学习。平日的工作里,小到接电话的语言表达艺术,大到线路安排上的问题,也是随时指出计调们工作上的不足,并帮忙他们改善提高。而对于旅行社的导游人员,也是有经常的培训,根据当时旅游业的需求进行培训提高。也经常开展导游之间的聚会,让社内导游们互相交流沟通,在亲切的沟通交流气氛中共同分享资源和信息,共同提高,为旅行社更好的工作。导游是直接接触游客为游客们供给服务的,他们代表这旅行社的形象,所以,素质高本事强的导游将大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位,招徕更多游客,提高旅行社客源量。看来成都友好旅行社很是深深明白这一点,这一方面做得十分好。

  然而在旅行社对外招徕交际中,我却认为还有一点不足之处。虽然友好旅行社十分注重“团队跟踪”、客户反溃每次团队运行时,计调都会随时关心导游客户,掌握团队变化情景;送走团队后,尽责的计调们也不忘继续“跟踪”,收集掌握客户的反馈信息,以备后用和自身提高。

  可是,在对于同行(酒店,航空公司,其他旅行社)之间的沟通交际却是欠缺的。节假日不曾采取一切手段,如传真、电话、QQ、MSN、E—mail等送去祝福,平日里也不太注重与他们的交往沟通,经常都是在业务来了,要合作时才派外联去洽谈,这样是不行的。如果在旺季到来时,人家当然会把房呀,车呀,票呀什么的优先给平时经常联系交往的社,毕竟人家互相都是“熟人”了,感情到位了。所以我觉得外部管理在重要程度上丝毫不逊于内部管理。

  (三)、对实习单位运行的几点提议

  刚刚提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之处,因为计调人员不可能做到任何事情都能安排得完美无缺,很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游计划不得不停滞或取消,由这些改变而带来的损失也是不得已的,所以旅行社就应当在外联上下功夫了。我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化,并及时地根据自我的实际情景做出相应的改变,以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。

  一、加强旅游知识产权的改革。

  我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异,因为旅游产品的单一相同,导致各旅行社大打价

  格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要很多的人力物力财力,花费成本很大。并且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱。所以,加强旅游产权势在必行,这还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

  二、做到酒店与旅行社的双赢。

  酒店与旅行社是合作的关系,彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人,而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自我的价格策略,它要根据整个酒店的消费情景。如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自我酒店的客房销售策略,以维持整个酒店的运营操作。一般地,旅行社在对外预订客房没有利润的情景下,往往就会寻求酒店的帮忙,以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时,也会与酒店协商,赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会根据自我的实际情景,尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下,使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。

  三、与航空公司坚持密切的关系。

  作为一个旅行社,最好的招徕客人的方式并不是宣传自我的实力有多棒,而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾。此刻很多游客并不是没有消费本事,他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。除了个别地方航班较少机票难订外,还有就是随之越涨越高的燃油费。大部分的游客心理都期望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。因为交通只是一种通往目的地的手段,而不是享受的过程。所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票,而研究到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题,如果想接到客首先就要先为其订到票,并且是较便宜的票,为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛,那么后面的便不是个难题,并且客人也会乐意与你合作。所以说,为了更好地争取到更多的客源,最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。

  总而言之,旅行社是一个综合性服务行业,它涉及的领域十分多,工作量大且烦琐,知识要求范围也异常广。要想成为一个优秀的计调,不但要眼观四面、耳听八方,还要胆大心细、诚信谦虚,真正做到与时俱进,充分调动起自我的进取性与活力才能永久性地做好这份工作。

  三、实习工作的心得

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