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满意度调查(精选35篇)

2024-08-25 19:42:39报告范文打印
满意度调查(精选35篇) 5月4日,从郑州市游客满意度办公室获悉,一季度,中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对郑州15个县(市)、区和7个重点监测点展开调查,共回收有效问卷2432份,评论2062条。....

  调查分析:

  (1)在此次调查中,我们总共抽取了30人,其中大一4人,大二6人,大三15人,大四5人。

  (2)在这30人中,男生大约占了56%,有17人,女生则有13人。

  (3)食堂个数,30人中有14人所在的校区有1个食堂,16人所在校区有2到3个食堂。

  (4)每周在食堂就餐天数,有12人选择了1到3天,11人选择了4到5天,4人选择了6到7天,3个人选择了偶尔吃一顿。

  (5)平均每月在食堂开销,每月开销300元以下的有8人,300到600的有10人,600到900的有9人,开销900元以上的有3人。(6)食堂规模:食堂很大的有10人选,规模一般般的有11人,食堂规模小的有9人。

  (7)对食堂的菜市满意,非常满意的有4人,满意的有17人,一般的有10人,差和非常差选项没有人选。

  (8)食堂就餐环境,有3人对就餐环境非常满意,17人满意,10人则对就餐环境感觉一般,

  (9)食堂提供的饭菜质量,6人对食堂的饭菜质量感到很好,8人感到好,16人觉得一般。

  (10)食堂卫生情况,7人认为食堂的卫生很干净,21人认为还过得去,2人认为一般。

  (11)对食堂口味的满意度,3人感到非常满意,16人满意,8人选择了没感觉,3人认为食堂口味差。

  (12)食堂人员的工作态度,6个人认为工作人员的服务态度很好,22人选择了好,只有2个人认为工作人员的态度冷漠。

  (13)不去食堂就餐原因,10人选择了菜市少,吃腻了,9人认为食堂的菜不好吃,10人选择了人太多,只有1人选择了任性。

  (14)怎样看待食堂某些事物的价格变动,有8人认为价格变动在情理之中,7人认为这很合理,1人认为不合理但接受,14人没感觉。

  (15)你觉得食堂在就餐问题上有哪些问题,9人认为开放过早或过晚,29人认为节假日供应时间过短,11人认为饭菜供应时间太短,11人认为没有夜宵。

  (16)哪些改善会吸引你到食堂就餐,7人选择了黑暗料理,9人选择了就餐环境改善,26人选择了菜品种类增加,7人选择了食堂工作人员态度改善,19人选择了有新商家加入,9人选择了其他。

  结论:

  从学生对食堂饭菜的口味种类的满意度来看,选择满意一般的人比较多,从价格卫生来看大多数人也还是比较满意的。

满意度调查 篇28

  最近,深圳市消委会针对华强北、东门、中英街三大商业圈展开了消费环境问卷调查。结果显示,消费者对华强北的整体购物环境满意度最高。在中英街,

  消费者对港方商铺的.满意度仅三成。前不久,深圳市消委会开始在华强北、东门、中英街展开调查问卷活动。消委会称,此举目的在于了解消费者对华强北、东门、中英街商业区综合商场和电子电器商场的服务质量的满意度评价。调查针对商家的商品质量、售后服务和服务态度分别展开。

  在华强北,消费者对茂业百货的欢迎程度最高,而消费者对女人世界的消费环境、售后服务和商品质量不满意程度超过了三成。在东门,除了天虹、茂业、太阳等三家大型百货商场外,包括新白马服装市场、东港购物中心、耀华楼购物广场、八达精品城、南塘商业广场、西华宫购物广场等多家商场,在被调查消费者看来,对其商品质量、服务态度、售后服务等表示“满意”仅一成左右。

  中英街的消费调查主要针对中方商铺和港方商铺展开。受调查者对中方商铺的满意度要高许多。

满意度调查 篇29

  尊敬的业主(住户):

  您好!

  首先感谢您对我们工作的支持。为能更好地向您提供服务,不断提高我们的管理素质和服务水平,我司开展了此次业主(住户)满意度调查工作,诚恳地征求您的意见。真诚的希望通过这份调查表了解您对我们工作的评价。您的宝贵意见将指导我们不断努力改进自己的工作,为您提供最优质的服务!谢谢您的`大力支持!

  业主(住户)基本情况

  路址(高层/别墅)姓名

  电话填表日期年月日

  专项调查项目

  在新的一年里碧桂园物业将会举办更多、更丰富的社区文化活动,这些活动将会成为给您和您的家人展示自我的一个平台。

  请您和您家人的兴趣爱好在相应的□内用√即可:

  体育类:□羽毛球□乒乓球□足球□篮球

  才艺类:□绘画□书法□唱歌□跳舞□戏曲□阅读□朗诵

  总体满意度调查

  (请您在相应的□内用√即可)

  您对所在苑区的物业服务总体评价满意□较满意□不满意□

  日常物业服务满意度调查

  (请您在满意、较满意、不满意下用√即可)

  普查项目满意较满意不满意您的意见

  一、客户服务

  1、客服人员仪容仪表及服务态度

  2、客服人员工作责任心

  3、业主意见处理的及时性及回访工作

  4、物业服务多样性

  二、保洁绿化服务

  5、保洁人员礼仪礼貌及服务态度

  6、楼道及共用部位保洁卫生

  7、生活垃圾日产日清方面

  8、总体环境卫生的保持性

  9、绿化的维护保养

  三、安防服务

  10、安保人员的服务与礼仪

  11、车辆进出管理、车辆停放及安全管理

  12、物品出入管理

  13、智能化管理及使用

  四、公共维修服务

  14、维修人员的礼仪及服务态度

满意度调查 篇30

  一.引言

  食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必到的场所。根据调查大部分同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一,又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况,为学校更好的加强对食堂的管理,我们做了一次有关学校食堂的调查,比较全面地了解了我校食堂的现状,进一步提高食堂的工作质量,营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件,使同学们能够得到更好的饮食服务。

  二.简言

  1·调查对象:沈阳航空航天大学大

  二、大三、大四全体学生。(由于开学期间,新生对于学校食堂还没完全了解,因此此次调查未将大一学生列入其中)

  调查时间:

  11月18日—11月19日确定调查计划与执行方案

  11月20日—11月21日设计问卷,得出一份可发放的问卷

  11月22日—11月23日问卷发放与收回

  11月24日—11月25日问卷数据汇总,得出调查数据。

  11月26日—11月27日得出调查报告

  3·调查地点:沈阳航空航天大学南区食堂

  4·调查方法:采取问卷调查和随机抽样的方法。

  5·调查样本:发放问卷25份,收回有效问卷20份。

  三、正文

  1)发放问卷25份,收回有效问卷20份。在第一题我们的问题是:“总体上您对食堂的满意度如何?”满意5人,一般满意14人,不满意1人。

  2)在第二题我们设计的问题是“您认为食堂的就餐环境如何?”满意4人,一般满意16人。可以看出同学对于食堂的就餐环境情况还是比较满意,食堂应该在这方面继续维持。

  3)第三题我们提出“您认为食堂工作人员的个人卫生如何?”满意4人,一般满意11人,不满意5人。可以由此看出学校食堂人员个人卫生一般,例如在饭

  点高峰期工作人员为了节约打饭时间不带口罩手套之类的工具,导致一些同学看到会觉得不卫生,希望学校食堂方面能够注意此问题,尽量注意个人卫生保证了食品安全,我们可以放心食用。

  4)第四题“您认为食堂餐具的卫生、消毒情况如何?”满意1人,一般满意10人,不满意8人,很不满意1人。此题的.结果说明大部分学生认为学校食堂餐具卫生消毒情况有很大不足之处,很多时候看到食堂工作人员在消毒洗餐具都不够认真,以至于我们学生感到不卫生经常打包带走,希望学校食堂在这方面能够认真负责提高清洁度。

  5}第五题“您认为食堂饭菜口味如何?”满意6人,一般满意11人,不满意2人,很不满意1人。结果显示大多数学生觉得“食物不够美味可口”,这表明学生对于食堂的口味更为看重,其次看重就餐的方便性,价格次之。学校可在食堂的口味方面改进。

  6)第六题“您认为食堂饭菜种类如何?”满意10人,一般满意8人,不满意1人,很不满意1人。统计得出对于食堂饭菜种类还是可以的,南区食堂分为四层,基本每层都有很多特色,并且饭菜种类还是多种多样的可供学生选择不会出现吃腻的问题,饭菜种类对于学生来说是很重要的一方面,这方面学校食堂还是做得比较全面既照顾了北方学生还有适合南方学生的菜系以及国外留学生。

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