中班管理工作心得体会(精选32篇)
原来,有一次,她在终端的日常维护工作时,天突然下起了雨,她刚好到了这家药店门口,雨很大也很急,把药店门口的展板等都吹倒了,她不是急着进门躲雨,而是按照我们的要求,在自行车放好,先把在店外所有被风吹倒的展板全部收好,用自己带的手绢把雨水擦干,放在了一起,当然我们的那块放到了最外面,又把帖在外面的POP帖好,掉在地上不能用的收好,小心的折好,放在自己的包内,在让门口把身上的雨擦干,在没有雨落下的情况下才进了药店,她所做的一切让全部营业员都看在了眼内,她一进门,有的给她拿毛巾,有的给她倒热水,本来大家不喜欢她,可是大家都告诉她,放心吧,一定帮你好好推荐。为什么?她的行为感动了营业员,也许她不知道会有这么好的效果,但是她的行为收到了好的效果。
由此,我们想,如果终端的营业员和你在一定程度上产生了共同的感觉,被你感动了,那你的工作就好做的多了。不是吗?好好去做,认真去做,一定能做好。
当然,终端工作不是靠那些小聪明和江湖手段可以做好的,一定要认真去做,用我们的真心,做好我们终端业务员应该做的工作,就不会出现我们的业务经理经常说的那样,在终端上丢失了很多顾客。
中班管理工作心得体会 篇11
管理大师卡耐基墓碑上镌刻着这样一句评语:这里安葬着一个人,他最擅长的能力是把那些强过自己的人组织到他服务的管理机构之中。可见,在现代企业中,衡量一名经理的标准,首先要看他的人力资源整合能力。而要达到这种成功的境界,与孔圣人吾曰三省吾身的为人标准相比,我们岂不要付三倍之努力一省员工齐乎。酒店属密集型劳动力服务企业,人力成本高达百分之三十。正因如此,酒店的人员编制必须是定岗定人,通俗说法就是:一个萝卜、一个坑,不安排多余的闲人。例如保安岗位,外保内保、监控、巡逻等都是精心计算和设计的,一旦出现脱岗,则会导致整个工作链条的脱节,无法达到标准设计的工作效果。所以,普通员工上班打卡,部门经理点到,总经理MorningBriefing,目的都是为了保证人人在岗,岗不离人。
二省施令相悖乎。俗话说:军令如山倒。在治国中,三令五申,令不行、禁不止,必然会国破人亡。在企业管理中,经理的指令直接影响着员工的工作方向和效果。但如果发出的指令在贯彻执行中受阻,我们立刻要从两方面进行反思,一方面是指令是否明确,二是指令是否和先前的有冲突。因为朝令夕改,优柔寡断,含糊不清,模棱两可,自然会造成员工无所适从,这是做经理的一大忌。
三省越俎代庖乎。刚上任的经理都有一种通病,认为自己的责任心最强,不放心别人,把权死握在掌中.事必躬亲,其实是角色错位,结果往往事倍功半。汉高祖刘邦在大宴群臣时分析自己得天下的原因时说:运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张良治理国家,安抚百姓,调集军粮,我不如萧何;联络百万大军,战必胜,攻必取,我不如韩信。此三者皆人杰也,我能用之,这就是我得天下得原因。所以,要调动属下的积极性,就必须坚决授权属下,留给每一个员工发挥的舞台空间。正如前美国总统里根所说:让那些你能物色到的最出色的人在你身边工作,授予他们权力,只要你制定的政策在得到执行,就不要去干涉。
四省吾食言乎。汉朝的季布很注重承诺,楚人有谚曰:得黄金百斤,不如得季布一诺。因此,一诺千金已经成为现代企业的经商之根本。从金融行业的解释,承诺就是债务。我们要打造一个团结的Teamwork,就必须出言谨慎,而且言必信,行必果。否则,我们就会成为言而无信之人,就会成为童话中可怜的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。虽然我们几千年来一直提倡:用贤纳才,但最终因沉甸甸的文化积累,造成条条法难大于情。我们口口声声地说什么手心手背都是肉,但在用人时却夹杂着斩不断的`情缘。有情领导,无情管理。这不仅是当今每一位经理要修炼的项目,也标志着中国加入WTO与国际接轨之后企业管理观念的关键性转变。通用CEO杰克韦尔奇说过:信赖他人在企业中具有庞大无比的力量,除非员工被公平地对待,否则员工不可能尽其全力,为企业卖力。
八省激励属下乎。说到激励,商品社会就离不开钱字。没钱不能,但金钱不是万能的。从马斯洛的需求论分析,人类本性上最深的企图之一是期望被赞美,钦佩和尊重。因此,除了金钱以外,激励的方法还包括改善工作的环境,提高生活的质量,参与高层的决策等等。拿破仑征战一生,取胜的法宝就是对位赏金,但最终也不得不承认世界上只有两种力量利剑和精神。从长远说,精神总能征服利剑。所以保持健康的身心,及时发现下属的才能,赞赏他们的长处,利用物质和精神的双重激励,使你的员工队伍保持旺盛的工作状态。
九省吾思不足乎。酒店的经营管理也同样需要一种永不满足的精神,在绵绵不断的闲难锁事中疏理出清晰的思路,总结出条条规律,这不仅需要极大的耐心和韧性,还需要比员工多考虑一下,多做一点儿,多学习一点儿。因为市场是残酷的,惟一能持久的竞争优势就是胜过竞争对手的学习能力。只有学习,才会有创新,才能不断进步。每日坚持以上之九省,你何愁不能成为好经理乎
中班管理工作心得体会 篇12
“还记得刚到法院上班时,心想自己科班出身,又通过了司法考试,在办案过程中照搬法理,机械地适用法条,置当地的“民俗风情”于不顾,认为判决才能体现司法的权威和法官的水平,在办案中不愿进行调解,即使根据法律规定,需要调解前置的案件,也往往流于形式,开庭审理走过程,所制作的裁判文书法言法语套话过多,内容晦涩难懂,当事人一般难以理解,往往难以接受裁判结果,无法实现案结事了的目的。
通过一段时间的思索,如何将自己的理论基础知识和审判实践紧密联系到一起。为此,我反复查阅了自己所承办的各类案件,从典型案例入手,根据案件的办理流程整理补记办案笔记。即从立案时记录,与原告面对面的沟通后,基本知晓其起诉的原因,目前的境况,有哪些证据,告知其诉讼风险,权利与义务,了结案件的底限。在通知被告应诉后,了解双方纠纷的起因,纠纷的焦点,告知其诉讼风险、权利与义务。根据与原、被告的沟通,在笔记上能归纳争议焦点,拟定调解方案,确定庭审提纲,翻阅法律法规,进行案件风险评估。在开庭前或庭审中,耐心的做双方的思想工作,通过背靠背调解,可以减弱双方当事人面对面的对抗性,在开庭前利用一方当事人先到的一点时间,与先到的当事人交谈,提前了解当事人之间的社会关系、法律关系和争议焦点,通过与当事人的交谈,可以对案情有一个基本的判断,再结合当事人的陈述,对案件调解方向及其可能性有了一个初步的把握。这个过程,当然需要法官善于察言观色,通过当事人的语言和表情分析当事人的心理变化。庭审结束后,对双方当事人对裁判结果接受情况进行及时跟进,并保持必要的沟通。
20xx年3月底,我调至江南法庭后,审结案件150件,至今无一改判或发回重审,我给自己办案心得总结为:不断学习法律知识,虚心向经验丰富的老审判员请教,整理记录办理典型案件的办案笔记,总结办案经验,提高办案效率,增强法律威严,使自己的办案能力得以提升,向社会传递正能量。”
中班管理工作心得体会 篇13
20xx年上半年,在区委、区政府的坚强领导下,在区食安办、市发改委的具体指导下,我局大力开展粮油食品安全日常和专项整治工作,促进全区粮油食品生产经营秩序不断好转,有效地保证了“从田头到餐桌”的粮油食品安全。现将20xx年上半年工作情况总结如下:
一、高度重视,明确责任
区粮食局牢固树立“以人为本、安全第一、健康至上”的理念,站在保稳定、促发展,维护人民群众身体健康和生命安全的政治高度,进一步提高了对加强食品安全工作重要性的认识。一是强化组织领导。我局成立了以局党组书记、局长王庆为组长,相关科室人员为成员的食品安全工作领导小组,认真贯彻落实上级关于食品安全工作指示精神,制定了食品安全监督检查工作目标计划。二是明确目标任务。印发了全区粮食行业《食品安全监督工作实施意见》,与各企业签订了粮油食品安全责任书,将粮油食品安全工作纳入全年绩效目标考核。三是强化值班制度。按照“一岗双责”要求,进一步完善食品安全事故应急预案,加强值班工作,坚持24小时值班制度,实行领导带班制度,确保信息畅通,履职到位。