银行工作心得体会模板（通用32篇）
二、银行驻点的客户来源：
1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过佣金的调整来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。
2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。
3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行的主动上门咨询及开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是十拿九稳的。
三、银行驻点的注意事项：
作为营销一线人员，亲和力与交际能力是所应具备的第一要素。证券公司的银行驻点人员，经常和银行职员在一起，同时每天都会见到到银行办事的企业财务人员（中国银行的对公业务很有特色，它们采用的是开放式的办公模式，来办理单位业务的企业财务人员，都在对公业务的区域内办理），他们对股票市场的运行都很关注，对证券从业人员格外亲近，只要我们用心，不下几天，就能和他们交上朋友，建立融洽的社会关系。既然成了朋友，双方自然应该真诚相待，在能力范围内互相帮助，充分利用这层关系，本着共赢互利的原则，将银行驻点营销业务全面生动的展开。
做银行网点就是持之以恒的事情，在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的金融业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，如果你每周难得去一次，肯定会有生疏感的。俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，随着银行驻点时间的流逝，营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到那特定的环境中去，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。
四、客户的维护与培养：
对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护尽心尽力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发能力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来（介绍）新的客户。
对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户培养成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。
银行工作心得体会模板 篇7
银行柜员这份经常与金钱打交道的职业在我看来是十分考验职业操守的，在银行工作这么久以来自然还是有着许多的感慨，虽然说现在以我的年龄来说还做不到老年人一般总是缅怀着过去发生的事情，但是有些时候所见所闻多了也能够让人从中成长不少，实际上自己能够获得这样一份工作自然还是来之不易的，正因为怀着珍惜与虔诚的心境来面对工作才能够不断收获心得体会。
其实从事银行柜员这份工作在我看来最大的好处就是能够经常接受一些培训，因为柜员的工作是直接面对那些前来银行办理业务的客户，一名说话磕巴且对业务不熟悉的柜员有怎能够处理好相应的事项呢?还记得岗前培训的那段岁月似乎令自己总能回忆起上学的经历，我在记好相应的笔记之余还不忘严谨地回答出讲师提出的一系列问题，因为我认为身为一名银行柜员即便对银行业务做不到脱口而出，但是至少在平时的工作中不能够让客户看出自己的犹豫与沉默，这种不专业的工作态度在我看来正是对于银行工作最大的不虔诚。
我觉得在平时的工作之中提前做好相应的准备是比较重要的一方面，至少当客户来到柜台进行业务办理的时候不能够出现任何的失误，准备不充分的话很容易在客户的心中造成一个我们银行不靠谱的感觉，另外不管怎么说能够游刃有余地处理好手头的工作总比手忙脚乱要好得多。另一方面则是比较考验职业道德的便是如何打发自己工作中的空闲时间，特别是当自己柜台没有客户光顾且处于上班时间的期间，无论是玩手机还是说些许的走神都是对自己工作的不尊重，只有时刻保持全神贯注才能够不至于客户过来的时候难以回答对方的疑虑。
即便是现在我身边的朋友都错误地认为自己的工作是比较轻松的，因为从表面上看自己的上班时间相比其他职业来说是十分短的，但是只有我心中明白每一份表面光鲜的职业背后都有着不断的磨砺与付出，如果说自己下班以后的时间全部用来休息或者娱乐的话肯定会在职场中被淘汰，因此我才会经常利用闲暇时间加强自己对业务方面不熟悉之处的学习。
至于在以后的工作中对于基础能力的强化自然是必不可少的，如果不能够时刻保持自己处于业务办理的最前线又怎么能够长时间守护这份工作呢?至少我要为了成为一名更为专业的银行柜员而不断付出自己的努力，多年以后有所成就的自己也会为了今天的努力而感到欣慰与肯定的。
银行工作心得体会模板 篇8
在x工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。
在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。
现在对接下来的工作做一个计划：
1、积极寻找市场，了解市场;
2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象;
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合;
4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
我在这一年业绩不凡，主要有：
1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有万元。
2、不断的努力加学习，我已经掌握了技能、取得了第名，赢得了大家的赞许。
3、在大家的帮助下，我逐渐领会了和，这在我的实际工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。
服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技。巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有万元的存款。
