有关学习培训心得体会锦集（通用30篇）
21日，常学韬老师和我们分享了“如何借助宏观经济分析指导投资决策”，运用GDP，CPI，PPI，PMI，M1，M2等宏观经济指标分析整体经济的运行状况，产业政策动向以及财政政策货币政策为经济平衡的调整驱动力，央行票据市场短长期的利率决定机制问题，过往大盘走势与M1，M2增长形成的剪刀叉的关系并作科学解释，常老师还和我们分析了全球经济，尤其是欧美发达国家经济状况对于市场的影响，美元指数，IMF，原油期货，黄金期货等国际性经济指标标识的解读把握。
5月22日这天，董政豪老师和我们分享了“证券分析实例——基本面和技术面的综合分析”，董老师举例说明了买卖股票基本面与技术面的综合运用技巧，两者不可或缺，在葛洲坝（600068）例子中，董老师举例说明了对于公司基本面对掌握，公司行业相关事件的追踪分析，公司重组进展，利润分配方案，定增方案，股权激励的条件准则，利比亚局势对公司在外建筑工程的施工影响，有了基本的利好驱动，在集合技术面分析找到合适买入卖出点，股价处于什么阶段，是吸筹，拉升，洗盘还是出货？近期行业政策，行业股票的运行状况，公司股票近期运行成交量，换手率等进行投资！
有关学习培训心得体会锦集 篇5
一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
有关学习培训心得体会锦集 篇6
20xx年10月20日—10月22日，临沂市小学英语教研员研修暨三年级英语新教材培训活动在临沂市金雀山中心小学顺利举行，我有幸参加本次活动。通过这两天的培训学习，我获益匪浅，以下几点是我个人的几点总结：
一：要有始有终，按时到培训点，认真听课，认真做好笔记，才能领悟到培训的实质。
10月20日下午来自广东的邓凤娇老师给我们带来了一节非常生动、非常成功的、但是又很常态化的课，课后她还就我们平日里常在思考的问题：什么样的课时好课？什么样的课才是高效的？等一些问题作了分析，还就自己的那一节课的教学设计对单词教学作了一个报告。并针对新教材对三年级英语教学提出了几点教学建议即在贯彻落实学科教学思想的前提下注重创设真实自然的情境，并将创设的情境充分运用，将抽象的内容具体化；有时候完全可以借助母语完成新授，降低教学难点，保重教学面向全体；特别关注学生的英语学习兴趣和习惯，鼓励学生大胆自信地用英语交际，谨防两极分化的产生；大量设计行之有效的活动，注重培养学生综合语用能力。我还学到了：单词教学要融单词与语句中教，要在交际性的游戏中交，要在任务型的活动中教，要处理好音、形、义的关系，高低年级要用不同的教学手段来对待。
21日上午的专家报告中来自人民教育出版社的马剑辉老师讲到了修订义务教育课程的背景，指导思想，重点，亮点，教学理念，原则及新修订教材与老教材的区别和总结。马老师讲了小学三年级英语课本每单元的结构安排。并分必学，选学内容：A，B部分为必学，C部分为选学如A，B部分的Let’s—talk，Let’s—learn词汇，歌谣，语音进行分解说明，故事部分属选学并强调每单元教学完成要进行单元小测，听说为主，以动作，表演，演唱，游戏来兴趣教学突破教学难点。并且对于我们的教学提出了几点建议，对于认读、试听、读写、语音等分别作出了举例与要求。马老师的讲座，不仅从宏观来分析过去教材和现修订的教材做比较，还很细致到位地比较了新课标修订的重点，很好的指示了我们在今后的教学中的切入点。新教材内容的编排以人为本，减轻了学习负担，注重素质教育。本来模糊的思绪通过听讲座，终于有了些许的踏实，
10月21日下午来自亚美欧教育研究院的殷海亮和ChrisHemming让学员们共同探讨。，在互动的形式下更加加深了对于Context的三年级教学印象，领悟到了中西方文化的差异，体会到对于英语教学最主要的是让孩子们能够有想象的能力、有自主学习的能力、有运用语言的能力等等。
专家老师们的精心讲授，就像涓涓细流，滋润着我。我为此陶醉，为此骄傲。因为专家们推心置腹的发言和精湛的讲解，为我们农村小学英语设下了基石，铺下了道路，带来了佳音，推开了农村小学英语的新天地。
二、我观摩研讨课例得到的益处：
我们一共观摩了小学三年级上册的包括单词课、对话课、字母语音课、故事教学四种课型七个课例。我的整体感觉是：
第一、几位授课老师专业素质都非常高，个个都是网络操作能手，语音，语流非常到位，标准，教学节奏非常严密，紧凑，师生互动，课堂气氛活跃，每堂课都是经典。第二。几位授课老师对学生的评价非常贴切，温馨，师生互动很融恰而且嫻熟运用网络课件优势主持教学，给教学资源和学生学习来源有丰富的想象空间，为学生自学条件创造无可比拟的境界。这两点深深触动了我，好的老师就应该以时俱进，持有过硬的专业水平的同时，要紧跟时代需求，学会掌握各种先进教学工具和手段为教学给力，才会不愧对党和国家的期盼。
