烟草培训学习心得（精选3篇）
烟草培训学习心得 篇1
进入烟草行业已经有4年了，但我对烟草的各种行业知识、服务营销等相关知识了解掌握的不够，所以非常感谢市局(公司)领导给我提供了这次去黄山封闭培训学习的机会，让我对自己岗位相关的知识有了更深一层的认识
此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。
通过此次培训，我学习到了很多服务营销、与工作相关联的专业理论知识，了解到客户经理工作的复杂性、重要性，同时也通过和全省各地市公司的同事们交流，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：
1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。
2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。
3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。
5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。
6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。
7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。
在此，还要感谢省局(公司)培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
烟草培训学习心得 篇2
火热八月，怀着一颗热情赤诚的心，我来到了大庆具有丰富文化底蕴，孕育高等人才的教育摇篮--大庆党校。校园内到处都散发着她诱人的魅力，让我仿佛回到我的学生时代,党校她是多少学子一生追求的目标，梦寐以求的向往，我有缘在她宽阔的怀抱生活学习一个星期,虽然时光短暂,但是却让我学到很多很多……
一、 学习增长知识、增进友谊、促进工作
我的学习时间是一个星期，时间虽短，但从中学到了很多知识，不管是严格的学习组织，还是严谨的学者，都给我留下了深刻的印象。总结一下，有几点心得体会：
1、在工作中要形成观念。在几位教授学者的讲授中，体会很深的一点就是具体的管理工作实际上就是一种观念和工作方法。只要有了正确的观念和方法，在具体的工作中才会取得好的效果。没有观念的指导，是没有好的工作方法，更没有好的工作效果。在工作的实际运用中，也是要在正确的观念运用到具体的工作中去，形成良好的企业文化，才能推动公司的良性持续发展。
2、要不断更新知识。参加工作20多年来,很多的知识，没有得到更新，更没有系统学习过,更不知道党务政务学科的前沿在什么地方?通过学习，了解学科的最新动态和发展方向，使自己的知识和观念得到了更快的更新，以更好地在以后的具体管理工作中加以运用。
3、学习到了新的知识。因为在单位中都有具体的工作，并且有了一定的工作经验，知识有一定的局限性，对自己熟悉的工作知识重点关注，而对自己不经常运用的知识，不知道怎么加以运用,特别是对国内国际形式掌握的程度局限,通过学习，更加明晰，更加具体的掌握了一些管理的知识,明白了管理是需要多方面知识的综合运用，是相辅相承的，更是相互支承的。
4、系统的学习效果明显。每一个专题的学习，都是一个系统的学习，时间虽短，可知识量和知识点很多，基本覆盖了我们日常工作的全部。能在短期内系统的学习，效率高，学到的知识多。对知识的融会贯通起到很好的作用。
5、我们公司本次派出四人学习，我们每个专题学习后，都认真讨论总结，结合工作的实际，能够把知识在具体工作中加以运用，得到很多启发和帮助，对单位的管理和发展将起着积极的推动作用。虽然具体的效果还有待以后加以验证，但至少开阔了我们的思路，能在遇到问题时从更高的一个角度去看问题，并可得到一个好的解决方案。
6、通过学习，认识了集团各单位的朋友，建立了良好的人际关系，可以使彼此间对今后各自的发展共同探讨，也是一个很好的人力资源支持。
二、拓展训练 “挑战自我，熔炼团队”
通过拓展训练，虽然只有一天时间，但我的体会颇多，经过这次训练，我深深地体会到全局观念、团结协作的重要，以及个人自信心和拼搏精神的可贵。回顾这次拓展训练，我有以下几点体会：
一)、团队精神
一个人的力量总是有限的，而一个集体团结起来凝集成的力量是无穷的。团结的氛围使个人和集体的能量得到最高的释放。团队精神能够创造出集体的辉煌，创造出惊人的成功，如障碍墙、电网、每个人在训练前都在想，我能过去吗?怎么过?可是经过大家的配合、协作、通过集体的智慧，使我们团队顺利过关，这充分说明没有做不到的，只有想不到的，团结就是力量在这次拓展训练中得到了充分验证。
二)、客观地评价自己
有时候，限于种种原因，我们对自身的评价并不是很准确。这次拓展，我感受特别明显的就是能够比原来更能客观地评价自己，对自己有了一个更全面的认识，就是我在哪方面有一些优势，在哪些方面还可以挖掘，在哪方面还存在不足等等。这次训练让我意识到，很多事情原以为自己是不能完成的，但只要我们努力去做，下定决心，是可以完成的，并且会做得很好，所以困难并不可怕，可怕的是自己不能超越自己，遇到问题是自己给自己设计了一道屏障，这次的云梯就说明了这一点，可以说我本身就有恐高症，但是在队友的鼓励下在团队意识的感召下，我超越了自我，顺利过关。
三) 、对他人信任
拓展训练，除了能认识自身之外，让我们也能更全面客观地评价他人。从“信任背摔”开始，我们就已经很信任这个团队了，否则不可能顺利地完成每一个项目。有的队员就曾因对队友的信任不够，以至于在完成项目的过程中出现了比较被动的局面。其实，我们对于每个人的了解远远不够，别人的很多方面我们还是未知。要知道，人的潜力是很大的，这适用于我们自己，也适用于他人。只有互相信任，互相支持，才能完全各个项目。任何一个团队或一个部门如果彼此之间互相猜疑、各行其是，这只队伍就会变成一盘散沙，更谈不上有战斗力。
