新版能力提升培训心得体会例文汇总（通用34篇）

新版能力提升培训心得体会例文汇总 篇7

　　刚刚过去的暑假里，我们幸运地参加了小学语文能力提升的培训，并且第一次接触了项目学习。几天的项目学习是教学方式、学习方式、评价方式的根本变革。紧张的学习，让我真正意识到：在语文学习中，应充分尊重学生，自主选择学习内容，学习方式和学习伙伴的权力，最终使语文课堂成为孩子们潜心读书，获得个人感受和独特体验的过程。项目学习拓宽了教学内容，引进了课堂资源，使语文教学要合理地回归生活，时时、处处、事事都是语文教学的资源，也从真正意义上实现了大语文观。

　　开学初我读了班上学生的假期日记，记事的部分不错，能将事情的来龙去脉叙述得清楚明白。可一到写景的日记，不是笼统就是泛泛而谈，即使写作功底不错的学生也都言之无物。因此在要运用教材教，而不是教教材这一思想的指导下，在教学第一单元自然奇观时，我把教学的重点放在了如何用具体形象的语言描写景物。这节课我以巴金先生对榕树的描写作为切入点，在学生已对课文有了充分理解的基础上，设计了这堂课的教学。为了让学生运用课上获得的方法，我又利用了选读课文《五彩池》，使学生的认识进一步加深。随即，我又出示了学生的习作，让学生们自己发现写作时的问题，并当堂进行集体式的修改。我利用第一单元的教学，进行了一次尝试，由于个人的能力有限，所以很多环节还欠商榷，效果还要等时间去验证，但我坚信，引领孩子们用一双善于发现的眼睛去看世界，必能尽享一路的美景：激发孩子将自己的所见记录于笔端，必能写出一幅佳作；带领学生成就诗意语文的同时，必能收获属于自己的诗意人生。

　　我想，对于学生语文素养的培养非一日之功，对于如何在语文课堂中落实新课程语文标准的探索也是任重而道远，但是，我相信在座的专家、各位老师，在我们大家共同的努力下，这探索必然会达到“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在在灯火阑珊处”的境界。

新版能力提升培训心得体会例文汇总 篇8

　　x月x日，受公司领导的委派，我们一行七位同事到毕节分公司参加了“营业员综合能力提升”培训，历时三天，三天的的培训，我感觉收益不小，开了眼界，观念上得到了更新，服务理念得到了很大的提升。通过专家系统的培训，有以下几方面感悟：

　　第一、个人形象打造公司形象。作为中国移动的一名员工，要随时树立公司形象至上的理念，员工个人的形象不只是代表自己，而是代表公司，个人的仪容、仪表、形象、气质等都直接影响到公司形象，直接或间接对公司利益产生着影响。如果我们没有一个良好的形象，将会使顾客从心理上产生不信任感，产生排斥心理。因此，我们必须牢固树立“公司形象第一，顾客至上”的理念，每天以阳光的形象走进岗位，以饱满的热情投入工作，以温馨服务迎接顾客。对于我们一线员工而言，个人形象就是公司的窗口，是传递公司文化的前缘阵地，每一个细节都不能出错。我特别喜欢我们的职业服装，当我着装上岗时，总会有一种自信，适度的化妆配之以适当的发饰、首饰、体香，不时也会赢得顾客的赞许，他们美称我们是“移动空姐”。这说明，我们的形象和服务已得到社会的认可。

　　第二，个人素质提升公司形象。对我们一线员工而言，我认为个人素质包括业务素质、服务素质、应变素质、抗压素质。要熟知各项业务知识，做到百问百答，切忌“含混不清，一问三不知”，业务操作不能出差错。光有埋头苦干是不够的，我们每天面对的是顾客，必须提高服务质量，让服务出效益，我们的工作具有其特殊性，微笑服务是取得成功的关键，微笑可以给人温馨，让人亲切；主动服务，可以消除陌生，给人方便，主动招呼、主动介绍、主动指导、主动询问，让顾客满意而来，高兴而归，从而增强顾客对公司的信任感。工作中难免有顾客因为对业务上的很多问题产生质疑，比如资费问题、消费问题、甚至网络信号问题，都会有人问过究竟，甚至无理取闹，这种情况下，我们必须保持的耐性，控制自己的情绪，以较强的说服艺术，动之以情，晓之以理，最终达到消除顾客心里的阴影，使顾客心悦诚服。

　　第三，严格的纪律保证公司形象。严格的纪律是事业成功的保证，作为我们每一位员工，都应该把我们的职业当成为之奋斗一身的事业，爱岗敬业，视公司为家，严格遵守各项规章制度，工作中用心专一，不交头接耳，不闲聊或说笑；对客户热情招呼，有求必应，有来必迎；和顾客交流要使用文明用语，切忌拖腔、语气生硬、烦躁、顶撞或与客户争吵；工作场所不能大声喧哗；遵守保密原则，不泄露、盗用客户资料；遵守财经纪律，每天经手的经济要做到当日结清，遵守作息时间，按时交接班，使工作能做到承上启下，有序进行。

　　不知不觉，来公司工作一年多了，工作从不适应到适应，从找工作谋生到真正爱上这一职业，其间也有一些思想斗争，各种严格的纪律和一丝不苟的优质服务使我感到不适应，但是，通过自己不断学习，虚心学习，参加培训，努力工作，短短一年多的工作锤炼了我的意志、培养了我的感情、历练了我的思想、提升了我的境界。如今，思想不断走向成熟。今后，将更加努力，以精益求精的工作态度维护公司形象，为公司发展尽自己的努力。