商务礼仪的学习心得（通用28篇）

　　福兰克林说：“畅所欲言要有前提条件”，智者示弱，愚者逞强。

　　(二)结果证明一切

　　(三)白金法则：交往以对方为中心;交际的高手是善于为别人创造表现条件的人;尊重为本，善于表达。

　　五、金教授常说的三句话：

　　第一句：“世界不会因你而改变”，

　　第二句：“快乐是我们送给自己最宝贵的礼物”，

　　第三句：“工作是美丽的”。

　　第一句：“世界不会因你而改变”：

　　要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：

　　1、勇敢的面对生活

　　2、智慧的生活----取利避害。凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。

　　3、艺术的生活。交往艺术：待人接物之道

　　第二句：“快乐是我们送给自己最宝贵的礼物”。

　　要常想一二，所谓常想一二是指常想人生中一二件快乐的事情，虽然人生不如意十有八九，那还有一二是如意的，平时多想想这如意、快乐的一二吧，你会觉得人生原来充满希望和阳光!

　　第三句：“工作是美丽的”

　　六、专业术语：

　　梅奥理论：

　　①、一个优秀的管理者应该是让员工爱他而不是怕他

　　②、交际能力是管理者的第一能力

　　③、对管理者而言，做人就是做关系。

　　马斯洛理论：交际来自需要。人有三大需要：

　　基本需要---安全;

　　本质需要---利益;

　　高级需要---被尊重。善于交际的人就是满足别人需要的人。

　　布杰林法则：Accept　接受别人。一个人的成功和他能够容忍别人的程度成正比，我们在工作中的敌人往往是自己寻找和制造出来的。

　　七、“精彩回放”

　　痛苦来自于比较之中;痛苦来自于欲望不能满足

　　一个人的社会地位和他说话的数量成反比

　　教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败

　　“善于沟通、阳光心态、了解人性”----成功之人

　　不比人不是人，人比人气死人

　　“没有永远的朋友，没有永远的敌人，只有永远的利益”----着名的帕麦思顿法则

　　除了你父母的忠告，其他人的过分关心都另有所图

　　纸上得来终觉浅，为人处理要躬行

　　女人做事认真，但对别人不能要求认真;女人做事完美，但不能要求别人完美。要宽松有度，一张一弛。

　　选择就是命运

　　发展自己是硬道理

　　凡过人之人必有过人之处，可怜之人必有可恨之处

　　善待别人也要善待自己

　　懂得忘记，善于放弃

　　后记：以上仅是本人的个人学习体会，虽然只有短短一天时间，可是，金教授深入浅出的形象比喻，让我有了佛家所说的顿悟一样： 世界不会因我而改变，人生不要自寻烦恼，所谓成熟就是做好自己该做的。

　　“工作是美丽的”!也愿以此句与各位同仁共勉!