暑期社会实践服务员心得体会（精选30篇）

暑期社会实践服务员心得体会 篇1

　　在我们餐厅有实习岗位，我在实习期间也经历了很多变化学习很多，对于工作有了更多的感悟。

　　做一个服务员我原本想的也非常简单，只要把客户需要的东西给客户，在客户需要我们出现的时候及时出现。但是等到了工作中并没有想象中那么容易。其中也有很多讲究，来到餐厅我就受挫了，在那时有一个比较胖的客户，一家人来到我们餐厅，吃饭的时候因为没有及时给他们收拾让他们非常恼火，最后我还被经理训斥了一顿，内心的委屈与难受根本无法宣泄。

　　好在有同事的安慰让我可以平复，对于这样的情况我也清楚不是我一个人的错，大家都有错，但是客户错了我们不能怪罪，因为客户是上帝需要我们去照顾好去侍奉好，这是我们的工作，我需要谅解也需要去做好自己的工作。

　　从此之后我工作就长了个心眼，在工作的过程中会询问其他同事，同样也会自己总结经验，在积累中前进，避免犯错。在工作中我们要擦亮眼睛，能够准确的猜到客户的心里需要，在客户需要一些美味佳肴的时候能够及时献上让客户可以及时迟到自己想要的东西，让我们的服务充满人性化让客户感到我们工作的用心，这样就算我们犯错了也不会受到多少惩罚，可以让我们更多的了解和接触客户。

　　同样作为服务人员自身的礼仪礼貌是最基本的，这体现一个餐厅的文化，素养，穿着整洁，文明礼貌的服务员大家都喜欢都愿意接近，对待客户做好基本礼仪，用微笑作为我们的武器，这样能够很好的拉近与客户的距离又不会让客户反感，就算客户有什么不愉快的事情也都愿意心平气和的与我们说，这样能够减轻我们的巩固走压力让我们的工作有更多的选择，能够更好的得到客户的认可。

　　工作是一门学问，需要学习的东西非常都，我们要考虑的东西不只是目前的还有其他，比如客户的心里活动，能够了解客户，能够从客户的言谈中清楚客户的情况根据客户的需要给客户合适的点菜单等，这都是需要通过工作来磨练出来，在工作中我们要磨砺出一双火眼金睛，能够做好自己的工作，把客户至上的道理明了于心，做到不争，不抢，遇事，能退就退，谦让有礼，虽然会在这过程中吃亏，但是能够赢得更多客户的尊重。与客户吵架，与客户争执虽然最后获得了胜利，但是只会让客户看到我们盛气凌人，让客户看到我们的作态，只会反感，可客户需要我们呵护，需要我们去照顾。因为我们属于服务，做的就是让我们更好的服务于客户。

暑期社会实践服务员心得体会 篇2

　　接下来的两天，我们分别前往了冯家口镇与大浪淀乡。参观小学时我们不约而同地开始回忆过去，不同的回忆却是相同的一句话，“现在的小学都这么好了!”。整洁的教室，精致的展板，美术室，音乐室，实验室，图书室一应俱全，想到小学时期经常被剥夺音体美课，会羡慕这些孩子，会替他们开心。这些祖国的花骨朵，一定会幸福快乐的长大吧。

　　大浪淀乡的医院环境较好，无论是治疗效果，服务态度，还是收费情况方面，患者们都对其给予了较高的评价。与此相反，冯家口中心卫生院的患者很少，就连医生护士也没见到几个。走进病房，地上堆满了杂物，患者输液后的药瓶还挂在杆上，病床上的床单被褥似乎也常年不更换。接受采访的患者表示，医务人员存在迟到早退现象，工作并不认真，药水输完后，患者淡定的拔掉了针头，他已经习惯了。我相信每个人看到这一幕都会难以置信，会想他们怎么可以这样。但这就是现实，更无力的是我们没能力改变这些社会的弊端，我们只能尽绵薄之力，作为一名见证者，让更多的人了解到。

暑期社会实践服务员心得体会 篇3

　　这次参加暑期实践活动弥补了我大学三年的缺憾。在即将升入大四的暑期能有这么一个机会，对我来说是非常珍贵的。大一大二的时候也曾经有过期望，但一直无缘参加，所以这一次的参加对我来说意义非凡。在这次实践活动期间，我从老师和同学那学到了好多东西，我相信其他人也同我一样，从中获益匪浅。这次社会实践活动对于大家来说是一个很好的机遇，更是一次巨大的挑战，因为我们同行的队员中既有学习社会保障与福利专业，也有学习行政管理专业的，此次的实践活动需依靠这两个专业作为依托，进而才可以展开。现在调研活动基本上已经结束(还有一些后续工作)，对此我们非常有必要做一些文字上总结性的工作。虽然这次活动表面上看起来做的不错，但是我们应该清楚，其中还有许多做的不足的地方，我们应该从中总结经验，吸取教训。

　　首先，我们应该总结一下此次实践活动中值得表扬的地方。第一，我们有一个非常优秀的指导老师。刘老师有着非常渊博的知识，在看待问题上比我们看得远看得深，与刘老师相处的七天，我们对刘老师有了一定的了解，刘老师治学严谨，看待问题深远，能形成自己独特的看问题的视角，可以将一个普遍的问题上升到一定高度，并给与不同于我们平时的理解和认识，让我们充分认识到与老师之间的差距。这种差距不仅是由于阅历造成的，还有一部分原因是因为我们平时看的专业书太少啦，经过此次实践活动，我坚信了无论何时都应该不断读书充实自己，不要固步自封。第二，大家的准备工作都做得很充分。由于我们的队员有大一、大二、大三这三个年级，有一部分人是第一次参加这种暑期实践，并且我们的指导老师对我们的要求也比其他老师多，所以每个人都做了充分的准备。大家提前分工准备了不同对象的调查问卷，并对未来调查涉及的问题都提前做了功课。第三，实践队员之间相处很是融洽，很团结，这为后来的实践调研打下了坚实的基础，大家之间分工明确，使得实践活动得以顺利完成。第四，大家对实践活动所抱得态度也是我们实践活动圆满成功的必要条件之一。这次实践活动对很多人来说是第一次，我也不例外，我不仅是第一次，而且是最后一次。我想我今生不会再有这么一次以学生的身份参加的实践活动了，因此我分外珍惜这次的实践活动。第五，我们实践队有一个能力超群，经验丰富的领队。对我们队员来说，不可能时时刻刻跟刘老师交流，但是我们却可以跟领队交流。有什么问题，什么事情不能解决的都可以找领队。我们的领队陈XX同学确实不负我们所望，七天的时间让我们充分全面的更加肯定了她的能力。她不仅要与老师商讨每天的行程，还要每天写新闻稿和日志，还得想最后实践报告的一系列事情，能力真的很强。

　　肯定了表现好的地方，下来应该说说这次事件调查存在的问题。由于很多队员是第一次参加实践活动，所以有些事情考虑的还不是很周全。第一，队员做的调查问卷没有达到预想的目标。因为大家都想着每个家长都会填写的，可是直到让家长填写时，很多家长就不愿意了。幼儿园人数本来就不多，这样一来直接影响调查结果的公正性。第二，调研过程中大家总结交流的机会还是太少。每个人对同一个问题的看法是不一样的，经常性的交流可以取长补短。虽然刚开始大家还是有交流的机会的，但是到最后这种机会就越来越少。第三，大家对调研的热情随着时间的流逝也在变淡，对调研的认真程度也在降低。这次调研本来是访谈与问卷调查相结合，可是实施起来只见到了问卷调查的结果，访谈大家都没有做记录，聊的内容也很随便，没有目的性，使得最后产生的结果缺少事实依据。

　　经过上述总结，我们知道这次事件调查有许多令大家不满意的地方，因此我们就应该想办法去改变它，以使以后的实践活动尽可能的完美。因此我有以下几点建议：第一，实践活动开始前应该对参加的学生进行一个简单的培训，如新闻稿的书写，在这次实践活动中，我们花了好长时间在新闻稿上，一个好的新闻稿不是随时都会的，应该要先学会新闻稿的写作模式，再学习其精华，我觉得这个很有培训的必要。第二，调查前应该对所调查的地方有一个详细的了解，并大致确定调查期间的日程，使得时间不知荒废，还可以是事情有条理的进行。第三，每天应该给所有队员留一段自我反思和总结记录自己心得的时间，虽然我们每天都写日记，但是因为要上交，所以写的时候会有所顾虑，使得自己的心得体会没有及时被记录，最后经过时间的冲刷，昨天的感受今天都变了。第四，在实践活动中，大家要学会主动，主动让家长填写调查问卷，主动与老师进行访谈，这样实践的任务才可以完成，同时还能锻炼每个人的社交能力，大家又何乐而不为呢。

　　短短的七天时间，对我来说确实值得用一生去回味和学习的，在这七天我学到了书本上学不到的东西。我知道一次实践调研活动开始时应该干什么，在这个过程中我们又应该做什么等等，我终于深刻认识到不能一味去学习书本上的知识，还应该去参加实践，将所学应用到实际生活中去。