上班心得体会范文（精选32篇）

　　3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药房营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药房营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

　　4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药房营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药房营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药房营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药房营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。

　　最后，提醒各位药房营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。

上班心得体会范文 篇4

　　自从进了榆化，随着时间的变迁，对工作的认识发生了很大的改变，才晓得工作就是认真负责，身心投入。

　　从我成为热电厂一名微机工开始，发现我们每个人都有自己的责任，不能有半点含糊，一丝大意。大家都知道，热电厂是给各个分厂供水、供气、供电。我在盘上进行的每个操作，看似一个点动鼠标的操作，实则是对高温高压的管道，阀门进行调整，每点动一次，现场的阀门位置就会有变化，操作失误，就会造成事故的发生，所以每个人对自己的工作都很精心，生怕出现一丁点失误。不管是水、电、汽，哪一个环节出现问题，都会影响全厂运行，直接影响各分厂产量，经济损失是难以估量的。懂得了生产链，心里的目标明确了，身上的责任更加沉重了。我相信每一个岗位的工作者都会有同感吧！

　　从此以后，对“上班”这个词有了更深刻的理解。我们来上班，必须身心俱到，正所谓“在岗一分钟，精心六十秒”。我们单位是化工企业，工作绝对不能马虎大意。我们不仅要为大家的人身安全负责，也要为全厂的经济效益努力。“今日事，今日毕”“岗位分工，责任到人”这些都成了我们每个工作者的座右铭。

　　盘面前坐着的每个微机员，表面看起来很轻松。其实他们无时无刻都在关注着盘面变化，进行着轻微调整，及时发现特殊情况，他们默默无闻的在一个岗位工作几年，十几年……久而久之，每个榆化人都成了榆化土地上的辛勤劳动者，耕耘着，收获着。一方面为了事业的发展，把青春和时间投入了榆化的建设和发展中；另一方面又用榆化给的薪资养活着一家老小，构筑自己的生活。几代榆化人都这么坚持着。

　　如今，不管是新来几年的工人也好，还是工作几十年的老工人也罢，看着榆化现在的发展，心里很是欢喜，榆化效益蒸蒸日上，工人工资节节高升，宽阔整洁的马路，绿树丛生的厂区，先进的操作设备，看着这些，每个岗位的工作者不仅心情好身体也好，在这样的环境里，想不开心都难。

　　曾经艰苦的岁月里，几代人艰苦奋斗，时至今日，每个人每天努力一点点，每天进步一点点，最终铸就了今天强大的榆化公司。每个人辛勤的付出尽在其中。付出了，味道更浓，感情更深，这就是工作！

上班心得体会范文 篇5

　　当你拥有第一份工作的时候，你正在体现你生命的价值，当你做好一份工作的时候，你正在使你的生命价值升值，只有懂得工作是为自己的人，才能懂得工作是多么的快乐，生命的意义将有多么重大。

　　“为自己工作”一句多么简单动听的话，但是真正能够做到的有几人呢，什么才叫“为自己工作”。自昨天观看李强老师的为自己工作的演讲后，让我深刻的体会和了解到了其中的含义：那就是在我们的职业发展的过程中，无论什么时候我们的工作热情和努力程度不为工资待遇的不高、不为别人评价不公而减少。

　　公司兴旺，员工人人有则。所有的员工都都应与公司一起成长。与公司共命运，全心全意做好自己的工作。

　　一个人工作的过程同时也应是提升自我的过程。如果我们不能在工作中完善自我，则如同逆水行舟不进则退一样，我们就会掉队，跟不是时代的发展，更确切的说，我们就不能为公司创造价值。

　　如果我们能够认识到我们是在为自己做事，我们将会发现工作中有许多个人成长的机会。通过工作，我们能学到更多的知识，积累更多的经验，能够充分发挥自己的潜能，展现自己的才能，“心态决定一切”。为自己工作，我们就不会懒惰，不会抱怨，不会消极，不会怀疑，不会马马乎乎，不会投机取巧，更不会存在跳槽。

　　改变态度，忠于公司，用心工作，实现自我！态度将直接决定我们的工作进展。我们应始终抱着谦虚谨慎的学习态度去对待我们的工作，积极和周围的人沟通，努力把工作做到最好。

　　对于一个身职场的员工来说，要想在自己所从事的工作上做出一番成绩，并能获得很好的发展机遇和空间，我们就要端正对待工作的态度，认识到自己现在所从事的工作的意义所在，并且带着一颗感恩的心。

　　作为公司的一员，我认为我现在必须要端正自己的工作态度，积极主动地作好自己的工作，把自己的本职工作做细、做实，多多注重细节，努力融入到我们齐全的大家庭中。

　　昨天公司组织全体员工在公司二楼会议室开会学习，学习内容为观看李强主讲的《为自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有体会。

　　第一点体会：不论在哪个岗位上，要想取得成功，一定要摆正自己的位置，端正自己的心态。

上班心得体会范文 篇6

　　时间过得真快，一转眼，我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种种，每天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感触最深的一些说说吧。通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的`上班。

　　当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注意，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方……

上班心得体会范文 篇7

　　昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就开始对着电脑不停的工作，比体力活好不到哪去，数字太多，程序不熟练，有点繁琐。一遍又一遍，速度就出来了，只是到晚电脑反应速度越来越慢，到了下班时间，松了口气，却见旁边的人都不起身，还在木然地对着那猪脑般的电脑。接着便是经理通知“加班”，分了任务，加班到21：46，右手握鼠标都快伸不开了。加班前我就看了我坐的两辆公交车的末班分别是八点、九点，只是我们竟然到了十点。手机早就没电，自动关机了，一同事借我手机打了个电话回家，另一同事借了万能充给我，才打电话叫我哥来接我。只是不幸，外面一直下着大雨，我要等，等雨停了我哥才能来。一起加班呢同事都走了，我来到十字路口，站着，看着大酒店绚丽的灯光，路上穿梭的车流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打电话催我哥，虽然感觉不好意思，可是站那心真慌。接到我哥电话，才踏实了。

　　来到叔叔家小区前那个大坡，车还是上不来，可能电不足了。之前几次，来到大坡前我就愁着要下来走路，每次都走，多点少点，这次最多。回到家，马上十一点，爷爷奶奶，叔叔阿姨都很关心我第一天上班状况，问了些，奶奶留了菜，阿姨煎了两个蛋给我，冒着烫撕了块在嘴里，很想拥抱她一下。