热电公司工作汇报（通用33篇）
热电公司工作汇报 篇4
安泰公司综合部（纪检委）：
满洲里光明热电公司8月26日接到了安泰热电公司转发北方联合电力有限责任公司加强行风建设提高优质服务水平意见的通知后，公司负责优质服务的政工部对照通知要求进行了认真的自查，逐项进行了落实。现将贯彻落实情况汇报如下：
一、广泛宣传：公司接到北方联合电力公司关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见后，公司领导给予了高度重视，经公司经理批示，将此文件转发到政工部、营销部、稽查办和外网车间，由各涉外部门组织人员进行了认真的学习，使得公司服务窗口部门的员工深刻理解了坚持不懈地开展行业和企业作风建设，不断提高优质服务水平，即是深化电力体制改革；坚持“人民电业为人民”根本宗旨的需要，也是社会主义市场经济条件下企业自身发展的内在需要。
二、落实整改：
按照关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见中第七项关于对行风建设与优质服务的基本要求的规定，公司逐项对照认真自查，对目前公司暂时没有做到的工作落实给了具体相关部门和责任人，要求在这个供暖期间完善落实。
一、公司按照上级公司的要求，建立了满洲里光明热电有限责任公司员工文明服务行为规范。同时在满洲里市中心位置由农业银行提供了一座装修档次较高的满洲里光明热电公司营销收费大厅，营销部和热力稽查联合一起办公，为客户的供热政策、用热常识和用热业务的咨询受理等工作提供了便捷的服务途径。同时为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率公司制定了窗口服务员工的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时。
二、20xx年公司为了在供热服务中做到依法经营，规范服务，成立了内部的热力稽查、配齐了工作人员，对不照章收费，乱收费和乱加价及乱摊派的情况进行查处，同时由负责行风建设的政工部来严格查处对用户吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推诿、拖拉等违反纪律和不负责任的现象。在此项要求的自查中，公司目前没有根据不同的岗位职责和工作要求制定完善的工作考核奖惩制度，对这一项已经落实给营销部要求马上制定岗位职责和工作考核奖惩制度。
三、公司的服务承诺和保修、投诉联系方式目前已经在收费大厅上墙公布和在互联网满洲里信息港上面对全体客户进行公布，在供暖期间，公司将开通6231110供热服务热线，保证全天24小时开通和有人接听，同时供热期间公司安排16名外网营销值班员每天24小时在岗值班，做到了故障抢修高效及时。
四、为了加强外部监督，公司目前面向社会各界聘请了十名社会监督员，定期召开监督员征求意见会议，广泛征求社会群众的意见，并能做到及时整改。
五、为了提高供热质量和提高用户的满意率，公司在20xx年度夏季对公司老热源点供暖设备进行了全面大修、利用新电厂设备全停的机会对影响供热安全的一次网除污器不能在供热期间清洗的情况加装了旁路管道，提高了供暖期间的安全，满洲里光明热电公司20xx年要增加供热面积95万平方米，供暖热用户将接近3万户，为了保证9月25日能够如期供暖，公司外网车间换热站的女值班员与男同志一样没有节假日的休息，每天奋战在外网管道、换热站的施工现场。同时为了保证供热初期的安全生产，公司成立了供暖初期应急抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。热力稽查和生产部门正在进行热负荷预测，生产部针对供热面积的增加和对天气情况的预测已经制定供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。
六、作为当地一家服务性企业，公司能够积极主动征求地方政府的帮助和理解，在满洲里市开展的软环境建设中，公司积极参加按照满洲里市软环境建设的要求，面向社会推出了服务承诺，同时公司还积极参加市委、政府举办的各类公益事业活动，每年无偿为贫困学生捐款，支援部队建设和开展一帮一等扶贫济困活动等，赢得了政府、社会和人民群众的理解和信任。
七、按照意见中关于服务基本标准与考核内容的要求，经公司领导班子会议研究，决定有下列部门做好工作，
一、 政工部负责在现有的基础上进一步建立健全行风建设和优质服务领导机构和工作机构
二、 生产部制定切实可行的措施保证供热质量。
三、 营销部在原有的基础上进一步完善《供热营业规范化服务标准》并按照规定建立各类岗位规范和业务工作流程以及窗口服务标准，外网车间建立故障抢修工作标准，投诉处理工作标准以及服务要求、时限要求：
四、 政工部负责建立完善的企业内控和监督体系、工作责任制体系和责任追究制度、考核奖惩制度：
五、 营销部负责建立社会服务信息反馈体系，全体营销员要深入热用户了解供暖情况、每周向营销部反馈、营销部门做好记录，并和外网车间做好整改工作的协调工作；
六、 安全生产部建立以下内容的工作质量体系：供热合格率、供热可靠率、设备管网健康率、事故障碍发生率、营销部建立供热合同签订率、执行、更改率、热费回收率、客户投诉率、投诉处理率、客户访问率、客户满意率、政工部负责行风评议名次等以及在营销和服务工作应当建立的工作质量标准。要有全面的社会监督和服务反馈机制和措施、要有参加行风评议服务评价的活动结果，确保不发生行风与优质服务方面造成严重影响与后果的事件。
热电公司工作汇报 篇5
按照年度市级机关平安建设、综治工作目标管理考核要求，一年来我公司在综治工作中，坚持以“创建平安社会，构建和谐机关”为主题，把综治工作作为维护稳定确保一方平安政治任务来抓好、抓实。从组织领导、工作措施、制订平安创建工作制度、建立各项公司内部管理制度等方面进行了积极有效的落实，确保了本公司及下属企业的稳定和各项工作的有序推进。
一、加强领导、健全制度
二、加强防范、掌握动态
征对今年敏感时期多、社会不稳定因素较凸显的现状，公司党委及早防范、精心组织、周密部署，全面落实工作各项措施，防止系统内恶性上访事件的发生。第一，召开专题会议，分析形势、排查矛盾，把所属未参保集体企业上访职工作为今年重点对象。第二、明确任务，落实责任，及时掌握苗头性、倾向性问题和重点人员的动向。第三、主动与这些群体的主要牵头人沟通，宣讲政策、耐心接待，努力取得他们的信任，力争稳控在当地。在建党90周年期间，公司与有关镇政府的共同努力下，成功化解了一起赴京集体上访案件，切实维护了重大节日期间我市的社会和谐稳定，避免了给北京添乱。
三、加强管理，落实职能
按照“谁主管，谁负责”和“抓系统系统抓”原则，本公司充分发挥综治职能，认真完成上级部门下达的平安建设和综治工作任务。积极做好安全生产监管检查工作，建立健全安监队伍，加强公司全体同志和所属企业相关人员的安全意识和业务素质，举办安全业务专题培训班；把安全监管和检查工作制度化，常态化，每季进行一次安全生产大检查；经常排摸事故隐患，对相应的危险点进行及时修缮、加固和改造，把安全隐患消灭在萌芽之中；健全完善安全生产目标管理责任制考核办法，加强了安全生产监管网络体系建设。由于管理到位，措施得力，多年来从未发生过任何责任事故。
一年来，公司在综治和维护稳定确保安全工作上做了一定的'工作，取得了一些成绩，但还需要进一步努力。在今后的工作中，我们要进一步抓好制度的建立及监管，认真及时抓好矛盾纠纷的摸查、调处工作，抓好综治工作，为构造和谐社会，确保一方平安作出贡献。
热电公司工作汇报 篇6
在铁路分公司召开政治工作会议后，我段党总支非常重视，专门组织召开了会议，及时传达学习会议精神及徐书记和杨总在政治工作会上的讲话。现将我们的主要做法汇报如下：
一、以会议形式逐层传达政治工作会议精神
为了有效贯彻落实公司政治工作会议精神，全面落实公司的工作安排和部署，在公司会后，我段专门召开了会议，及时传达学习会议精神。会上党总支书记何文祥宣读了徐书记的报告和杨总的`讲话精神，并对学习贯彻公司政治工作会精神提出了具体要求，各支部书记畅谈了学习贯彻公司会议精神的感想、体会。通过逐层传达贯彻公司会议精神，使供电段干部、职工统一了理想，提高了认识，明确了形势和任务，进而为供电段两个“文明”的健康协调发展，增强了信心，鼓足了干劲。
