培训心得体会及感想范文（精选18篇）

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。20xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变问题六：供应商渠道的整合在20xx年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　商场招商部年终总结5篇工作总结三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销20xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成、规范的良好工作氛围。

培训心得体会及感想范文 篇14

　　首先是一个参不参加培训的问题。关于这个问题的争论一直很多。我觉得如果条件允许的情况下，建议还是参加培训，这样你对认证本身的课程可能会有一个相对来说比较直观的了解，这对你以后的学习是非常有帮助的。如果参加培训的话，找一家好的培训中心是首要任务，这该如何选择呢?首先要看培训中心的规模，确定是一家有相关认证商认可的培训中心，这个大多可以在认证商的官方网站上查到其资料。其次就是看老师的水平，不要只注重老师本身的能力有多强，如果他不会说也是空的，选择一些比较有经验的老师是上策。还有就是可以咨询一下一些在该中心培训过的学员，或者去试听一两次课有个初步的了解，这样做会比较好。再就要看看培训中心的硬件设备怎么样，是不是每个实验都能做，这也是很关键的，很多人参加培训的很大一个原因就是培训中心有设备来做实验。最后就是看培训时间跟自己的学习、生活有没有冲突以及价格接不接受得了。选择一个适合自己的培训中心对你来说绝对是大有裨益的。这里，个人强烈推荐思科网络技术学院。一般他们的课程开得比较久，是一个长期的，系统的学习，而不象大多数培训中心推出的一个星期的强化式训练。而且在每个学期里都有测试，测试成绩都达到优的话还可以获得CCNA考试的折扣号，可以减免不少考试费的，一举两得，何乐而不为呢?呵呵。

　　参加培训之前最好能把课程内容预习一遍，打好基础很重要。如果一点基础都没有去听课是很难跟上的，这也就是一般建议先考MCSE再考CCNA的理由。所以建议学习CCNA之前最好能学习一些基础的网络知识，清华大学出版社的《计算机网络》教材值得推荐。去培训中心上课时一定要认真听，一般在讲课时老师就会提到一些重要的考点。这些考点一般都是考得比较多的。现在的培训中心一般都可以重复听，建议能听2-3次，我HCNE+CCNA的课一共听了四次。另外就是要充分利用空余时间多做实验。用真实的交换路由环境绝对比用模拟器来得直观，况且很多时候，模拟器并不能完全的模拟真实环境，模拟器是绝对不会坏的，而真实的设备就可能回偶尔出出问题，如何解决这些问题才是最重要的。模拟器只是用来应付考试的，而不是培养能力。一般来说，实验做得几遍记忆就会很深刻。如果你做过实验，亲手连的线，你会很清楚路由器上每个接口接的什么线，用什么类型的接口，接PC的哪个接口。这都是很基础的东西。只要是书上提到的实验，最好都能做两三遍，加深印象。英语也是一个很关键的因素，绝大多数国外认证采用的都是全英文的考试，对于母语是汉语的我们来说是个不小的障碍。经常有人问：考认证英语要几级的水平?一般来说，考初级的认证一般有四级(CET-4)就足够了。三级勉勉强强。这些考试里出现的大多是计算机专业名词，记清楚这些就差不多了，不会有很难分析的语法以及冗长的句式。不过还是建议多花点时间在英语上面，这对于你以后的学习能起到很好的促进作用。

　　当然，短期的培训绝对是不够的，还需要不断的学习，几本好的参考资料和几个常去的论坛就是必须的了。书一般推荐官方出的教材和SYBEX的。官方的教材一般对每个考点都有比较详细的解释，不会遗漏什么知识点。而SYBEX的对考试来说就很有用了，通俗易懂，很多书是公认的经典。逛逛几个认证考试的论坛对你的考试绝对是受益匪浅的。在这里，你可以交到一起考试的朋友，可以看到网友们考试后贴出来的战报，有什么疑问可以尽快得到大家的解答，一切与考试有关的东西你都能在这里找到答案。这里的论坛就很不错啊，如果英文够好的话，那里的论坛也很不错，每个问题都能得到来自世界各地的朋友详尽的回答。

　　最后就是考试的准备。众所周知，考试会有BIBLE让你背，而很多最终考试的题目都能在那上面找到甚至是一模一样的原题。对于BIBLE，争论也很多，网上就有“BIBLE不是万能的，但没有BIBLE是万万不能的”这种论调，不尽赞同。看下BIBLE是可以的，毕竟为了那不菲的考试费，当作一种保险。但是在没看完书之前绝对不要去看BIBLE，它可以作为一种测试手段，来检查你看书的效果，但不要当它真的是BIBLE(意译：圣经)。完全靠背题来通过考试是自欺欺人，是很可悲的行为。考试只要复习充分了自然会过的，一般都不是很难，细心一点就够了。

培训心得体会及感想范文 篇15

　　通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：

　　一、语言能力

　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。