培训期间心得体会（精选31篇）

　　总之，这次培训受益匪浅，通过老师们的“点化”和“引领”，使本人豁然开朗，同时也为我本人准备成功“添了砖加了瓦”。

培训期间心得体会 篇22

　　中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分不开，这么多年来不间断的也接受过服务、商务等社交礼仪的培训。但分公司x月xx日组织的由我们集团公司副总主持的礼仪培训给我的感触颇深。

　　首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的领导人培训，这本身就说明了我们公运集团除了大力发展经济外，更加注重公运人在社会上商务礼仪形象，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公运的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　　商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在港口商务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都希望得到我们的重视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离，希望留下对方的联系方式是要说“请教”对方的名片，拿到名片要先浏览一遍才好好存放，这些细节都体现了对客户的尊重。

　　当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。我经历了很多商务礼仪场合，着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。

　　应该说，我们每一位员工是懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象，提升公运集团公众形象。

　　公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

　　中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”xx教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　　商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

　　得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

培训期间心得体会 篇23

　　我有幸参加了总公司组织的关于绩效管理、无私奉献、生命体验、责任者与团队精神、领导能力的有效沟通技巧等学习培训活动，使我感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、认识水平、理论水平和综合管理水平等都有进一步的提高。我就参加这次学习活动结合自身工作实际，谈点自己粗浅的体会。

　　爱因斯坦曾说：“一个人的价值，应当看他贡献了什么，而不应该看他取得了什么。” 人生的价值是一个不断寻找，不断体验，不断重新定义的过程。人的社会价值是个人对社会需要的满足，个人对社会的贡献。贡献不等于回报，焦裕禄累倒在贫困地区的工作前线上，郑培民坚持“做官先做人，万事民为先”的宗旨，孔繁森，任长霞……都是人民的公仆，为社会做出了贡献，体现了他们的人生价值，他们取得了什么回报吗？——没有！所以，我要说，重视人生价值，重视心灵挖掘，也是生命中最值得去做的事。

　　拥有了人生追求目标、人生价值，然后投入到自己的工作及生活中，脚踏实地，一步一个脚印地去实践，去付出，就终会得到自己满意的收获，这一过程，也就是我们所谓的“工作”。那么，又该如何将人生目标、人生价值很好地与自身工作联系在一起呢？

　　作为物业管理的部门负责人，在抓好日常工作的前提下，对企业、对工作、对员工的责任心显得尤为重要。责任感既包括对自己言行和人生道路承担责任的态度，又包括对自己履行职责的过失和责任的态度；既包括对自己负责的意识，也包括对他人和社会负责的意识。现代职场中并不缺少有能力的人，而是缺少责任与能力并存的人。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人积极投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，责任与权力也是相辅相成的，只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。在当今的物业管理工作中，我们要做一个有责任心的人，时刻遵循“敬业、热忱、主动、忠诚”，力争把细节做到完美。并在责任感的驱使下，积极挖掘自我潜能，更加勇敢、坚韧和执著，从而充满激情地勤奋工作。

　　首先，团队的凝聚力是做好工作的关键。作为XX人、部门经理，怎样管理好这支队伍，不仅是总公司领导统筹思考的问题，更是我作为部门责任人首当其冲的第一要务，要带领部门全体员工圆满完成上级赋予的各项工作任务。

　　一是要有一名德才兼备、综合管理素质和领导能力强、能驾驭全面工作的领导者；

　　二是要有一支团结务实、踏实工作、团结进取、乐于奉献的团队。要打造这样一支团队，光靠行政命令、条条框框和规章制度是带不好队伍的。要通过开展各种教育、耐心细致的思想工作、不同方式的沟通交流，才能使员工的思想认识统一起来，团结一致做好工作。在这当中，作为责任者的承诺是非常重要的，不能说的一套、做的一套，或者光说不做，这样会丧失民心、失去民意。

　　记得在学习活动第二天组织的互动游戏中，我作为分组互动中的责任人，由于队员的失误，导致了本团体的失败，失败就要承担责任：罚做一百多个俯卧撑。这个责任？放弃、认输、失败、不履行承诺等等，这些都不是我的风格和做人的基本底线及原则。最后我选择了实现承诺，为全队承担责任，尽管一百多个俯卧撑对我一个弱女子来说是天方夜谭，但我最终还是以执着的追求和坚毅不拔的毅力，完成了136个俯卧撑，我胜利了，我承担了责任者应该承担的责任，令所有在场的人感动得含着眼泪，甚至在旁边陪着我一起做完了俯卧撑。当时我除了流泪、全身酸痛难忍外，更多的是感动、是自信，所有在场的队友都被我的行为所感动、所征服，无不投以敬重、支持、佩服的目光。这件事折射出一个真理：作为责任人，不仅要有较高的综合素质、管理能力，还要有超强的责任意识、坚忍不拔的毅力和实现承诺的勇气，你的团队才会像你一样去拼搏、去奋斗、去追随你、去服从你的管理和指导，对各项工作任务的完成奠定良好的基础，真正实现承诺是人生价值体现的方式。