每日工作心得体会（精选22篇）
每日工作心得体会 篇1
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
每日工作心得体会 篇2
会计既是一门科学又是一门艺术，其中也有不少技巧，这都需要我们在实践中不断摸索。这里讲个人的几点体会：
一是要有全局观念。在我们建账时，要根据本单位的现状及其发展进行总体设计，首先要有一个总的框架。我们要使用哪些科目，要核算哪些内容，具体采用什么样的成本核算方法，心中要有数，要有一个清晰的轮廓。
二是要去繁就简。核算不要过于繁杂，要做到简明扼要，可用可不用的科目不用，可多可少的就不要贪多。
三是要主次分明。把主要科目、主要项目、主要内容搞清楚，抓住主干不放松，次要的部分可从简从略。如总账科目的采用和明细科目的设置就是这样，核算上，把主要项目列出来，次要的归集到“其他”上去。
下面讲差错查找用到的两个小技巧。有时我们在做账或录入资料时，常常会出现账上数据与原始资料不符或不平衡的现象。这时我们可采取以下步骤进行：首先计算差错的数额，然后用“除二法”和“除九法”来验算查找。“除二法”就是把差额除以二，用得数去查找相应的数据，看是否方向记反了，也就是把增加记成了减少，或减少记成了增加。借记成了贷，或贷记成了借，把它调整过来就可以了。“除九法”就是把差额除以九，如果得数为整数，就有可能是把一个数字挪了位记颠倒了，如53记成35、125记成521或251，类似这样的数字，其差额除九，得数都为整数。通过这样的验算，我们就可以判断差错的类型，根据这个思路去查找，就能较快地把差错找出来。
手工会计与电算化
当今社会，科技发展迅猛，会计手段也在不断现代化。现在会计电算化已相当普遍，不久的将来就会在所有单位普及。但还需不需要手工会计呢？我想回答是肯定的。
会计电算化是在手工会计的基础上发展起来的，没有基础，高层建筑是建不起来的。学习会计，还得从手工会计学起，会计的基本原理和基础知识，也是以手工会计为蓝本的。
当然电算化是会计发展的必然趋势，而且还将进一步发展，甚至会有新的革命。这是与现代化、信息化、高科技发展相联系的，是历史的必然。但有了电梯也不能不要楼梯，有了交通工具也不能甩掉我们的大腿。
财务软件的`比较与选用
现在市场上财务软件的种类和品牌真不少，可谓五花八门。如何选用适合的财务软件，还得考量一番。
“用友”财务软件当然是当今中国第一品牌，但它是不是每个企业都适用，也不见得。“用友”总体上讲功能比较齐全，但核算相对要繁琐一些。比如拿它的“用友通”和“T3”软件来说，其核算模块的设置就比较繁琐，一些企业的核算用不着这样操作。
“金蝶”与“用友”大致相似，其设置有所区别。“速达”与“用友”和“金蝶”相比，应该说好用一些。“管家婆”用的比较普遍，特别是它的进销存管理软件，小微企业和个体户用的比较多。
除了以上四大品牌外，还有一些软件也不错，如“A9软件”、“商易软件”、“软件”、“安易软件”、“神舟软件”、“E8软件”等。对个体户来说，如果主要是对商品进行核算和管理的话，“卓越精算”的商业管理系统这个软件还是比较适合的。
每日工作心得体会 篇3
日记一篇
我来公司实习。虽然对实习工作充满期待，但从未参加工作的我十分担心会影响别人的工作，给别人添麻烦。刚到公司的时候，觉得很新鲜，全新的环境，忙碌的同事们，融洽的工作氛围，这是我第一次工作，工作氛围很好，在这种环境下，我就开始了我的实习生活。 第一次走进公司，与经理进行简单的面谈后，并没有给我留下太多的任务，先让我熟悉一下环境，熟悉一下公司的状况，包括规模，、部门、人员分工等。然后让我做一个宣传册，正好测试下我的能力，当我做完后给经理看时，经理表示点头满意，又给我提出几点建议，让我倍受鼓舞，信心倍增不少。
日记二篇
人还真是容易懒，才写了2天的实习日记就没再写下去了。今天看了雯婷的blog,发现她竟然在第二天的时候和我写一样的事情。其实人无聊到这种地步也只有如此了。
经历了一星期的实习，还算比较适应财政局的工作了，最起码有一台电脑可以让我对着来打字。无聊是无聊了点，但是不像第一天那样真的想马上回家的那种感觉了。其实，人也是这样慢慢适应着，慢慢学着如何适应环境，并在无聊中发现有趣的地方，寻找着当中的闪光点。
也许这就是人类得以不断进化的原因吧。
日记三篇
庆幸的是，我所在的学校是我的母校，带我的指导老师是我以前的政治老师，这也让我的实习更为有意义。
听了一周老师讲课，x告诉我，第二周便由我上课，她说，听课听得再多没有实践的话终究是进步不了的。于是第二周我便开始了我“轰轰烈烈”的讲课生涯。
xx年9月25日，我人生中第一次面对学生以一个老师的姿态开始授课。虽然以前也曾试讲过，但毕竟都是班上的同学，真正面对初二的学生讲课这却是第一次，因此我非常的紧张。好在不管是我的指导老师还是我们办公室的其他老师她们都鼓励我，让我放轻松，也教了我很多的方法。
第一节课没有我想象中那么糟糕，虽然也有一些学生在吵闹，但都能在我的指令下很快安静下来，而且在上课时同学们也特别的积极，总是问题刚提出大家就开始抢答了，所以一堂课下来我也是非常愉快的。但是第二堂课就没有那么幸运了，因为是实习生而且我从来没有在那个班上露过面，所以学生就觉得我好欺负，刚开始上课吵得不可开交。
因为是第一次上课，所以在课前我也特别询问了x我在上课时需要注意什么，x说，一堂课不管讲得怎么样，首先课堂秩序必须要维持好。如果课堂上学生吵闹的话，宁可这节课停下不上也要把纪律整顿好。于是我便根据x的一些提醒整顿了一番课堂纪律，效果非常明显，课后老师也表扬了我，我知道虽然我也有很多不足的地方，但是我还是特别的有成就感。
再来说说我所实习的班主任的情况。我所在的班级是初二二班，班上一共有65名同学。要实习班主任，首先就是要认识班上的同学，于是在实习的第一天我便请一位同学把班上每个人的座次和她的名字用一张纸写下来交给我。在实习的前面两天我便拿着那张纸对应每个座位把所有的学生都认识了。因此当我第一次说出班上一个同学名字的时候，他们都非常的吃惊，纷纷问我，老师老师，你怎么知道的?经过一周的相处，我和班级的同学都熟悉了起来，我很喜欢和他们在一起的感觉，同学们对我也特别的好。
