空调销售培训心得体会（精选34篇）

空调销售培训心得体会 篇12

　　我们XX市尧柏水泥特约经销中心从今年5月份成立到现在也已历经8个月。感谢水泥集团各位领导对我们的关心和信任，为我们销售团队提供了发展的平台，感谢今天参加我们座谈会的各位同仁的厚爱和支持，才能有今天特约经销中心的成绩。下面我就一下几个方面向各位领导及同仁做以汇报

　　一、努力学习全面提升团队素质作为一个经销水泥已进20xx年的我们，深感现今销售市场的复杂，艰难，用户的挑剔，我们销售中心从不断学习总结水泥销售的渠道、价格、运输环节，了解水泥的各种指标，到客户接待，账项来往，不断总结经验和教训。还从法律的角度对销售合同进行完善，就是有损失也要降低到最小程度。

　　二、努力工作，顺利完成各项任务

　　1、进行市场开发。走访了全市85%以上的水泥经销商，使水泥出现在全市各个角落。

　　2、做好各类顾客的售后服务，绝大多数客户对我们抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。3、8个月经销pc32.5水泥1.5万吨po42.5水泥0.5万吨，和我们联系的客户有10家，和12个运输户建立长期关系。

　　三、来年打算

　　1、计划全年销售水泥突破6万吨。

　　2、完成销售网络覆盖率85%以上。

　　3、力争和其他大户同价位运行，这还需要水泥集团的大力支持和各位同行的鼎力相助。

　　4、加大奖励力度：今年是我们经销中心试运行，对一如既往参与其中的业务经理给予微薄奖励，明年我们将根据各自的业绩按20xx吨、5000吨、8000吨、10000吨标准给予重奖。

　　5、要求运输户签订运输职业承诺书，并交押金5000元，以防止运输户参行扰乱市场价格。总之：20xx年即将成为过去，在20xx年的工作中，我们特约经销中心将以服务各销售户为主要任务，力争做到让客户满意，让XX集团放心。

空调销售培训心得体会 篇13

　　感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。 我很高兴能参加此次《店面销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

　　首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

　　再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

　　专业知识的学习，就像方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了—“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

　　人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

　　在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

空调销售培训心得体会 篇14

　　头脑风暴：您碰到哪些关于信用卡营销、沟通、服务等方面的问题? 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

　　前言：信用卡市场普遍面临的问题分析(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

　　一、信用卡产品的市场定位模糊

　　二、信用卡产品的同质性严重

　　三、持卡用户的品牌忠诚度低

　　四、对信用卡产品及市场缺乏系统研究

　　案例分析：商场卡、汽车卡、旅游卡

　　第一章、信用卡销售之客户沟通技巧 (案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

　　一、影响沟通效果的因素分析

　　1、内容; 2、声音语言;3、态度、情绪信心

　　二、营造沟通氛围及亲和力塑造

　　沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整

　　三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”

　　四、深入对方情境

　　1、行为冰山模型

　　2、钓鱼理论

　　3、对方关心的是什么(聆听与观察)

　　4、如何站在对方立场进行沟通

　　5、进入对方心理舒适区

　　五、客户引导技巧

　　(一)、入门版：直接陈述引导

　　(二)、初级版：提问引导技巧

　　(三)、中级版：制造痛苦引导技巧

　　(四)、高级版：SPIN引导技巧

　　(五)、经典高效引导技巧

　　六、三明治法则

　　第1层-积极情感层面：理解、肯定、鼓励、赞美

　　第2层-核心问题层面：询问、建议、忠告、要求

　　第3层-积极情感层面：鼓励、肯定、赞美、希望

　　七、高效沟通的四要诀

　　1、信息传递多向性

　　2、信息传递标准化

　　3、信息传递多样性

　　4、信息传递短平快

　　八、高效沟通六步曲

　　(一)、营造氛围

　　(二)、理解共赢

　　(三)、分析策划

　　(四)、提出方案

　　(五)、认同执行

　　(六)、实施检查

　　九、委婉解释和说明银行规定的技巧

　　短片观看及案例分析：小猪贝贝经典谈判成功成功案例分析

　　银行信用卡销售经理：信用卡销售沟通正反两案例

　　银行大堂经理：服务沟通正反两案例

　　第二章、信用卡市场推广和促销技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

　　一、信用卡市场推广十大策略

　　(一)、资源整合策略

　　(二)、海量营销策略

　　(三)、关系营销策略

　　(四)、高层营销策略

　　(五)、体验营销策略

　　(六)、网络利用策略

　　(七)、团队配合策略

　　(八)、攻心为上策略

　　(九)、主动出击策略

　　(十)、创新营销策略

　　二、全面营销策略

　　(一)、改善用卡环境，与特约商户联合营销。

　　(二)、贴近顾客，强化理财理念和方式。

　　(三)、实行“面对面”营销，拉近与顾客的距离。

　　(四)、全面联动，彰显个性。

　　三、差异化营销策略

　　(一)、信用卡产品差异化的特点

　　1、不同产品满足不同需求

　　2、不同产品适应不同群体

　　(二)、制定信用卡差异化销售策略

　　1、针对不同性别/年龄的目标客户

　　2、针对不同兴趣爱好的目标客户

　　3、针对不同需求的目标客户

　　四、市场细分策略

　　1.女性卡

　　2.大学生卡

　　3.联名卡

　　4.网上购物专用卡

　　5.体育赛事卡

　　五、价格策略

　　1.开卡免年费

　　2.刷卡免年费

　　3.积分抵年费

　　4.终身免年费

　　5.礼品馈赠

　　6.消费积分奖励

　　7.现金回馈

　　8.欠账过户

　　9.特别推广期优惠

　　10.综合优惠

　　六、服务策略

　　1.提高消费和提款的便利程度

　　2.特约商户的折扣优惠

　　3.附赠保险

　　4.旅游消费免息分期

　　5.购物保障

　　6.全球紧急医疗支持

　　7.预订服务

　　8.刷卡买基金

　　9.白金卡贵宾服务

　　七、品牌、广告、公关活动

　　1.美观、独特的卡片设计

　　2.新颖出众的品牌形象

　　3.俱乐部营销

　　4.节日营销

　　短片观看及案例分析：

　　广发行: 信用卡营销案例分析

　　招行：信用卡营销案例分析

　　工行：信用卡营销案例分析

　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

　　第三章、银行信用卡推广销售七步曲(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)(重点)

　　一、 挖掘和识别信用卡目标客户

　　(一)、信用卡业务目标客户的分类

　　(二)、目标客户挖掘与识别

　　(三)、如何定位信用卡业务目标客户

　　(四)、寻找信用卡利基市场--- MAN 法则

　　(五)、搜寻客户源技巧及注意事项