课程培训的心得体会1500字（通用31篇）
在本次新课程的培训中，我们听了王尚志教授以及其他各位老师的辛苦讲解，使得自己对此有了一个初步的认识，也使自己认识到新课程理念的核心是"为了每一位学生的发展"。
下面是我参加培训的一些心得：
首先是发挥学生主体性和积极性，有一个创新思维活动的空间。怎样作到这一点呢？我认为关键在于教师；教师如何引导，启发，点拔？能否真正地把学生引到这一领域？教师在平时备课中不但要吃透教材，而且要尽量地搜集，制作与教材有关的知识。积极源于兴趣，我认为，在新课改条件下，要上好高中数学课需要注意以下几点；
课程培训的心得体会1500字 篇11
在参加客户服务技巧培训之前， 我觉得我们的服务已经基本到家了，但是培训过后，才发现其实不然，优质服务的真正理念我们还没有掌握到。 "好的服务是塑造企业的形象"。对于销售团队，服务是本职工作，简言之一线销售人员代表的就是公司的形象。
培训中，通过生活及工作中的案例，我们了解到了"始终以客户为中心"这个核心理念的五大关键点。一是帮助客户解决问题。培训强调了"首问制"，即客户首先问到你的问题你就答。二是迅速响应客户的需求。强调时间对于客户更为重要。三是持续提供优质的服务。
要设身处地地为客户着想，要站在客户的角度去思考问题，理解客户的观点，知道客户最需要的和最不想要的，明白了"设身处地"这四个字的真正用意。四是提供个性化的服务。一个问候、一个微笑、一个眼神、一个承诺是服务的基础；跟客户保持亲密的联系，经常征询客户的宝贵意见；立即行动是达到客户的期望；称呼客户名字并真诚的给予赞美，让客户得到惊喜也是价值的体现。五是对客户表示热情、尊重、关注。要摆正心态，寻找工作动机。要始终保持工作的快乐，快乐工作。
一位大阿姨和一位小阿姨同样卖糖，为什么小阿姨那里生意很好，而且小朋友都要到小阿姨那里去买糖呢？因为大阿姨手大，抓的糖多，每次小朋友去买糖，大阿姨在过秤时总是超出小朋友要的范围，于是就一颗一颗的将糖往外拿，直到需要范围为止；反之，小阿姨手小，抓的糖少，小朋友去买糖时，总是不足秤，于是就一颗一颗的将糖往里拿，
直到需要的范围为止。对此，在小朋友看来，小阿姨很大方，每次糖都给的很多。这么一来，小朋友都带着家属来小阿姨这里买糖，无形中小阿姨的生意就很旺盛。
"卖糖的哲学"告诉我们：在生活中，同样的付出，仅仅因为方法的不同，其效果是不一样的。因此，要牢记服务质量五要素，即反应度、有形度、同理度、专业度和信赖度，在服务客户上灵活运用，达到客户的期望值，用理性的认知去迎取客户的满意。
培训中，我们学习了一套很耐人寻味的投诉服务流程。即：请坐——降火；倒水——灭火；开放式的问——洪泄；封闭式的问——疏导；坦诚陈述——降低期望；罗列解决方案——掌控结果；
关怀满意度；建立联系。接到客户的电话，客户当时脱口大骂，你就先回客户一句话："你等一等，我拿支笔"，然后再去接听这个客户，你会感到客户的气已经消了一半。跟客户零距离接触时，听到客户大声呵斥，也可以试试回答"请先等一等，我拿支笔"，再去记录客户的抱怨。这种方式，可以有效缓解客户激动的心理。
细节对于销售一线的人员来说非常重要，好的坐姿和站姿不仅体现自身的素质，也代表了企业的对外形象。培训中，我们也学到了很多在走访客户时需要注意的细节，如"一杯茶和一杯水"的典故让我受益匪浅，使我知道了在走访客户时，若是走的很急，就不要麻烦客户，喝白开水就好，当然，前提是客户给你沏茶或倒水。总之，了解对方的状态，让自己去适应对方，而不是让对方来适应我们，这是关注细节的重中之重。
"唯有改变自己才能改变你的世界"。好的服务技巧不仅仅是停留在嘴上，更重要的是要通过实践去实现真正的服务理念。只有更好地运用于工作，才是自己真正拥有的财富，才能真正做到"真诚为客户，服务到永远"！
课程培训的心得体会1500字 篇12
我参加了新课程改革的培训学习，感受颇深。通过这次的学习，在专家们的引领下回顾了自己多年来的教学过程中的得失，我的心得如下：
一、教师将面临新课程改革带来的挑战
1、教师失去了对学生学习内容的权威和垄断
在教育改革的过程中，学生学习内容的开放性使学生的认识领域大为拓展，吸纳知识的途径由单一变为多元，教师已经不再是学生唯一的知识来源。由于学生在研究、探索的学习中内容大大超出了课堂教学、教材、教学参考资料的范围，老师们失去了对书本对大纲的依托，也就失去了对学生学习内容的权威与垄断，因此我们的老师在走进教室、走近学生的时候出现了从来没有过的“忐忑不安”的感觉。实行素质教育以后，指导学生学习时的力不从心，无能为力，让教师从内心意识到自己知识结构的单一、知识面的狭窄、对本学科知识与生活实际联系的漠视等问题，从而产生了继续学习、完善自我的强烈愿望。
这是未来时代教师必须具有的品质和素养。通过观看视频，听到了专家对问题的精辟讲解，使我掌握如何把握知识的深度和广度。通过网络上一些老师具体的课堂案例学习，使我认识到应该怎样突破教材的重点难点；怎样才能深入浅出；怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的地理素养；怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。
2、教师从个体走向合作以往的教学中，我们老师独立地完成教学工作，可以基本上不和其他学科的教师有业务上的交往。但在研究性学习中，几乎很难独自一人很好地完成对学生课题的所有的指导工作。这就要求教师从个体走向合作，联合起来对学生课题小组进行指导。教师要学会合作，这是老师面临的又一个挑战。做作业的过程，使我对以前自己做的很多教学工作进行了很好的反思，没有反思就没有进步。我体会到好的授课方式与方法能使学生轻松乐学，如沐春风；科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半；恰当的情景导学可以激发学生自主学习的兴趣和动力。因此将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。
二、课程改革呼唤教师角色转变
1、由知识的传授者转向学习的参与者、促进者、指导者在新课程中，传统意义上被认为是知识传授者的教师的教与学生的学，将让位于师生互教互学，彼此将形成一个真正的“学习共同体”。同时教师还应给学生心理上的支持，创造良好的学习氛围，采用各种适当的方式，给学生以心理上的安全和精神上的鼓舞，使学生的思维更加活跃，热情更加高涨。教师除了参与、促进学生的学习之外，更重要的是对学生的学习给予指导，应帮助学生制定适当的学习目标，并确认和协调达到目标的最佳途径；指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习策略。
2、由“教书匠”转向科研型创新型教师，由单一型教师转向综合型教师教师要成为主动的课程研制者，积极设计新颖有效的课堂教学模式。在传统的教学过程中，教师是严格执行课程计划，忠实的向学生传授课本知识的“教书匠”。随着课程内容的综合性、弹性加大，教材教参给教师留有的余地加大，教师既是课程的实施者，同时又是课程的研究者。在提高自身的科研创新能力的同时，教师更要加强培养学生的创新能力。多年来，学校教学一直是分科进行的，新课程在改革现行分科课程的基础上，设置了分科为主、包含综合课程和综合实践活动的课程。这就要求教师改善自己的知识结构，成为综合型教师。
三、新时期的中学地理教师应积极接受挑战
要培养学生的创新精神与创新能力，要求我们教师具有较高的素质。教师必须更新教育观念、教学方法，接受新的教育理念，以学生为本，所有教育行为都必须以培养科学思维方法、创新意识和提高科学素养为目的。教师要不断拓宽知识面，广泛猎取各方面的知识，特别是国际国内社会热点、高新科技的信息。
1、复合型的知识素质
教师的知识水平是其从事教育工作的前提条件。丰富的学科专业知识是教师搞好教学所必备的先决条件之一。科学文化知识是指具有当代科学和人文发展的基本知识，当代科学的基本知识指对信息科学、生命科学、新材料科学、新能源科学、环境科学、空间科学和海洋科学等方面的知识有一定了解。新课程十分重视知识的教育价值和育人功能，目的在于帮助学生认识自我，建立自信，发展学生的个性。与传统的教育理论重结果、轻过程的观点相比较，新课程强调教学既是一个认识过程，更是一个发展过程。新课程要求中学教师不仅要懂得教什么，而且要懂得怎么教，还应明白为什么这样教。教师如果缺乏一定的教育理论修养，就难以自由而科学地设计和驾驭教育教学过程，更难以进行物理教学改革与创新。
