《将心注入》读书心得感想（精选32篇）

《将心注入》读书心得感想 篇1

　　翻了一下星巴克股价，从金融危机的20xx年最低的4美金，到今天的57美元，八年的时间上涨了10倍。最近读舒尔茨的《将心注入》，讲述了这个十倍股CEO如何从0到1。在这本书中，舒尔茨探讨了一个消费品的产品、体验以及品牌的建设。除此之外，还可以看到：一个企业，在不以利润为本的情况下，如何还能做成一个全球的品牌。

　　重新定义咖啡：体验而不是咖啡豆零售

　　“我接过咖啡喝了一小口，一股浓烈的味道滑过我的舌头。喝了三口，杯子里的咖啡就没了，但我还能感觉到它的暖意和力量。”

　　这是1983年，已在星巴克工作一年的舒尔茨去意大利出差时，在米兰当地一家咖啡馆的体验。在米兰，舒尔茨看到了休闲和生活对于人生的意义所在。在享受生活的同时，也明白工作的意义。而舒尔茨喝的咖啡：手工调制的卡布奇诺，上面浮着一层有人的白色乳沫。这种“浓缩咖啡”是舒尔茨在美国从来没有体验过的。1983年，仅米兰一地，就有1500家咖啡馆，意大利有20万家咖啡馆。在小型咖啡馆，老板一遍调制咖啡，一遍和顾客聊着、笑着。氛围惬意。

　　星巴克错失的正是这一点!完全错失了!

　　舒尔茨意识到，咖啡馆的线下体验，才是真正的吸引力以及一种纽带关系。把喜欢咖啡的人们聚在一起，而不是买咖啡豆回家里。在意大利，咖啡喝咖啡馆以及是生活的一个方面，而星巴克显然忽略了咖啡事业的真正意义。舒尔茨说，意大利的体验，就像一道闪电，直穿心灵，全身都为之震撼。因为过去的星巴克，为顾客提供的只是优质的咖啡豆，并没有提供一杯杯香浓的咖啡。从固态的商品到精神的服务，星巴克离意大利的咖啡精神还差一大截。

　　如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克，或许会成为美国人生活中的伟大体验。舒尔茨在米兰待了一周后，决心把意大利的浓缩咖啡浪漫情怀带到西雅图。

　　舒尔茨对星巴克的这段改变，我觉得是真正“颠覆性”的。可以说，舒尔茨重新定义了星巴克的卖点：卖体验而不是咖啡豆。客户需要的不仅仅是香醇的咖啡豆，还有彼此的交流。而舒尔茨的角色，可以说是星巴克的超级产品经理。比如新鲜的烘焙原粒咖啡豆。星巴克把提供优质的咖啡豆，作为公司的精神遗产。舒尔茨在投入星巴克时，烘焙都专心学习。舒尔茨可以通过机器里的“噼啪”声，来检视咖啡豆的颜色，分辨出不同品种咖啡的微妙颜色。

　　首席产品官的舒尔茨，通过意大利的咖啡馆旅程，让星巴克从一个咖啡豆零售店，变成了一个品味咖啡的交流空间。星巴克花了20xx年才是优质咖啡流行起来，使意大利这种浓缩咖啡被人接受，只花了5年。

　　每一次与顾客的接触，都是加深品牌“我们不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。”

　　在星巴克的理念中，顾客之所以找上门，主要有三点：咖啡的因素、人的因素、感觉因素。从零食店开始，星巴克就精挑细选全世界的优质咖啡豆，并且把每一个品种都烘焙出特有的味道。而一杯咖啡中98%是水，水如果不好，会把优质的咖啡豆毁了。星巴克的每个门店柜台的后面，都有专门安装的水过滤装置。每个地区和门店，星巴克都能稳定保持咖啡的品质。

　　舒尔茨认为，员工在接待顾客时，需要把咖啡的知识和星巴克的激情传递给顾客。所以，星巴克在招聘中，重要的一点是：聘用高素质的人才。服务人员，需要用星巴克的热情影响顾客。而要把星巴克全球的服务人员标准化，大量的培训是必须的。星巴克对每一个新入职员工，会进行24小时的训练课程。之后，会学习注入“咖啡知识”、“如何烹煮一杯完美的咖啡”、“顾客服务技巧”这些课程。

　　甚至，星巴克还训练咖啡师怎么用眼神跟顾客接触。

　　感觉的因素，星巴克一直被称为“家和办公室之外的第三空间。”在舒尔茨定义的星巴克空间中，门店需要洋溢一种“星巴克式”的体验：空松、时尚、惬意以及独具风格的优雅。在这样的空间中，顾客可以缓解来自工作和家庭的压力。或是抚慰心情，或是休闲小憩片刻。核心的追求就是：让顾问觉得来着很值。在营造环境氛围上，星巴克丝毫不亚于对咖啡质量的关照。

　　同时，经过精心营造的环境，会再次传导到品牌上。因为门店是最好的品牌。顾客在店里所有看到的、问到的、听到的，或者品尝到的每一样东西，都有助于加深品牌印象。几乎所有的顾客走进星巴克，首先问到的都是咖啡香。因为咖啡很容易吸收其他气味，所以星巴克很多年一直禁止在店里吸烟。并且也不出售五香肉片、汤羹等卤制品。

　　星巴克只有做的目的只有一个：让你问到的只有咖啡香。

　　在门店的商品摆放上，星巴克会将生咖啡豆放到金属槽里，这样会让顾客产生好奇，引发提问。

　　而随着企业的发展，星巴克逐渐需要一位专门的品牌事物专家。1995年，星巴克挖来了耐克的广告总监斯科特· 贝伯瑞。在耐克，他创造了“just do it”的slogan。星巴克从一个专注咖啡质量的公司，逐渐把自己往一个伟大的品牌商靠拢。

　　舒尔茨，平民出身，从加入星巴克的那一天，就把对咖啡的激情转化为事业。不管是烘焙咖啡豆还是引入意大利的咖啡屋。舒尔茨一直都在“跟随内心”。舒尔茨在最后一章《跟着心灵前行》中说，星巴克的使命就是将优质咖啡的福音带给每一个人、每一个地方。而在价值观上，星巴克并不追求利润第一，而是一个受人尊敬的品牌。星巴克把员工叫做合作伙伴。即使是兼职员工，星巴克也为每个人购买社会保险。把心交给合作伙伴，顾客感受到这些，会给予同样的回应。

　　“成功不应该由金钱衡量，应该关注的是你以何种方式达到目的，你的终极目标定于何处。”

《将心注入》读书心得感想 篇2

　　最近读了一本书名叫《八十天环游世界》，书中的主人公福克先生是一名绅士，他没有亲戚来往，很安静，生活一板一眼的活像台机器，他同时也是一位令人捉摸不透的人物。就比如有一次，福克先生因为他的仆人送给他用来刮胡子的水和平时的相比低了2华氏度，他就辞掉了这位仆人。

　　他一直如此平淡且严谨的生活，让我觉得不可思议的是，只是因为他在俱乐部打牌时的突发奇想，他打了一个赌，完成一个壮举——环游世界。与其同时，本地银行正巧发生了一起盗窃案，福克先生被误认为是盗贼，因为他的一些行为他被警探盯上了。这一系列的事情，正好坚定了福克先生环游世界的想法。

　　在环游期间，福克先生和同行的人又是赶火车又是赶轮船，有时误了时间，他们就乘着大象、雪橇还有小艇一类能为他们所用的交通工具赶路。

　　在途中，他体现了平时的没有展现的一面，他正义、英勇，一路上见义勇为，但为了自己的目的，也有些执着，险些把警探费克斯吓得半死。有一次，他们遇上了印第安强盗打劫火车，胆子大的乘客和那些强盗打斗起来，虽然赶走了所有的强盗，但还是有两名乘客被劫持走了。福克先生就在这时展现了自己的勇敢，他不顾生命危险，闯进那伙印第安强盗的老窝，拼死救出了落入那些坏人魔爪中的普通人。

　　旅行的途中，惊险刺激又充满美好的人和事，还可以欣赏美丽的风景，这一切让福克先生流连忘返，但旅程到了尽头，他不得不回到伦敦，但在伦敦等待着他的却是另一个冒险。福克先生被警探费克斯宣布被捕，但在福克先生机智的周旋下，银行盗窃案被查清了，警探抓错了人，福克先生被无罪释放，在最后他带着一身骄傲回到了俱乐部，最终赢得了赌注。

　　从书中我感觉到，人都有缺点，就如同福克先生，但他面对一切事情的沉着和冷静，为人正直，坚持自己，所以他能造就属于他的成功。

《将心注入》读书心得感想 篇3

　　暑假里，我读了一本触动人心的好书----《绿山墙的安妮》

　　安妮·雪莉是一个满头红发，脸上长满雀斑的孤儿。她父亲叫作沃尔特·雪莉，她的母亲叫作巴莎雪莉。是当地的中学老师，在安妮三个月大时，她的父母死于一场热病，为此，安妮便成了一个孤苦伶仃、凄凉无助的孤儿。

　　后来，安妮被托马斯太太收养了。由于托马斯太太很穷，又从波林布罗克搬到马里维尔，托马斯先生又被车轧死了，安妮就离开了她。不久，安妮被哈蒙德太太收养了，之后，又被斯潘塞收养了。

　　最后，被马修和马瑞拉收养了。生活在绿山墙旁。从此，过上了幸福的生活。

　　她有着丰富的想象力。把“松柏”想象成“赏金猎人”;把“天竺葵”想象成“邦妮”;把“樱桃树”想象成“白雪皇后”。把自己……她说过“如果我的世界里没有了幻想，那我宁愿死去!”