季度工作汇报（精选8篇）

季度工作汇报 篇1

　　时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成熟悉。

　　很多人不解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到，而是在工作中经历各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　我这一月来的主要工作内容：

　　1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

　　2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

　　在完成上述工作的过程中，我学到很多，也成长不少：

　　1、 工作中的磨砺塑造我的性格，提升自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的面貌和工作状态呢?通过公司对我们当天工作的，我才深刻体会到职业和微笑服务的真正含义。所谓职业就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成交房手续。听到上级的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历这次交房流程也对我日后的工作起到莫大的作用，在面对与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

　　2、 工作生活中体会到细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

　　3、 工作学习中拓展我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

　　在这全一月里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

　　4、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

　　5、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

　　6、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

　　7、 多与各位、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作完毕!

季度工作汇报 篇2

　　一、狠抓业务工作不放松。

　　1、利用设立中小企业局公众微信号，服务中心，重新打造中小企业局网站等方式，及时向外界宣传相关政策、经验和做法;为20多名企业家培训网络营销知识，帮助其提供自身研判和应对能力;向省中小企业局推荐“一企一技术”研发中心企业一个，这样既能使该企业提高自身形象，又能促使产品朝具有创新性和竞争力方向发展;对全县民营经济发展情况进行了调研摸排，建立档案，随时掌握其经营运行情况和服务需求。

　　二、与工行齐河支行开展工作。

　　双方签署战略合作协议，目的是为了更好地帮助企业融资。我局已将首批37个企业家推荐给工行。工行计划在未来5年内对齐河内中小企业提供10亿元的新增综合授信额度。

　　问题：根据工行条件要求，97%的企业因无抵押物担保而双方合作夭折。主要原因是企业根本不愿拿出自己的钱来经营。

　　建议：金融产品应该重点瞄准小微企业，营业收入在500万---5万元的企业，这种企业虽小，但有相当一部分很有活力，建议政府拿出部分资金给予支持和奖励。

　　三、大力开展招商引资活动

　　现正与北京华资大有环境有限公司商谈，计划在齐河建分公司。该公司采用世界先进的VFL技术，主要生产处理城镇、社区、村等生活污水设备。该设备特点有：1、安装处理一吨废水设备价格仅为5000元左右，处理一吨废水的成本仅0.7元左右。并且能够有效地的去除cod、bod、总氮 总磷。

　　问题：1、由于该公司联系较晚，未能参与到我县西魏污水处理项目。该公司在外地所建污水设备目前只是处理社区，目前还不足以相信。不过我感觉这一定是个好项目，省环保厅的彭处长专门到过华资大有的生活污水处理实验点，他也感觉很了不起，因此非常认可该项目。

　　建议：a、领导如也觉得很好，现在就可签合同。

　　b、如未打消领导们对该项目的质疑，须等其他地方出现处理蓄禽污水项目后，我们再签。但，该项目有被抢走的风险。

　　2、该公司已拟好双方合同报告，合同条款还需要进一步商讨。商讨妥后，双方可立即签合同。不过其要求齐河县境内所有污水处理设备均由其提供和安装。

　　下一步打算。竭力想留住此项目，可双方尚未签合同，怕它处理蓄禽废水不象他说的那样好。目前来看地，也就只能等华资大有在哪建了蓄禽养殖废水处理设备，看到实际运行效果后，才能毫不犹豫地签合同。但目前，该公司只有处理生活废水的实验点。年后，我们曾带领华资大有环境科技

　　有限公司去过彼斯壮，华资大有老总提出了很好的解决方案，并且能省一多半费用。彼斯壮老板很高兴，但其表示，现在拿不出这么多钱来做这个项目。其想法是先全部由华资大有投资，彼斯壮申请下资金来后，再还给华资大有。目前，双方僵持在这。

季度工作汇报 篇3

　　县商务局于20xx年11月组建，整合了国内外贸易管理职能，虽组建时间晚，工作压力大，但全局上下迅速进入角色。坚持以科学发展观为统领，拓展引资领域，坚持内贸外贸并举，积极发展现代流通方式，加快现代商贸物流和市场体系建设，开拓城乡市场，积极扩大内需，取得了良好的开端。

　　一、一季度工作回顾

　　(一)招商引资工作

　　1—3月，全县引进市外境内项目 6个，合同利用资金 1.56亿元，按进度完成市任务计划 17%，同比增加18 %。春节前，协助县经济发展粤港台联合促进会在广州召开了第一次全体会员会议。其次，一季度重点抓了签约项目的跟踪服务工作，对去年在“中博会”、“珠洽会”、“湘商大会”和“屈原文化节投资说明会”上签约项目的开工率和资金到位率等履约情况进行了一次对照检查，总的看来一季度，我县项目洽谈来势较好，一批重点招商项目正在洽谈之中。