护理心得体会和感悟(模板10篇)
心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护理心得体会和感悟篇一
护理是一门充满温暖和关怀的职业，对于每一位从事护理工作的人来说，他们不仅需要具备专业知识和技能，更需要一颗温暖的心。在我的护理工作中，我深刻体会到了这一点。在这篇文章中，我将分享我对护理的心得体会。
第一段：爱是护理的基石
在护理工作中，爱是最重要的。不仅是对病人的爱，还包括对其他医护人员和自己的爱。只有有爱心，才能真正关怀病人的身心健康。我曾经遇到一个年老的病人，他患有重病而且独自一个人住在医院。每次去看望他时，我都会花时间聆听他的病情和生活琐事，给予他鼓励和支持。我做了一些额外的事情，比如为他整理被褥和帮他洗澡。通过这些小小的举动，我发现他的情绪得到了缓解，他开始积极面对疾病。这使我深信，爱是护理工作的基石，它能为病人带来治愈的力量。
第二段：信任是关系的桥梁
作为一名护士，我们需要与病人建立起信任的关系。在护理过程中，病人需要愿意和我们分享他们的痛苦和烦恼，而我们也需要给予他们良好的护理。我记得有一次，有位病人对我的技能产生了怀疑，他不相信我能够正确处理他的伤口。我明白他的担心，于是我耐心地解释给他听，并且告诉他我的经验和专业背景。最终，他相信了我，愿意接受我的护理。通过这个经历，我意识到在护理工作中，信任是关系的桥梁，只有建立了信任，才能为病人提供更好的护理服务。
第三段：沟通为了共同语言
沟通是护理工作中至关重要的技能。在护理工作中，我们需要与各种各样的病人打交道，每个人都有不同的背景和需求。因此，我们需要学会用不同的方式与他们进行沟通。我曾遇到过一位失聪的老人，他很难理解我和他沟通。然而，我不放弃，通过手势和表情与他进行交流。虽然他无法听到我的声音，但是他能够感受到我的关怀和善意。这个经历让我明白，沟通是为了达到共同的目标，而不是简单的表达意图。只有找到病人的方式，我们才能真正和他们建立起有效的沟通。
第四段：疗愈的力量
在我的护理工作中，我深深地感受到疗愈的力量。与病人打交道，经常会遇到让人感到无能为力的情况。但是，我相信护士的存在对病人而言是有意义的。我记得有一次，有一个小女孩患有重病，她整日躺在病床上，情绪低落。我尝试了各种方法想要鼓励她，但是都无济于事。直到有一天，我给她带来了一本她最喜欢的童话书。她眼中闪过一丝光芒，开始主动要求我给她读故事。渐渐地，她的情绪得到了改善，开始对治疗抱有希望。这个经历让我明白，护理工作并不仅仅是提供医疗服务，更是给予病人希望和力量。
第五段：成为更好的护士
在我的护理工作中，我不仅在照顾病人，也在成为更好的护士。通过每一次与病人的互动，我都在不断地学习和成长。护理工作不仅需要丰富的知识和技能，更需要持续的学习和进步。我努力提升自己的专业素养，了解最新的医学进展和研究成果。我也积极参加各种培训和学习活动，不断提高自己的技能。通过不断地学习和进步，我希望成为与病人建立更好的关系，提供更好的护理服务的护士。
总结：
在我的护理工作中，我深刻体会到护理的力量和意义。它不仅是提供医疗服务，更是给予病人希望和温暖。在护理工作中，爱是基石，信任是桥梁，沟通是工具，疗愈是目标。通过每一次的互动和经历，我不仅在照顾病人，也在提升自己。我相信，通过不断地学习和进步，我可以成为更好的护士，为更多的病人带去关怀和温暖。
护理心得体会和感悟篇二
护理是一门与生命息息相关的职业，也是一门既注重技能又注重情感的学科。在学习护理的过程中，我深深感受到了它的特殊之处。下面我将从实践经验、专业知识、人际交往、自我反思和职业使命感五个方面，分享我在学习护理中的心得体会。
在实践经验方面，我认识到理论知识与实际操作的密切联系。在临床实习中，我亲身经历了病人的痛苦和困惑，也亲眼目睹了护士在病人生命中的重要角色。通过接触患者、参与护理操作，我学会了倾听病人的需求，关注他们的病情变化，及时采取应对措施。同时，实践也教会了我如何应对工作中的突发状况，培养了应急处理能力。
专业知识是护理领域的基石，学习它需要不断积累、学以致用。在学习护理专业课程中，我发现知识点繁多且涉及面广，所以我需要将理论知识转化为实践能力。通过反复阅读教材、参与课堂讨论和实际操作，我逐渐熟练掌握了基本的护理技能。同时，我也学会了不断追求新知识，关注最新的诊疗技术和护理方法，以提供更好的护理服务。
在人际交往方面，我认识到护理工作是一个与人打交道的职业。在与患者和家属的交往中，我要学会倾听、理解和尊重他们的需求和意见。有时候，我需要耐心地回答他们的问题，缓解他们的焦虑和恐惧。同时，护理团队的合作也是至关重要的。在与医生、同事和其他护理人员的合作中，我要学会沟通协调，明确责任分工，共同为病人的康复努力。
自我反思是我学习护理过程中的重要环节。每完成一次实习或护理任务，我都会对自己的表现进行及时反思，寻找不足和改进的空间。例如，当我面对复杂病例时，我会思考自己的知识是否足够充实，或者在照顾病人时是否考虑周到。通过自我反思，我可以不断完善自己的护理技巧和素质，提高自己的综合实力。
最后，作为护士，我对职业使命感充满了信心和责任心。我深知护士是病人最亲密的“朋友”，也是给予他们温暖和希望的“天使”。在护理工作中，我时刻保持着敬业精神，尽心尽责地照顾每一位病人。无论是在日常护理中还是危急情况下，我都要以保障病人的安全和舒适为第一要务，在能力范围内提供最好的护理服务。
学习护理是充实且有挑战性的，它需要我们具备知识、技能和情感的综合能力。通过实践经验、专业知识、人际交往、自我反思和职业使命感的培养，我在学习护理的过程中有了很大的成长。我相信，在未来的护理工作中，我将持续不断地学习和进步，为更多的病人带去健康和温暖。
护理心得体会和感悟篇三
在xxxx年x月x日上午我们按照教学计划的安排来到了xx医院的泌尿外科见习，我们到的时候医生、护士们刚刚结束了查房的工作并且将要开始这一天的治疗任务了，而我们也正式的开始了这一次泌尿外科的见习之旅。
我们刚走到护士站外的时候，一位穿着职业装的姐姐引起了我的注意，由于穿着的不同使她特别明显，和同学讨论之后我们得出结论：她应该就是楼秘。这个职务在我老家的医院和见习的医院都没有看到过，但是在《护理管理学》中已经出现过一次，这次见习让我看到了真正工作在临床的楼层秘书。走进治疗室里几名护士正在刷盐水的条形码，带教老师告诉我们这是新引进的机器，药袋上有条形码和患者腕带的条形码一致，进行操作前先要刷一下腕带，两者匹配后才能进一步操作，这项技术的应用可以减少错误的发生率。接下来老师又介绍了治疗室的一些必备品，如：急救车，冰箱，心电监护等，还有可以体现出优质护理实施的吹风机、指甲刀。在检查室里我们看到了一张截石位的床，老师介绍说这是泌尿外科和妇科的特色，可以进行一些检查和插导尿管的操作，我们这这里还看到了不同材料和不同粗细的导尿管、尿道扩张器、膀胱冲洗的大量杯和超大袋的冲洗液，这些都是在别的科室难以看到的。
保持严肃、不嘲笑和私下讨论患者的病情，如果病人自己需要了解病情也要单独讲或者轻声告诉他，在做一些操作时更要拉上床帘，虽然他们是病人但是泌尿科的病人更需要被尊重和被保护。我们组的病人心态很好，看得出他对他病人角色的适应很好，对自己的病情也有了基本的了解，我们循序渐进问了他的一般情况，身体情况还看了他的实验室检查报告，知道他前几年就被检查出前列腺增生，但临床症状不明显所以未重视，这次他是在体检时发现一个前列腺特异性抗原特别高为求进一步治疗进行了穿刺活检的病理分析检查，8个穿刺点共有两处是恶性癌，但是因为早期发现和病人年龄还不算大，带教老师说经过根治术和后期化疗，愈后还是比较好的，我们在最后也鼓励病人并祝他手术成功。最后我们各组向带教老师进行汇报，老师也做了点评和补充。也和我们讲了一些泌尿外科常见病的护理注意点，像膀胱冲洗是泌尿外科常做的操作，一般前列腺增生术后、膀胱肿瘤化疗都要做，操作时时我们要注意通畅、固定、观察、无菌。
观察液体的色、质、量，评估量时要注意尿量=排出量-冲出量，还要注意速度，尿色深就快，色浅就慢一点。还要学会观察出血情况，对术后病人要定时测量血压、脉搏、呼吸，看病人的意识、皮肤、黏膜等的变化;感染情况要会观察体温的变化，伤口和引流物的量及性状，保持各种管道的通畅，必要时遵医嘱用抗菌药。术后病人插导尿管的情况也很普遍，护理时要注意操持尿道口清洁，定时更换集尿袋，鼓励患者多饮水，保持导尿管的固定、通畅、，注意观察尿的色、质、量。所有的术后患者还要鼓励他们早期进行必要的活动。
这次的见习让我学到了很多，不光是护理操作上的，更是和病人交流方面看到了很多泌尿外科特色的东西，知道了泌尿科病人特殊的心理情况，需要我们更尊重他们的隐私，把课本中的理论与真正的病例结合在一起，更有助于我们的记忆和掌握。
护理心得体会和感悟篇四
在学习这门课之前，觉得对于口腔的保健护理也就每天刷刷牙漱漱口就行了。通过教授的认真讲授，才发现小小口腔原来有这么多的门道。同时也发现自己对口腔牙齿的保护不够到位，认识不够充分。本次学习不仅对今后我及家人的口腔健康保健给了很大的启示和指导作用，也对将来自己的工作起到了一定的引导作用。
通过学习，我知道了口腔护理要从以下五个方面着手：
1、选择合适的口腔护理用品
2、掌握正确的口腔护理方法
3、养成良好的口腔护理习惯
4、改善饮食习惯
5、定期看牙科医生
当然，作为非专业人士的我们首先就要从刷牙做起了。
我们每天都要至少刷两次牙，但并不是所有的人刷牙方法都正确。目前很多人习惯采用“横刷法”刷牙，此法不仅不能达到清洁口腔的目的，反而会把牙面上的污物刷入牙缝，又易使刷毛擦伤牙龈，从而引起牙龈炎和牙周萎缩，也可使牙颈部产生楔状缺损。因此刷牙最好采用剔刷法分区刷洗，首先把全口牙齿按上下、左右，分成若干小区(每个区约包括2～3个牙齿);依次刷洗，按照一定次序，如先上后下，先左后右，先外后内地刷洗，以免遗漏;三面刷洗，唇颊面、腭舌面和咬合面都要刷洗到;重复刷洗，每个小区要求重复刷洗3～4次。唇颊面和后牙腭侧面的刷法，先将有刷毛的一侧放在欲刷洗牙齿的唇颊和腭侧面上，刷毛与牙齿长轴平行，刷毛的尖端向着牙龈，紧贴牙龈和牙面，然后扭转牙刷约45度，顺着牙间缝向咬合面方向(上牙由上而下，下牙由下而上)，用剔刷动作，刷去污物;前牙舌面的刷法，牙列为方型或宽阔者，仍可采用上述动作洗刷。牙列为尖型或狭窄者，将牙刷毛的尖端与舌面接触，从龈缘向切缘作弧形移动;咬合面的刷法，牙刷毛紧压在咬合面，作向前向后拉动。
“早晚刷牙，饭后漱口”。如条件可能，最好做到每餐后刷牙一次。睡前刷牙的意义很大，因睡后唾液分泌量减少，口腔自洁能力差，有利于细菌的滋生繁殖;另一方面，睡前刷牙所保持的口腔清洁的有效时间最长。
至于牙刷，可根据个人的情况选择中毛，软毛，硬毛不等。个人认为中毛的牙刷比较好。总之呢，要健康舒适。
除了健康刷牙之外，合理膳食亦能对牙齿口腔起到很好的保健作用。如多吃“爱牙食品”，少吃对牙齿有害的甜、粘、酸性食物。高纤维食品，比如蔬菜、粗粮、水果等对牙齿都很有利;还有含钙较高的肉、蛋、牛奶都应多食用;避免食入过多的甜食。特别是在婴幼儿时期就应注意饮食的选择，家长应给孩子多吃能促进牙齿咀嚼的蔬菜，如芹菜、卷心菜、菠菜、韭菜、海带等，有利于促进下颌的发达和牙齿的整齐。
定期口腔检查与洁牙是必不可少的。口腔医生建议每半年或一年需要洁牙一次。并作全面口腔检查。这样可以使口腔问题消灭在萌芽状态，既简单有效，又不会花费很多。口腔护理是我们每天必做的功课，因此长期的不懈努力才是根本之道。作为一名未来的医生，我们必须要关注病人的口腔护理，要想着提高病人的生活质量。
对于病人的口腔护理，我们可以采用擦拭法，冲洗法，含漱法等方法。
擦拭法棉球擦拭法是国内传统的口腔护理方法,即用相应的口腔护理液湿润棉球后,按一定的先后顺序清洁湿润口唇、牙齿各面、颊部、舌及硬腭。近年来有许多报道在传统擦拭法的基础上进行了一些改进。如将棉球擦洗改为纱球擦洗,结果表明纱球较棉球能更有效清除牙面上的菌斑及软垢。其他改进方法还有长棉签擦拭法、手指缠绕纱布擦拭法等。擦拭法适用于昏迷、不合作的患者。海绵刷对于口腔内黏膜的清拭、无牙齿患者的口腔护理以及齿龈与颊部内侧之间所存留食物残渣的清拭,效果较好。国外护士在危重症病房经常使用一次性棉头拭子、海绵刷擦拭为患者清洁、湿润口腔。研究证明,擦拭法能有效去除菌斑,但存在清洗范围小、压力不足等缺点,当口腔分泌物、污物较多时难以擦拭干净,建议在口腔护理前先行吸引或结合冲洗法进行口腔护理。
冲洗法冲洗法是用注射器抽取生理盐水或其他口腔护理液,从不同方向对患者牙面、颊部、舌面、咽部、硬腭进行缓慢冲洗,边注边用吸引塑料接管将口腔内液体吸净。冲洗法具有操作简单、压力大、口腔清洗彻底的优点,对颌间固定、口腔损伤严重、大面积口腔溃疡的患者,采用水冲洗法,能较好地除去创口内的分泌物和坏死组织。
含漱法含漱法适用于无意识障碍的患者。频繁漱口能够使口腔湿润,清除大
块残渣和分泌物,减少牙菌斑;含漱的动作还有利于口腔周围肌肉的运动,能促进口腔的自洁作用。含漱的方法用舌头上下、左右、前后反复的搅拌,每日含漱 5次,每次含漱 3 min。使用不同的含漱液进行含漱可达到不同的目的。含漱法简单、方便,易于被患者接受和实施,是清醒合作患者保持口腔卫生、防治口腔感染的最佳选择。
不同的方法适合不同的病人，一些注意事项也是我们在做病人口腔护理时要谨记的：
1、擦洗时动作要轻，特别对凝血功能差的，要防止碰伤粘膜及牙龈。
2、昏迷病员禁忌漱口，需要张口器时，应从臼齿处放入(牙关紧闭者不可暴力助其张口)。擦洗时须用血管钳夹紧棉球，每次一个，防止棉球遗留在口腔内，棉球不可过湿以防病员将溶液吸入呼吸道，发现痰多时要及时吸出。
3、对长期使用抗生素者，应观察口腔粘膜有无霉菌感染。
4、假牙不可浸泡在酒精或热水中，以防变色、变形或老化。
5、传染病员用物按隔离消毒原则处理。
住院病人的口腔护理，是我们对提高病人生活质量所做工作的体现。也是我们必须要坚持和发展下去的。近年来，社会对口腔护理也越来越关注，其发展也是快速迅猛的。如一些新型的口腔护理液经临床验证不但杀菌力强,同时具有口感好的特点,使患者易于接受,且口腔护理效果更明显,已逐渐取代传统的口腔护理溶液。这些都是广大医务工作者对口腔护理工作所做的努力，其成果也是可观的。
最后，真诚地感谢李刚教授为我们带来这精彩的口腔护理学，让我们受益匪浅。
护理心得体会和感悟篇五
护理是一门充满挑战和责任的职业，也是一门需要不断学习和不断进步的职业。我作为一名护理专业的学生，在这个专业的学习过程中，我积累了很多心得体会。以下是我对学护理的心得体会的总结。
首先，学护理需要有一颗强大的爱心。护理是一门关注他人健康和健康需求的学科，而提供护理的过程中，我们必须表现出对患者的无私关怀和真挚的爱心。在实习期间，我曾经遇到过一位老年患者，他身患重病，身体虚弱，情绪低落。我花费了很多时间陪伴他，关心他的生活起居和心理状态，给予他鼓励和支持。在这个过程中，我真切地感受到了爱心的力量，患者的情绪明显好转，他对生活也有了新的期待。因此，要成为一名合格的护士，我们必须学会用爱心温暖患者的心灵。
其次，学习护理需要具备扎实的理论基础。护理是一门应用科学，具有一定的理论性和实践性。掌握扎实的理论知识是成为一名合格的护士的基本要求。在学习过程中，我深切感受到了理论知识对实践的指导作用。比如，在处理患者的疼痛问题时，我们可以通过理论知识了解到不同类型的疼痛需要采取不同的处理措施，才能达到最佳的疼痛控制效果。因此，要成为一名合格的护士，我们必须通过不断学习和不断积累理论知识，提高我们的实践能力。
第三，学习护理需要注重团队合作。作为一名护士，我们很少独立工作，而是需要与医生、其他护士和患者家属等紧密配合，形成一个高效的团队。在学习过程中，我发现团队合作的重要性。比如，在实习期间，我们需要与医生进行密切协作，共同制定和评估护理计划，确保患者得到全面的护理。同时，我们还需要与其他护士和患者家属进行良好的沟通，共同关心患者的生活和康复进程。因此，要成为一名合格的护士，我们必须具备团队合作的意识和能力。
第四，学习护理需要保持专业的态度。护理是一门专业技术，要求我们保持专业的工作态度。具体来说，我们要遵守职业道德和职业义务，保护患者的隐私和尊严；要不断提高自己的专业水平，接受业务培训和进修；要坚持学习和研究，关注新的护理技术和方法。在学习过程中，我深切体会到了专业态度对我们的职业发展的重要性。只有通过专业的工作态度，我们才能不断提高自己的岗位水平，为患者提供更好的护理服务。
最后，学护理能够带给我无尽的成就感和满足感。在学习护理的过程中，我或许会遇到很多困难和挑战，但当看到病人的康复和离开医院时，我的付出得到了回报，我的成就感和满足感也随之而来。因此，我坚信学护理是我一生中最正确的选择。
总而言之，学护理是一门充满挑战和责任的职业，需要我们具备热爱、知识、团队合作和专业态度等多方面的素质。通过学习护理，我学会了爱心和责任心，掌握了扎实的理论知识，培养了团队合作的意识和能力，保持了专业的态度。同时，学护理给我带来了无尽的成就感和满足感。尽管学习护理需要付出很多努力，但我相信这是一条充满希望和光明的道路。
护理心得体会和感悟篇六
护理是一项很重要的职业，在很多场合中，护士是病人最早看见的那个人，也是病人在医院中联系最紧密的人之一。所以，在医院中工作的护士必须了解和掌握专业知识以及不同类型的病人的特点，能够针对不同的病人需求制定合适的护理方案，让病人感受到医院中的关爱与温暖。本文将阐述在患者护理中的的一些体会和心得，以便医护人员们对护理的重要性和方法有更深刻的理解和认识。
一：观察和沟通的重要性
在医院中，护士要维护的不仅是病人的生命，更要照顾好病人的心理状态。许多病人在医院中会出现情绪不稳定的情况，可能会有焦虑、害怕、失眠等症状。这就需要护士用自己的关怀和善意帮助病人排解情绪。因此，护士要做到观察和沟通相结合。定期观察病人情况，和病人互动时心平气和、耐心细致，了解病人的精神状态以及病人心理需求。同时，对于一些特殊病情，如失智症和患者家属需要更多的耐心与礼貌。观察和沟通的重要性深深地印证了护士不仅是技术工人，也是情感的呵护者。
二：细心的照料是必不可少的
在医院中，细心的护理是必不可少的。患者的卧位、营养、排泄等方面都要细致的照顾，不能细节不注意。护士应该时刻关注病人体征的变化，保持病人卧位的舒适，及时更换患者的衣物床单。此外，护士也要注意患者的进食情况，及时为病人提供正确、卫生、营养的饮食。如果需要，可以糊口，鼓励病人摄取充足的营养，帮助他们在医院中度过艰难的时期。
三：专业知识和技能的提高和应用
专业知识和技能是护理难以代替的重要部分。护士应该了解疾病的病理、病理生理、护理基本原理和常见疾病的护理技术等专业知识。在职业生涯中不断平凡的学习，跟上医疗技术转型的步伐，不断提升专业技能。
医疗技术的快速转变被广泛应用到护理工业中。有了多种现代护理仪器和演习，与病人交换信息的通讯系统和其他新型技术，护士必须适应和掌握这些互助技术，同时在工作中不断地创新。
四：团队合作、良好的沟通和应变能力
在医院中，护士也必须具有团队合作、良好的沟通和应变能力。因为医院是一个高度集中的工业，情况多样，护士需要密切协作才可高效完成工作。具有良好的沟通和团队协作能力的护士更能快速判断患者需求, 合理分配、有效安排工具以为患者解决难题。另外，护士工作时间长, 也要具备一定的应变能力，处理常见的不良情况。
五：维护自身心理健康与工作保持平衡
在护理工作中，护士经常需要应对困苦而让人沮丧的情况，工作压力大和心理负担重。因此，护士要学会维护自身的心理健康和工作平衡，很高舒缓压力、掌握自己的情绪。这样，护士就能在工作中快乐和自信地发挥自己的专业知识和技能。
总之，护理工作是一项充满挑战，但充满意义的的工作， 护士所做的每一个细微的点滴都能为病人带来一份温暖和关爱。因此，在这项重任中，护士们需要时刻掌握科学的护理技能和专业知识，同时注重观察和沟通技巧，持久细致的创建好医疗服务的文字空间。
护理心得体会和感悟篇七
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。
自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极﹑主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样？恢复得怎么样？心情又如何？还需要什么样的帮助？大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理﹑专科护理﹑病情观察等等，使患者切实体会到优质﹑贴心的护理服务。
之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理服务以后，我们秉着“热心接﹑耐心讲﹑细心观﹑诚心帮﹑温馨送﹑爱心访”的服务理理念，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己，介绍住院环境，站在患者的角度去思考问题，想在患者需要之前，做在患者开口之前，帮助他们解决实际问题。彼此变得不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气柔和了，为患者进行护理时也不再那么机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次去帮一位阿姨洗头时，阿姨拉着我的手说"姑娘辛苦你了，谢谢！”那一刻我觉得我的付出是值得的，我的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一床，当我们去更换床单元时，看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时，我们回以微笑，让他们不要在意，这是我们应该做的，当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地提高了，从原来的百分之九十到现在的百分之九十九，甚至百分之百。
自从实行优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长——责任组长——责任护士三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个责任护士承包一定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的发生，而且新护士成长得更快。
实行优质护理服务模式以来才知道，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规，还得知道患者治疗期间的饮食，注意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎么处理？”，我们还学会了做课件，轮流讲课，大家相互学习，共同提高。
在临床护理工作中，恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱﹑被尊重，从心理上﹑精神上得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理服务的前提，是获得患者满意度的有力保障，所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能力如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们通过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅锻炼了口才，我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度提高了，使患者能积极配合治疗，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。
这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者交流并不难，可是对于像我这种性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了最大的难题，没实行优质护理服务之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自实行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每天工作的主要内容，给我造成了很大的压力，但是在护士长和其他老师的指导鼓励下，我慢慢地学会了怎么介绍自己，怎么与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，现在的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理模式。
