工作日志心得体会（精选5篇）

　　下午的时候，两位阿姨来到店里逛，我见她们始终在店里看着各款衣服而没有导购接待，于是就上前跟她们介绍，她们正准备离开的时候见我过来介绍衣服显然放慢了离店的脚步，我很高兴因为我的出现让两位即将离店的阿姨暂停了脚步，我现在要做的是让她们更可能多的停在店里并决定购买!我开始了我的工作，听着我介绍，那两位阿姨笑了，说见我好面熟，我停下口中的普通话说起了我们这的话，并告诉她们我就是这的人，只是为了锻炼自己才来这里工作的。阿姨听后笑着说：“小伙子，你不错，阿姨蛮欣赏你的，知道锻炼自己培养自己，你挺热情挺会说话，将来肯定是个角色。”听到这些话我的心真的比吃了蜜糖还甜，高兴归高兴，工作我得继续，趁热打铁，我跟她介绍着她正在看的这款衣服，后来我知道阿姨是为他的先生来买衣服的，因为叔叔的不在场所以阿姨不知道什么码子合适，她就告诉我等会儿把叔叔一起叫过来买，我微笑点头并送走了阿姨!看着阿姨的离开心里也在为这单潜在的生意感到幸喜!可这会儿店长跟我泼冷水了：“你干点实际的吧!别在上班时间讲你的家乡话!”哎，现在的人都不知道怎么想的，太现实了吧!再说了，跟本地顾客讲一下家乡话不显得亲切点吗?不会增进顾客与销售人员的交流吗?

　　尽管我的工作得不到他人的肯定,但至少我自己很满意。在我思考这个问题的时候，又有顾客走入了我的视线。我走上前去开始了我的工作，通过交流我得知这三位顾客的关系，是谁买衣服，而且我还知道了更为准确的一个信息是：这位顾客带了1500元特意来本店买衣服的。于是我用热情的服务和详细的讲解使他决定从头买到脚，这可是一个大单生意。我跟他介绍了一款衣服，他试穿后觉得很满意，并决定购买，可惜的是店子里没有他穿的码子，哎……他也很失望的说道：“怎么搞的，新开张连衣服的码子都不充足。”我只好跟他陪笑脸，并向他介绍其他的款式，连续介绍了几款他都不怎么满意，在我即将失望的时候，利用他随行的亲人去劝说他又试了一件衣服，呵呵，这样很成功，他决定买了，但是一时半会儿配不到合适的短裤，接着就只剩下买鞋了。来到鞋的柜台，我跟他介绍着几款适合他穿的鞋，由于他长期是穿皮鞋没有穿过运动鞋所以一时半会儿他不能接受，跟先前他买衣服一样，我就跟他讲到：“跟你这个年纪的人还不是有好多人穿这样的鞋，穿它比穿皮鞋舒服好多，而且你也可以尝试换一换风格啊，像你刚才穿运动服还不是一时不能接受，但是穿上身后你们不是都觉得好吗?试试吧?没关系!”恩，很高兴他最终还是穿了，而且在我的劝说下也决定买了。

　　在付帐的时候，由于一点很小的要求达不成而宣告失败，我很失望，我的劳动就这样付之东流了，哎……他们三人一走，店长就和那位副店长模样的人开始对我进行训话了：“你做导购不能这样，要是有顾客试了几件衣服还没决定购买时，他的购买几率就很低了，你就不要让他试了，还有，你在推荐鞋子的时候没有必要那么热情，还帮顾客系鞋带什么的，你的工作要提高效率，不要热情的服务半天却没有卖一件东西……”哎，听着这些话我都快崩溃了，我的真诚热情的工作方式被否定得一踏糊涂。心想：你们这帮人是这么做导购的啊，既然这样地瞧不起顾客，不说你狗仗人势至少也是狗眼看人，既然以这样的服务思想和态度对待顾客，不是说顾客是上帝吗?这会儿我倒觉得顾客很卑微，很微不足道，我真顾客明冤，为她们这帮势利之人悲哀。我算了看透了，死心了!我不想再这样像他们这样势利的工作和服务了，我想了半天最终决定离开这个势利冷漠的店子，免得我也变得势利。洗干净身上的工作服，我走了，没有丝毫的不舍却带着一种解脱后的快乐和轻松……

　　我很郁闷和不解，我也开始憎恨阿迪和耐克，而不是我的店长和训斥我的工作员，我想就是因为这些所谓的国际品牌毒害了一大帮人，让她们变得势利和虚伪，冷漠而绝情!我很庆幸我理智的离开了她们，免招世俗的毒害……此刻，我只能是“哀其不行，怒其不争”中国的品牌何时能够做得更好更亮，赶超那些所谓的国际品牌呢?让我们不再以穿阿迪耐克为荣，而是忠诚支持国产，支持国有品牌，让那些所谓的国际品牌见鬼去吧，让那些势利和虚伪的世俗见鬼去吧……中国人，加油啊!!!不要让TMD阿迪耐克之流的国际品牌毒害咱中国人……就像中国的某个品牌的广告语一样：“，一切皆有可能!”期待着那一天的来临!!!

　　我的辞职可能有人会说可惜，但是我觉得并不可惜，因为我学到了好多东西!我学会了怎样去做导购，如何去跟顾客交流，更满意的是我的服务得到了顾客的肯定和赞许，这点很成功!我也认识到了社会的现实，庆幸是我没有被其影响和毒害。最后我总结到了导购秘诀：“热情真诚，微笑服务，放低身分，敬待他人!”经验就是财富，我想我的收获颇丰。

　　加油吧，我的将来会很成功，就像那位阿姨所说的那样：“将来肯定是个角色。”

工作日志心得体会 篇3

　　对于护理工作来说，规范只是一种形式上的督导方法，要想把护理工作做好，还需要我们在熟练掌握的基础上将其化为自己的自觉行为，真正运用到临床工作当中。比如学习六步洗手法，是要使大家在掌握方法以后，在工作当中养成一种正确洗手的自然习惯，可是大多数人在检查时会按照步骤来，实际操作中为了省时省力，经常忽略这些细节，工作忙时更为突出。而其他的操作呢，注射、取血、给药我们都遵守操作规程了吗?我们是否用慎独的精神来规范了我们的护理行为呢?

　　巡视病房、病情观察是一项很重要的内容，尤其是在精神科。由于精神症状的支配和自知力的缺乏，患者常有一些意想不到的意外行为，因此，护士认真观察病情，及时了解和掌握精神病患者的心理状态，对预防护理差错及意外的发生显得尤为重要。我们要养成主动观察、善于观察的习惯，防止养成重操作轻观察、重有形事物轻无形事物、重表象轻实质，重机械观察轻分析思考的不良习惯，避免对患者病情观察不仔细，重点不突出，不知道患者可能发生哪些潜在问题。此外，护士还要熟记各班工作流程，对新入院、五防、病情变化等重点患者做到心中有数，从察言观色中了解患者思想动态，对整个病房做到运筹帷幄，防患于未然。怎样不断完善自己的观察技能，当好患者生命的守护神是我们每个人应该思考的问题。

　　沟通是各项治疗的前提，沟通能力是医学模式转变对护士这一社会角色提出的客观要求，是护理过程中的一个重要部分，是护士的一项重要技能，如同会打针、输液、插管一样，是每位护士都应该掌握的一项基本功。良好的沟通能解除患者由病痛带来的焦虑、恐惧、紧张等消极心理情绪;能取得患者的支持和理解，可以在与患者相互理解中妥善解决各种矛盾，提高患者满意度。在实际工作中我们需练硬“沟通”这项软业务来优化我们的服务，用和蔼可亲的语言来化解家属的疑虑、担忧和恐惧，用真诚适度的表情获得他们的理解、信任与配合。对受精神症状和严重药物不良反应折磨的患者更需要我们用倾听包容患者，用爱心感动患者，用移情理解患者，用真诚赢得患者。我们做到了吗?

　　临床工作中许多应急情况护士是首当其冲地面对着。许多应急措施需要的不只是勇气、冷静、热情、乐观，更需要知识、技巧以至于技能的配合，因此对护士的能力也提出了更高的要求。在危重患者抢救中能否沉着、冷静、果断、有序地配合医生抢救?面对突然冲动的患者能否机智、勇敢地采取有效措施控制局面?当患者家属用挑剔的眼光审视我们的工作，矛盾一触即发时，能否一语中的，化解矛盾，营造?在这些关键的时刻，妥善处理事件的能力需要一个长期的过程，更需要我们的耐心和毅力。

　　人们对护理质量要求的日渐提高，不仅需要管理者善于加强对护士全面素质的培养，更需要通过反思发现问题，切切实实让临床工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。

工作日志心得体会 篇4

　　儿科护理的特点是评估难度大、观察任务重、护理项目多、操作要求高。这就需要儿科护士具有扎实的专业护理知识并付出更多的时间和精力护理患儿。课堂教学是护生获得专业知识的重要途径之一。如何充分发挥课堂教学的优势，提高儿科护理教学质量，培养实用型儿科护理人才，是儿科护理教学的主要任务。

　　1 儿科护理教学在临床护理中的地位儿科护理是护理专业重要的临床学科之一，其教学在护理教育中占有重要位置，不仅是帮助护生将课堂所学基础理论知识与临床护理实践紧密结合的关键环节，也是使护生具备专业技能、态度和行为的重要途径。