管理课个人心得体会怎么写（通用34篇）
上午，我放家里的保姆阿姨一天假。因为今天是妇女节，所以我放她一天假，让她回到家里和家人一起享受天伦之乐。
今天是国际“三八”妇女节，我和爸爸、妹妹在家里庆祝“三八”妇女节活动，我们把家里装饰得十分漂亮！我吹汽球，爸爸把汽球一个个挂在墙顶上，妹妹就在房间里准备礼物送给妈妈，墙顶的汽球就像绿绿的大西瓜。
今天是三八妇女节，老师说："今天，我们要给妈妈一个惊喜。"我暗暗地想：平时，妈妈对我非常关心，每天都要陪我做作业，虽然有时比较严厉，但我知道妈妈是为我好，今天是妈妈的节日，我一定要给妈妈一个大大的惊喜。
感恩亲情还记得很久以前，读到箫伯纳这样一句格言：“人生不是一支短短的蜡烛，而是我们暂时拿着的火炬，我们一定要把它燃得十分光明灿烂，然后交给下一代人们。”
谁都有一位亲爱的妈妈。妈妈，这个神圣而伟大的称呼，蕴含了每个子女对母亲的尊敬。每个人在幼儿时期，叫出的第一声就是妈妈这个词语。我的妈妈是一位心地善良，勤劳朴实的中年妇女。当我呱呱坠地，来到这个世界上时，妈妈便担起了抚养我的义务。九年来给我多少爱，我就是数上三天三夜也数不清哪！今年的三八妇女节快要到了，我准备好好庆祝一番，让妈妈过一个快乐的节日。
管理课个人心得体会怎么写 篇33
现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得这么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。
首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。
以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，跟敏锐的感知力。
这我们要从哪些方面去做呢?
一、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务
不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视跟尊重。
三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客
让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、这又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
四、多听听顾客声音，给顾客准确推介
当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意跟喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
五、掌握沟通技巧，热情接待顾客
说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
管理课个人心得体会怎么写 篇34
危险化学品员工安全知识心得
通过学习危险化学品员工安全知识读本，让我对危险化学品和如何保证安全生产有了比较深刻的认识。
通过学习，让我知道了安全生产的常识，员工安全生产权利与义务以及关于职业病的危害和防范措施，更是让我知道了化学品具体都有哪些，有爆炸品：压缩和液化气体;依然固体、自燃物品和遇湿易燃物品;氧化剂和有机过氧化物;毒害品和感染性物品;放射性物品;腐蚀品共八大类。
在学习中让我了解什么是安全生产，如何安全生产，安全生产的重要性，并且深刻了解了化学品的危害和它带来的恶劣影响，在生产过程中，对危险化学品的购进与销售以及储存、运输、废弃物的处置等。如果对危险化学品的特性不清楚，发生误购、误售、储存、运输、废弃物处置安排不当等，会造成人员伤害、财产损失、环境污染，甚至造成极为恶劣的政治影响。
通过学习我也知道了更多的危险化学品的安全隐患，如爆炸品本类的化学品指在外界作用下(如受热、受摩擦、撞击等)，能发生剧烈的化学反应，瞬时产生大量的气体和热量，使得周围压力急剧上升，发生爆炸，对周围环境造成破坏的物品，还包括无整体爆炸危险，但具有燃烧、抛射及较小爆炸危险品的物品。
仓库化学品的分类储存也是很重要的一点，如仓库内混存的过硫酸铵与硫化、碱(强氧化剂与还原剂)因解除而发生激烈的氧化还原反应，形成热积累导致起火燃烧。类似物品存放时一定要严谨处理，还有就是对温湿度的管控一定要明确满足相关规定，按照要求进行通风、除湿等作业。
在这就是书本中反复提到劳保用品的佩戴和使用，更娇的说明在化学品的生产和使用中安全预防的重要性。在化学品搬运和移动的过程中一定要严格要求佩戴香油的劳保用品，并且要注意物料移动中不可出现碰撞和摩擦现象。
在化学品的应急处理中也有明确的规定，比如在用消防用品时，就明确规定不可用水进行处理，如果是易爆品可采用抗溶泡沫，氧化物干粉等。如出现泄漏可采用干粉或者干沙进行处理。
最后就是在化工厂中工作一定要注意安全生产，要懂得安全生产基本常识，做到不伤害自己，不伤害别人，不被他人伤害，而且也要知道基本的《安全生产法》以及《职业病防治法》，其次要懂得本厂的基本有毒有害物料，熟悉劳保用品的使用和穿戴。
