本年度工作汇报（精选32篇）
本年度工作汇报 篇1
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区中的各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐;在熟悉小区中的各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区中的各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量；
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)发奋提高管理水平，促进物业管理上档次；
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
本年度工作汇报 篇2
今年以来，我们紧紧围绕全县工作大局和县委、县政府的决策部署，以项目推进年和创卫成果巩固年为契机，以全面开展“讲政治、树正气、转作风、创环境”主题教育活动和创先争优活动为抓手，按照“推动发展、服务群众、改善民生、维护稳定、促进和谐”的工作思路，顶住去年拆迁创卫遗留问题纠缠的压力，完成了县委、县政府安排的各项工作任务，努力保持了全镇经济发展、社会稳定的良好局面。具体工作情况归纳汇报为以下六个方面：
一、牵住项目建设的牛鼻子，进一步夯实快转型、大跨越的基础。
一是重点项目建设进展顺利。今年县里下达我镇重点项目6个，总投资亿元，年内计划完成投资x亿元。年内落实储备项目任务10个，固定资产投资x亿元。截止目前，上述项目中已开工或启动实施5个，开工率达%；固定资产投资完成x.86亿元，完成全年任务的%。其中：长城大街回迁安置楼于20__年10月份开工建设，xx镇作为县委、县政府委托的实施主体做了大量上下沟通、综合协调、跟进服务工作。北元段1#小区回迁安置楼一栋18层144套，建筑面积1.67万㎡，主体建筑已完工，正在进行内装修；坪泉段2#小区回迁安置楼三栋18层396套，建筑面积4.57万㎡，另有商业安置房两层，共22套，建筑面积1980㎡，目前2号、3号楼已封顶，1号楼起到12层（封冻前结顶，并开始内装修），完成总工程量的近70%；大众市场完成拆迁5000余平方米，隩州商城完成拆迁9181㎡，正在办理土地、规划等前期建设相关手续。
二是项目招商引进态势良好。今年，镇里根据国家产业政策走向，预先设定利用周边电厂粉煤灰资源进行综合利用变废为宝的招商条件，几经选择谈判论证，将废弃闲置多年的岱狱殿笼窑砖厂通过招商引资盘活重生，建成总投资4000万元、年产10万立方粉煤灰加气混凝土砌块及6000万块粉煤灰蒸压砖生产线，今年3月立项，8月建成投产，年产值3628万元，可实现利税773万元，每年减量化、无害化利用11.8万吨粉煤灰，成为本土中小微民营经济转型发展的典型。此外，蚰蜒峁村工业区内拟引进汽车挡风玻璃项目，已经过实地考察论证，正在具体谈判；总投资约10亿元、涉及改造占地145.68亩的南元村益民南路棚户区改造项目，正准备与成都市城市建设开发有限公司签订招商引资战略性框架协议。
三是及时跟进协调服务保障项目建设。年初，癸二酸项目被县委、县政府确定为省市观摩项目，镇里无论从促进早日投产的内部环境，还是从外部厂区路段的环境卫生整治、道路硬化等诸多方面做了大量工作，使厂区周围环境焕然一新。还有如电厂火车站、南元移民新区、南元矿区移民搬迁安置房项目、保障性住房项目、天然气加气门站等项目，对这些重大项目从前期土地征用、到建设过程协调全程跟进，做到靠前服务，主动服务，对所涉征地、拆迁、附着物补偿等方面出现的矛盾和问题主动介入、及时协调、妥善化解，做到“大事全员上，难事亲自上，小事分头上，急事立马上”，确保项目建设顺利推进。
