2024优秀员工工作心得体会范文（精选30篇）

　　2、团队

　　以前在公司上班，大多只要管好自己就好了，到这里以后发现团队精神很重要，我们上班既要办业务又要销售手机，同时还要处理客人投诉跟一些突发情况，仅凭一人之力是难以应付的，所以同事之间相互帮助就显得尤为重要，只要一起相互搭把手，很多棘手的问题也能得到解决了。

　　3、创新

　　没有创新就没有进步，创新是一个企业进步的源泉。我到这里以后搞过一次三八妇女节的活动，但是效果并不是很好，所以以后在这些创新方面还有很大的空间。

　　4、细心

　　营业员做的是细致活，每笔业务的操作都要尽心尽力，对客人也是对工作的负责。细心负责也给自己每天做账省去了很多不必要的麻烦。

　　以上便是我这段时间的一些工作心得，同时，我也有几点建议，比如对于套餐的生效时间问题，我们的套餐基本上都是下月生效，但是客人反响很大，因为他们无形中都是要多交一个月的费用。其次是套餐解绑，我们的套餐都不能直接解绑。最后，我还希望公司能有一些操作方面的培训。

　　回顾过去的几个月，尽管很忙碌，工作也很努力，却也有许多不足和遗憾之处，但是在今后的工作中我要认真学习，克服不足，以更加饱满的热情来迎接挑战，不辜负领导的厚望！

　　祝愿我公司开拓创新、奋勇前进、再创佳绩！

2024优秀员工工作心得体会范文 篇9

　　我个人认为，促销是销售的一种辅助手段,任何一个产品的销售都有一个过程,缩短产品销售周期赢得自然销售是市场发展的最终目的,一个企业发展的根本目的就是股东利益最大化,只有员工有活干,企业才能大发展，那么在白酒销售竞争异常激烈的情况下，怎样才能成为为一名优秀的白酒促销人员呢？我认为有以下几点，愿与同道商榷：

　　一、树立信心、坚定信念

　　作一名合格的促销员,首先要对自己的促销对象－－企业、产品有深刻的了解，坚定必胜的信念,具备赚钱的信心,学会在酒行业赚钱的方法。自己要善于正视自己，感觉自己从事的是一种高尚的职业，在别人没有把自己打倒之前,自己先倒了下来,那么就不适合选择促销这个职业。作促销本身就是一件辛苦的事情,作白酒的促销就更加辛苦,但是，在辛苦的背后却也有很多乐趣，关键是自己要调整好自己。白酒市场竞争非常激烈，手段各家不定相同，但是促销的形式是一样的，促销员就是要同形形色的客人打交道,也会遇到各种各样的烦恼,也许你们作了一个星期的促销员一瓶酒也没卖出去,就泄气了,就自己没有信心,那么这个时期正是你们要坚持的非常时期,你们往往退了下来,结果会是你们失去在这个行业发展的勇气和机会。

　　一是要学会比较法。在同等条件下或再不如别人的情况下,要善于看到自己的优势在那里,劣势在那里,要善于扬长避短,善于发现自己的优点。有位营销大师讲过：推销产品，就是推销自己,对自己没有信心,什么也干不成。我们不比别人缺少什么，别人能干到的我们一定能干到，而且能干得更好。只要对自己充满希望，充满信心，就能把事情干好，就能干出成绩。

　　二是不要有后顾之忧。市场无情人有情，任何市场都是以人为本的，从不认识到认识有一个过程，不要为暂时的困难所吓到，只要你们付出了真实的劳动,那么大家会看到，你们的上司也会体谅你们，也会为你们考虑的。不要常常计较个人得失,老是担心完不成任务,前怕老虎后怕狼，让烦恼占领你们仅有的几个小时,到时候恐怕真的什么也没有。

　　三是分解自己的目标。一个月任务要学会分解，要善于减少自己的心理压力,调整好自己的心态,可以把一个月分为四个时间段，一个时间段要做那些事，自己心理要清楚，善于安排好自己的工作，按照这样的方法去做，就可能会收到意想不到的效果。

　　二、善于处理好各种关系

　　主要有以下三各方面的关系我们要处理好。酒楼老板、楼面经理、采供，服务员，消费者，处理好这三种关系是我们成功的关键。合作的基础是酒楼里面首先有我们将要推销的产品，同时大家看到这种关系是以经济利益为基础的，在产品没有形成规模销售以前，基础是相对脆弱的。要建立长期稳固的发展关系，必须认真严肃的处理好这些关系。

　　（一）处理与老板、楼面经理、采供的关系

　　作为一个驻店促销员，始终应该明白酒楼老板是酒楼的主宰，也就是关键人物，促销

　　员在酒楼是一个双重身份，既是酒楼服务员又是酒楼促销员，要明白自己的身份，酒楼老板既要让你们给他做事，公司又要你们促酒，那仫你们就得处处留心，在促销的空档里要为 酒楼服务，俐如倒酒、添茶、送菜等，要和酒楼服务员容为一体，上班期间千万不要和客人或者服务员闲聊，让老板明白你们是在帮她做事，帮她赚钱，不然酒楼老板找任何一个理由就可以让你们无法做下去。

　　（二）处理与服务员的关系

　　服务员是酒楼的主体，也是你们促销工作上的得力帮手，这个力量不容忽视，处理好这个关系非常重要。大多促销员把这种关系处理得很好，工作起来就比较轻松，有些促销员不注意这些关系的处理，搞得很僵，没有人理会，结果可想而知，没友帮手就等于孤军作 战，十天半月就会自己败下阵来。你们可以给酒楼的服务员一些小礼品，也可以约她休息时间一起去玩，要与他们不断的进行思想交流，要相信人总是有感情的。你们好的建议公司也会认真考虑。这个关系处理的好坏对你们影响很大，你们处理好了就是休几天假，也有人在帮助你们完成任务，那是因为你们背后有一个共同协作的团队。

　　（三）处理与消费者的关系

　　消费者是上帝，是一个庞大的群体，来自四面八方，根据消费对象的不同，采取的方法不同，不能一概而论，与消费者建立良好的关系非常重要。交新友不忘老朋友，原本有些客人就没有喝酒的愿望，通过你们的热情介绍后，才对酒有了了解，产生了喝酒的愿望， 你们要恰到好处的把握好机会争取成功，不要打击别人的产品，始终要明白打击别人的产品不一定能抬高自己声誉。

　　三、促销员应注意下列五点问题

　　1.不要给顾客透漏产品底价，不要背过酒楼给客人卖酒，更不能与客人争吵。

　　2.促销员服装要干净整洁，自己一定要保持良好的心态，不要过于斤斤计较。

　　3.讲话要文明，态度要和蔼，面带笑容，把握好分寸，不要轻易与客人喝酒。

　　4.要严格遵守时间，不能自由散漫，自己要善于约束自己，自己会管好自己。

　　5. 不要轻易给客人或酒楼人员许愿，一旦许愿，要言而有信，坚决按期办到。

　　四、一个好促销员的12个小环节

　　如何在酒楼有效的开展工作，推动销售，成为促销状元，一个成功的促销员除了具备应有的素质外，还应把握好以下促销的12个小环节:

　　1、 与每个客人打招呼都要目光和蔼、笑容可掬、热情大方。

　　2、 介绍自己、介绍产品要简单明了、语言清楚，满怀自信。

　　3、 介绍产品要有礼貌的把产品放在顾客的手上，显得真诚。

　　4、 成交后，假如不够，即反应敏捷、动作快速，争取多推。

　　5、 上班期间即使没有销售，也要有一颗平常心，表情轻松。

　　6、 应学会察言观色，要善于集中精力适当展现自己的风采。

　　7、 做到自然、放松、活泼大方，会用巧妙的语言赞美客人。

　　8、 避免与酒楼内同行之间发生矛盾,抱着交朋友心态与其交往。

　　9、 能从年龄职业服饰地位气质上判断顾客身份，以最快的速度了解客人，与客人沟通。

　　10、善于不断鼓励自己。相信自己是最棒的，时刻给自己打气，多肯定自己，激发自己。

　　11、以友好的身份出现在促销现场，善于学会应付各种场面，有耐心、信心，不骄不躁。

　　12、当发生意外情况时要机动灵活，不要忌慌张冲动，把事情危害影响程度降低到最低。

　　一个成功的促销员,必然懂得去赞美她的上帝---顾客! 幽默，风趣给客人一种舒心感！从不同的角度去赞美顾客，以虚心的态度多向别人学习好的方法和经验，弥补自己的不足之处。采用不同的方式方法, 满足客人的虚荣心,达到理想的效果。“推销产品的实质就是推销自己！”。只有这样你们才能真正体会到作为一个促销员的乐趣！也只有这样你们的付出才会有更大收获！！最后，大家还要记住一点，无论是对自己的公司还是同事，我们都要有信心，我们要相信他们！

　　希望你能够做一名合格并优秀的促销员，谢谢！