商务礼仪知识判断题（通用34篇）

　　30、什么是风度?

　　答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。

　　31、站姿的基本要求是什么?

　　答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。

　　32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么?

　　答：一是要学会区分场合;二是要根据不同的对象，使用不同的敬语;三是要努力养成使用敬语的习惯;四是要心有所诚，才能口有所言商务礼仪知识竞赛试题及答案商务礼仪知识竞赛试题及答案。

　　33、尊重他人的具体要求是什么?

　　答：尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重群众是一种常识;尊重所有人是一种教养。

　　34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”?

　　答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。

　　35、国家公务员应具备的行为美是什么?

　　答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。

　　36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么?

　　答：首先要求仪表自然美;其次要求仪表修饰美;最后要求仪表内在美。

　　37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么?

　　答：问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语。

　　38、“三热爱”指的是什么?

　　答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。

　　39、什么是“三一律”?

　　答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。

　　40、什么是三A原则?

　　答：三A原则即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重视)和“ Admire”(赞美)。要接受对方、重视对方、赞美对方。

　　41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么?

　　答：全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。

　　42、“五讲四美”指的是什么?

　　答：“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”，“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。

　　43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类?

　　答：国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢用语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种类型。

　　44、国家公务员的个人卫生要做到什么?

　　答：要干净、整洁、无异物、无异味、无异响。

　　45、什么是修饰避人?

　　答：修饰避人指的是绝不能当众化妆或补妆，这是国家公务员应当严格遵守的重要成规之一。

　　46、如何才能做到举止文明?

　　答：首先要养成良好的个人卫生习惯，其次不要大声喧哗，再次要站有站相、坐有坐相。

　　47、西餐的上菜顺序是什么?

　　答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮。

　　48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪?

　　答：上电梯时应先入内，客人后上;下电梯时请客人先下。

　　49、鼓掌应遵循什么礼仪?

　　答：鼓掌要做到恰到好处，动作一般应双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指(拇指除外)轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。

　　50、与领导、客人一同乘车需注意什么?

　　答：应请领导、客人先上车;陪同人员主动打开车门，并以手示意，待领导、客人坐稳后再关车门，一般车的右门为上、为先、为尊。

商务礼仪知识判断题 篇30

　　商务礼仪中的自我介绍一般有四个要点需要注意：

　　1.先递名片再介绍。交换名片要讲究时机，双方一见面就应该把名片递上，对方的头衔、职务都一目了然，顶多再把名字重复一遍，防止对方念错了;

　　2.自我介绍的时间要简短，要直截了当，时间控制在半分钟以内。

　　3.介绍的内容要全面。自我介绍内容包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。比如正规场合，我就要这么介绍自己：我是中国人民大学国际关系学院外交学系的教授，我叫金正昆。单位、部门、职务、姓名这些信息要一气呵成，显得非常训练有素。

　　4.如果你的单位和部门头衔名称比较长，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。假如我说“南航”这个词，有些人会联想到南方航空公司，有些人会想到南京航空航天大学。所以，在商务交往中，用字母或者中文来做简称，一定要先讲全称，再说简称，否则就会给对方造成理解上的歧义。

　　介绍别人有两点要特别注意：

　　1.谁当介绍人?按照社交场合的惯例，介绍人一般由女主人来担当。在国际交往中，介绍人一般是三种人，第一种我们称为专业对口人员。比如我请一个外国教授给学生做讲座，我就有义务将他与校领导之间做介绍，因为我和他专业对口，我就是专业对口人员。

　　2.是公关礼宾人员，像外事办公室的同志、办公室的主任或者秘书、接受委托的接待陪同人员、接待办公室的同志等。第三种是在场人里面职务最高的，这种情形一般出现在有贵宾到场的情况下，礼仪上讲究身份对等，需要职务最高的人充当介绍人。

　　名片使用的礼仪在商务交往中有两个关于名片使用的要点：

　　一、一定要有名片。

　　在商务交往中，一个没有名片的人将被视为没有社会地位的人，拿不出名片可能会被对方怀疑你的来历与动机。

　　二、一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的表现。

　　名片要随身带，在国外的很多公司，员工的名片放在什么地方都有讲究。名片一般装在专用名片包里，名片包放在西装上衣口袋里，不能随便乱放。我有一次跟一位女同志交换名片，我把名片递给她，她马上把包拉开找自己的名片给我，包很名贵，但是找不着名片，先抓出一包话梅，接是一包瓜子，最后拉出半只袜子，最后才找到名片盒，这样，给人的印象就很不好。因此，女同志的名片要放在公文包固定的位置，一伸手就可以拿出来。

　　名片的外观内容上有三不准原则：

　　一、名片不准随意涂改。

　　有的同志很节约，电话号码有变动就直接在名片上涂改，把原来的号码划掉，写上新的号码。在国际交往中，名片如同脸面，涂改名片会贻笑大方。

　　二、名片上不提供私宅电话。

　　涉外礼仪讲究保护个人隐私、公私有别，因公打交道的话，提供的就只是办公室的电话，手机号码、私宅电话都不提供。

　　三、名片上一般不出现两个以上的头衔。

　　“闻道有先后，术业有专攻”，名片上的头衔越多，就有用心不专、蒙人之嫌，很多有地位有身份的人会准备好几种名片，对不同的交往对象、强调自己不同身份的时候，使用的名片不同。

商务礼仪知识判断题 篇31

　　一、接待客人请吃饭

　　1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，以对方为中心，了解对方喜欢吃什么，再选择不同的酒店。

　　2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

　　3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

　　4、迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方；右手送客：送客时领导或长辈走在你的左前方。

　　5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权。

　　6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

　　7、排座次时，可以遵循右尊原则、远门原则、背景原则、居中原则、面景原则、特殊情况等，一般按照国际通用惯例，一号位的右手边是二号位，左手边是三号位，依次排座。

　　8、点菜时主人不可放弃权力，需问客人吃什么。

　　9、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

　　10、注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

　　11、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。

　　12、 此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。