关于商务礼仪知识（通用34篇）

关于商务礼仪知识 篇15

　　驾驶员外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意。

　　仪容要求：

　　1、不能留胡子，鼻毛应剪短。

　　2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色

　　3、需勤修剪指甲

　　个人卫生：

　　个人卫生是驾驶员精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤换衣库、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西，可以以嚼口香糖、茶叶活着用口喷等方式减轻异味。

关于商务礼仪知识 篇16

　　1、什么是礼仪?

　　答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。

　　2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?

　　答：“谢谢”、“对不起”、“请”。

　　3、穿西装的礼仪是什么?

　　答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

　　4、子女对父母的礼仪?

　　答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

　　5、礼仪的基本原则是什么?

　　答：敬人、自律、适度、真诚。

　　6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?

　　答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。

　　7、公民基本道德规范是什么?

　　答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

　　8、北京市国家公务员行为规范是什么?

　　答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。

　　9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?

　　答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。

　　10、仪表的定义是什么?

　　答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。

　　11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?

　　答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

　　12、现代礼仪的特性是什么?

　　答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

　　13、社交场合的仪容要求是什么?

　　答;自然、协调、美观。

　　14、人的基本体姿可分为哪四大类?

　　答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。

　　15、西装上衣前襟钮扣应如何扣?

　　答：“扣单粒，为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”。

　　16、什么是办公室礼仪?

　　答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。

　　17、工作妆的具体要求是什么?

　　答;一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。

　　18、什么是国际通行的TPO原则?

　　答;是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。

　　19、什么是涉外礼仪通则?

　　答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。

　　20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些?

　　答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异，遵循惯例;(5)讲究诚信，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。

　　21、公务员应如何拨打电话?

　　答：尽量选择在办公时间进行;通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”;通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和;打电话的过程要精神集中。

　　22、书写邀请函的五要素?

　　答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。

　　23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么?

　　答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。

　　24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么?

　　答：(1)要树立权威;(2)要以身作则;(3)要办事公正;(4)要以礼相待;(5)要关怀备至。

　　25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么?

　　答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。

　　26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么?

　　答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。

　　27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么?

　　答：物质文明、精神文明和政治文明。

　　28、对于国家公务员而言，文明的具体要求是什么?

　　答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。

　　29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么?

　　答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。

　　30、什么是风度?

　　答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。

　　31、站姿的基本要求是什么?

　　答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。

　　32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么?

　　答：一是要学会区分场合;二是要根据不同的对象，使用不同的敬语;三是要努力养成使用敬语的习惯;四是要心有所诚，才能口有所言商务礼仪知识竞赛试题及答案商务礼仪知识竞赛试题及答案。

　　33、尊重他人的具体要求是什么?

　　答：尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重群众是一种常识;尊重所有人是一种教养。

　　34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”?

　　答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。

　　35、国家公务员应具备的行为美是什么?

　　答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。

　　36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么?

　　答：首先要求仪表自然美;其次要求仪表修饰美;最后要求仪表内在美。

　　37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么?

　　答：问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语。

　　38、“三热爱”指的是什么?

　　答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。

　　39、什么是“三一律”?

　　答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。

　　40、什么是三A原则?

　　答：三A原则即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重视)和“ Admire”(赞美)。要接受对方、重视对方、赞美对方。

　　41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么?

　　答：全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。

　　42、“五讲四美”指的是什么?

　　答：“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”，“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。