公关礼仪知识（精选7篇）
秘书的礼仪修养
秘书涉外礼仪
礼仪的文化解读
从林妹妹进贾府谈方位礼仪
〔五〕语言素养
秘书与语言文字修养
秘书与语言文字政策修养
秘书与修辞
秘书与人文关怀
秘书的语言艺术
秘书的语言交际艺术
秘书的说话能力
秘书应能说会道
强化语言表达能力
成功演讲八大技巧
〔六〕心理素养
性格
气质
能力
公文作者的心理素养
秘书的意志品质
秘书自我心理训练
会议心理的调节与优化
秘书交际活动中的主要心理障碍
秘书的八种不良心理
由“情绪污染”说开去
秘书“发火”
如何化解职场怒气
秘书的疲惫与审美调节
挫折的成因及反应
给“难晋升”号个脉
秘书工作初期心态
新秘书的心理调节
女秘书的职业心理分析
职业女性的六大弱点
向女秘书进言(专访)
秘书不给火
老板烟不燃
最后一句，保持好你的心态就可以了。
公关礼仪知识 篇5
一、基本礼仪
（一）礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
（二）公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
（三）遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
（四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则，十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
（五）和谐适度原则，使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
（六）外事礼宾顺序原则
（七）女士优先原则“ladies，first”，女士优先是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
（八）差异性原则，外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二、男士的仪容仪表标准
1、男士着装礼仪：
A.发型落款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑；
B.发脚与胡子剃干净；
C.指甲剪段，手指头干净，常用热水清洗；
D.耳孔内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净；
E.衬衫领口整洁，钮扣扣好；领带平整、端正；裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面；鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损；
F.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象；
G.不要忘了拉前拉链。
必备物品：
公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。
钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。
纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。
三、女士的仪容仪表标准
A.头发保持干净整洁，有自然光泽；发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸为好；
B.化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇淡红；
C.服饰端庄，不要太薄、太透、太露。着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，不要太紧或太长、太宽松；
D.鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖；
E.可佩戴精致小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品；
F.指甲精心修理过，也不能留长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明；
G.领口干净，衬衫领口不能太复杂、太花俏；
H.衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品；
I.随时捏走吸在衣服上的头发。
女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。
公关礼仪知识 篇6
一、公关礼仪
（一）礼仪的系统整体原则
礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
（二）公平对等原则
“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
（三）遵时守约原则
现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
（四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则
“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
（五）和谐适度原则
使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
（六）外事礼宾顺序原则
（七）女士优先原则
“Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
（八）差异性原则
外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二、使用电话时的礼仪
要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
★重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。
