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服务礼仪(精选31篇)

2024-04-09 19:23:02礼仪范文打印
服务礼仪(精选31篇) 一:热情真诚1、主动商场服务的礼仪中的主动,是指营业员在服务过程中,主动关心顾客,为顾客服务。具体应做到主动向顾客打招呼;主动询问顾客需要;主动拿递商品;主动当顾客参谋;主动帮助挑选商品;主动帮助顾客排忧解难等。....

  蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后,也可以和肉类菜肴同时上桌,所以可以算为一道菜,或称为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。和主菜同时服务的沙拉,称为生蔬菜沙拉,一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。

  沙拉除了蔬菜之外,还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的,这类沙拉一般不加味汁,在进餐顺序上可以作为头盘。

  还有一些蔬菜是熟的,如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。熟食的蔬菜通常和主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌,称为配菜。

  6)甜品。

  西餐的甜品是主菜后食用的,可以算做是第六道菜。从真正意义上讲,它包括所有主菜后的食物,如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等。

  7)咖啡、茶。

  西餐的最后一道是上饮料,咖啡或茶。喝咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。

  四、红酒礼仪

  开瓶:用小刀将封口割开,除去上端部分。接着对准中心将螺旋锥慢慢拧入软木塞,然后扣紧瓶口,进而平稳地将把手柄缓缓拉起,将软木塞拉出。

  伺酒:开瓶之后不要马上饮用,而是要晾一会儿,酒的香味会更醇。成熟期的红酒只需提前半个小时就足够了,陈年老酒通常结构比较脆弱,换瓶去渣后尽快饮用。

  斟酒:最好用餐巾裹着酒瓶,以免手温使酒升温。杯容量的三分之一为度,让酒香可以在杯口处留香。

  品酒:先观色,再摇晃,后闻酒。最后当然就是“品”。一般的说法是啜一口酒,口内停留一会儿。品过酒最好在给点时间回味一下。

  完美西餐的优雅细节

  没有人不喜欢宴会上的完美淑女,可是别忘了:细节决定着完美!

  a.酒杯边的唇印

  女士们在用酒水之前,记着先用餐巾轻拭嘴上的唇膏及油渍,以免杯边留下难看的唇印。

  b.拿酒杯的手法

  拿酒杯的时候,注意不要将手肘靠在桌面上,而要悬空拿起。使用高脚的香槟饮时,应优雅地以手指拿着下半部的杯脚。

  c.餐毕的刀叉

  用餐完毕后,将餐具并列侧放于碟上。交叉的摆放表示还末用完餐,而不要将用过的餐具放在桌上,这样会弄脏台布,有碍观瞻。

  d.还是手肘!

  喝汤时,同样不要将手肘靠在桌上,否则会给人埋头苦喝的印象。

  e对付大片的蔬菜

  吃沙拉时,通常会遇上较大片的菜叶,这时不要用刀子切开菜叶,而应以刀叉将其折起来,再以叉子食用。

  f.动手的尴尬

  吃主菜时,为避免尴尬,可少选多骨、带壳的食物。就算吃鸡腿也绝不能用手拿起来吃。食用虾、蟹时,侍应生都会端上一碗洗手水,洗手后你才可以放心地动手将之解决。

  五、完美西餐

  吃西餐必须遵守下列规矩,否则会被人认为不文明、不礼貌、不文雅。

  1.吃时不宜大声劝菜劝酒,不得吸烟(喝咖啡时除外)。

  2.中途不得离席。

  3.喝汤时不能发出吸啜声,要用汤匙盛起送入口中。

  4.吃鱼时应闭嘴慢嚼,避免发出声音。

  5.取菜时,刀叉与盘子不能有撞击声。

  6.鸡肉、鸡腿不宜用手拿起来吃,应先用刀叉将骨头剔去,然后用刀叉取食。

  7.刀叉同时使用时,应刀在右,叉在左。

  8.打嗝是进餐中的大忌,忍不住时要用餐巾或手帕捂住嘴,尽量小出声。

  9.吃面条时应用刀叉卷起来吃,不可挑来吃。

  10.水果皮、杂骨等要先吐入水中,再放入吐司盘中,不可直接吐在盘内。

  11.摆好的食具,不可任意移动。

  12.吃完之后,要将刀搁在叉上面,以示食毕。

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