大学实习自我鉴定范文(通用31篇)
在服务过程中,我们接触到形形色色的客人,在工作中,我们提高了英语口语水平,增长率见识,开阔了视野。
三、看法和总结
虽然自己实习的是最基层的工作,但自己学到了很多的东西,因为酒店是一个特殊的行业,想做管理人员,就必须有一定的工作经验,这都需要从基层做起,学习基层知识。我想,作为一个管理者,如果对基层不了解,他就不能做一个好的管理者。
1、对意志力的锻炼记得刚来酒店的时候,由于自己从来没有做过这个行业,对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍,使得自己的实习进展的不是很顺利,经常得到别人的嘲笑和讥讽,笑我说是:“你不是学酒店管理的吧,难怪连这个都不懂?”诸如此类的话语打击着我,但我从来没有退缩,虚心的向同事学习,虽然有时候得到的也是同事的不予理睬,但我也没有放弃,我去找其他方法解决。我坚信一点就是,正是因为我不懂,我才来这里学习的,我是来学经验,是来取经的。从这一次次的打击中,我觉得我学会了坚强。或许,我应该感谢他们,正是他们给了我成长的机会。我觉得,从这次的实习中,我觉得我的意志更加坚强了,我相信,我受挫的能力也将增强,这也将是我人生的财富。
2、服务技能增强在整个实习过程中,使得自己所学的专业知识得以实践化,从以前的理论上走入了实际操作中,书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务,技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人,而在这时候看到顾客手上拿着一包烟,我就把烟缸送上去,他会非常高兴,因为我已先声夺人。再如,当我看见顾客倒茶水时,茶壶已倾斜的很厉害的时候,我马上上前为其加水,这些都是实践锻炼出来的能。
3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识在学校的时候,书本上的知识老是机械化的,而在自己的工作中,才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作,特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识,对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习,所以对餐饮部更是有比较深刻的认识,无论是餐饮产品的销售,还是菜单的设计,宴会的安排等,都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排,人员的分配都有了比较清晰的认识。
四、实习的体会
1、从学生变成了社会人从小学到大学,学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校,大家都是学生,大都有着共同的语言,可以合作到一块,而走出学校就不一样了,自己不再面对的是单一的人群,而是形形色色,不同年龄、不同国家、不同习俗的人了,在很多时候缺乏有效的沟通,而通过自己的实习,已经算是一个初入社会的人了,更多的去考虑和他们之间的沟通,无论是同事,还是领导,或是客人,只有有了良好的沟通,才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。
2、微笑服务是一把金钥匙记得有一次,客人问我要一碗菜干粥,而我却记错了,我拿成了毛根粥,这已经盖了印了。等我端到客人面前时,我微笑着说:“先生,这是给您的毛根粥”!客人然后说:“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了,我连忙微笑着给客人道歉,这时客人笑这说。“算了,毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力量。
3、员工是企业文化的宣传者员工是赢得顾客的法宝,尤其是基层员工,因为他们是与顾客的直接接触者,顾客的一切需要都需要他们来为其提供,只有树立好了员工这面旗子,才会赢得顾客,才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察,我觉得,就是服务员和他们建立了良好的友谊,他们一来,就知道其喝什么茶,吃些什么点心,知道其姓什么,正是有了他们对顾客的了解,才树立了企业良好的形象,使顾客觉得酒店有了家的感觉,才有了顾客好的口碑,有了酒店的美誉度,才留住了顾客。
五、总结
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道。同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。更为重要的是,在两个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后感谢老师的帮助,感谢重庆江北希尔顿逸林酒店能给我们提供这样难得的实习机会。
大学实习自我鉴定范文 篇27
以前的我对日子是比较随便的,只要能安安稳稳的走下去,我就从来不会去紧张接下来的日子该发生什么。可在这次实习当中,我认识到了一点,就是如若一个人没有居安思危的意识,那么他总会失败的。进入实习之后,我在态度上没有做出多大的改变,对待事情更是没有太认真起来。直到有一次通过和我们店长的聊天之中,我感到了一些危机感。
我们店长是和我一同毕业的大学生,当我得知这个消息的时候我惊呆了,再看看当时的自己,我感到了一股强烈的羞耻感。同样是同一时间出来的大学生,为何人家可以慢慢走到店长的职位,而我却一直混迹这一个小店员,并且对这份小小的工作还这么敷衍。我反省了自己很久,最终我也明白,是因为自己太懒惰,也是因为自己上进心不强,一直处于一种安逸的状态中,丝毫不懂得去反省自己。通过那一次,我对这份工作有了别样的理解,对自己的人生也开始思考起来了。
有时候我也在想,为何人与人之间的差距会这么大。一是因为我们的思维,二是因为我们每个人的环境不同。三是因为个人的勤奋和懒惰。这些都是影响我们往前发展的。就像我在这次实习当中一样,如果我真的一直这么混日子下去,那么现在的我也写不出这样的总结,更是看不清对自己的鉴定,所以人在往前走,就一定要去多想一些问题。
如果忘记了去想问题的话,那么我们可能永远无法去前进,也无法去改变自己,无法成为一个更好的自己。每个人都是想往更好的方向去走的,而在这次实习中我也清楚的到了社会的压力和竞争有多大,所以通过此次实习,我会该正好自己这些毛病,重新整理自己,再度出发!
大学实习自我鉴定范文 篇28
这段时间以来的实习是结束了,我是比较喜欢服务行业,我认为自己是很充实的,也是幸运的,在这一阶段我也学习积累了很多,在餐厅实习是能够见识到很多,接触到的这些都是宝贵的经验,现在我也是非常的感慨,这让我感觉非常的好,我也是需要让自己坚定起信念,做好本职工作,在这段时间的实习当中我是看到了很多,也是接受了非常多的理念,开阔了我的视野,这让我感觉很好,实习的时间虽然是很快,但是我也是感觉到了自己这方面还是有很多应该提高的,现在实习结束我还需要让自己有一个好的状态。
这次的实习是非常宝贵,首先是在实习方面我认为自己还是做的不错的,服务工作让我接触到了很多方面,让我学会了怎么说话,如何处事,在这些方面都是有进步的,我很难得感觉非常的好,在实习方面是接触了非常多的人,日常工作当中我也一直都把自己的能力看的非常的重,过去几个月来的学习当中我也一直在努力的做好自己的工作,在餐厅做服务工作确实是给了我的很多的体会,在学习当中有些事情应该要有客观的认识,学习也是自己的事情,这一点不能够忽视,现在我能够强烈的感受到这一点,作为一名毕业学生,在实习结束之后确实还是有很多很多需要增长进步的。
在这短暂的实习当中我还是体会到了很多,不管是现在还是未来都应要有这种心态,保证自己能够在这样的环境下面去做好一些事情,实习让我体会了很多,--餐厅是对我们这些毕业学生也是给予了很大程度上面的照顾,在这毕业之际确实还是成长进步了很多,在这一方面我还是一直都在坚持做好自己的细节的事情,现在我也一定会努力一点,做好自己的本职工作,通过这段时间以来的实习我也是感觉自己进步了很多,学习到了很多新的知识,丰富了我的工作经验,在这毕业之际我认为这对我很有意义。
不管是在什么阶段,我想这些都是能够去做好准备的,实习是对我能力非常好的证明,以后我也一定会让自己努力去做好更多的事情,现在包括未来这些都是可以去落实好的,虽然有的时候会感觉到工作的幸苦,毕竟做餐饮行业确实就是服务为上,做这份工作就应该做好,我自己也是比较喜欢服务工作,所以在工作当中是找到了一种乐趣,现在我也是非常希望自己能够去进一步的督促好,做好相关的准备,无论是做什么事情都应该去落实到位,我也一定会去坚持做好这些,虽然实习结束了,但是我还是对自己非常的有信心,这一点是毋庸置疑的,我真的也是感觉到了这一点,感激实习,感激实习当中所经历的一切,做餐饮服务工作确实是锻炼了我很多。