3000字自我鉴定（精选31篇）
1、语言交流技巧方面：
(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的`用户，应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：
可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题：
可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
(3)关于石景山校表问题：
如遇到XX区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
3000字自我鉴定 篇3
在我校举行的一次座谈会上，著名作家刘亮程说：“写三篇不如写三遍。”他认为，写作教学之所以“少费差慢”，一个重要原因就是贪多求全，特别是在如何“多写”上出现了偏差。 刘先生回忆并分享了自己中学时代的写作经历，“写三篇”往往应接不暇，疲于应付，以致言不由衷，言不及义，很难写出自己的真切感悟和见解；“写三遍”则每每激发灵感，文思泉涌，新见迭出，充分感受到“我手写我心”的快乐。后来刘先生依此指导子侄辈写作，也取得了不俗的成效。无独有偶，梁启超也提出了“篇数要少，功夫要细”的作文教学观点，讲质量，不讲数量，主张每学期少则两篇，多则三篇，每一篇要让学生充分预备，此外，梁启超喜欢让学生一次“做通一种文，下次再做另一种文”，不贪多，不激进。
为什么“写三篇”不如“写三遍”呢？
少则得，多则惑。从认识论的角度来说，正确认识需要经过“实践、认识、再实际、再认识”的反复，而“写三遍”使写作过程更加完整，体现“实践-认识-再实践-再认识”的反复过程，从而加上国内加深对如何写好作文的认识。从古今写作大师的写作实践而言，许多大家的名作都经过了反复的修改，比如左思呕心沥血，精思傅会，10年写成《三都赋》； 曹雪芹写《红楼梦》，“披阅十载，增删五次”；老舍写话剧《春华秋实》，从头到尾重写过十次，手稿达50万字，相当于最后定稿字数的十倍；钱钟书写《围城》，多次修改，涉及内容变动达上千处。 托尔斯泰创作《复活》，十年间两次大修改都是主题的改动；《安娜·卡列尼娜》的开头改了十次，才定为“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”；他的《战争与和平》也竟然重写了8 遍。托尔斯泰、巴尔扎克等把那些多卷本的长篇修改了多遍以至十数遍，难怪他们能够成为世界一流的大文豪。
深圳教科院程少堂教授《流派纷呈：作文教学改革30年》一文对作文教学流派进行了梳理，指出重视“模仿”的作文教学流派以“文体中心”为理论依据，创造了“文体中心，模仿为主”的作文训练体系，其基本程序是“模仿-改写-仿作-评析-借鉴-博采”，由易到难，效果明显。重视“思维”的作文教学流派对作文所需要的观察、思维等心理习惯和能力进行探索，侧重于学生认识能力的培养，以语言表达思维，以思维寻求语言，语言思维同步共进，从而有效地提高写作能力。重视“过程”的作文教学流派以训练文体写作能力为基本目标，把训练方向转向写作过程，为新课程改革提出“淡化文体，重视过程”开了先声。重视“兴趣”的作文教学流派以增强作文兴趣、作文乐趣为宗旨，符合“趣味性”教学原则和“活动课程原理”。“新概念”作文提倡“二新一真”，强调表达真情性、真感受，自由写作，放飞心灵。笔者认为，以上诸派，都离不开“重复”——重复是学习之母！实际上，许多一线教师坚持二度作文、重复作文、反思作文等，让学生在训练中感悟，在感悟中提升，有效地提高了作文教学效率。
叶老说：既然写作是个技巧性的活儿，那就一定要讲训练。教学实际也证明，训练的强度和方式决定了学生掌握此项技能程度的高低。当前的课时安排明显对作文教学不利，一学期8篇的作文训练难以得到保证，往往以教师布置命题代替教学行为。假如我们每次训练时按梁氏观点“做通一种文”，那么我们有理由相信，孩子能借助训练渐入写作佳境。
下面简要介绍本人在指导学生“写三遍”方面的基本做法。
一、重建模，思维领先
北宋画家文同（字与可）画的竹子远近闻名，每天总有不少人登门求画。文同画竹的妙诀在哪里呢？他经常观察竹子的生长变化情况，目积月累，竹子在不同季节、不同天气、不同时辰的形象都深深地印在他的心中，所以每次画竹，他都显得非常从容自信，画出的竹子，无不逼真传神。当人们夸奖他的画时，他总是谦虚地说：“我只是把心中琢磨成熟的竹子画下来罢了。”同理，作文教学也无非是让学生把心中琢磨成熟的“竹子”写出来。
1. 形式建模，力求思路清晰。
梁启超认为，作文的第一步功夫是重文法，“教人作文当以结构为主”，文章结构清楚，说明他的思路有条理。叶圣陶在《语文教学二十韵》中也说：“作者思有路，遵路识斯真。”“路”指作者的思路，即作者写作的思维过程，“遵路”就是要弄清字词句段篇的各种关系，理清写作思路。中学生写作文，一个很大的毛病就是思路混乱，究其根本，还在于思维凌乱，或者说，欠缺理清思路的思维方法。经过几千年的归纳总结，在文章的结构上，人们发现了一些规律性的东西，或者叫做结构模式。刚开始写作时，按照名文名篇的结构来写，学习名家的结构、思维，能有效提高自己的写作水平。
形式建模训练，旨在让学生熟练掌握常见文体的基本结构和写法。
常见的文章结构方式有五种。一是并列式，文章层次主要以横向形式展开，或以空间为序，或以材料性质的分类划分层次展开。二是递进式，文章几部分内容逐层深入，各层次主要以纵向形式展开，或以时间为序，或以作者情感发展脉络为序，或以逐层深入的论证为序。三是合式，即纵横式，指文章层次以纵向和横向相结合的形式展开。四是总分式，先总述，再分说，或先分后总，或先总后分再总。五是对照式，将文中两部分内容或进行对比，或用这部分内容烘托另一部分内容。
